Telecomunicaciones

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Huawei a británicos pide reconsiderar veto a sus equipos

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Foto: Cortesía de Huawei

Una vez que el gobierno del Reino Unido decidió prohibir a los proveedores de telefonía móvil del país la compra de nuevos equipos Huawei 5G a partir de finales de 2020, y también que deben de eliminar todos los equipos Huawei 5G de sus redes para el año 2027; la desarrolladora de tecnología china hizo un llamada a ese país para reconsiderar su decisión.

En una declaración oficial de la empresa en el Reino Unido, consideró que dicha medida podrá profundizar la brecha digital y ralentizar el desarrollo tecnológico de ese país.

Edward Brewster, Vocero de Huawei Reino Unido, dijo:

«Esta decepcionante decisión es una mala noticia para cualquier persona con un teléfono móvil en Reino Unido. Amenaza con llevar a Gran Bretaña a una lenta carretera digital, elevar los costos y profundizar la brecha digital. En lugar de ‘subir de nivel’ el gobierno está bajando el nivel y los instamos a reconsiderar. Seguimos confiando en que las nuevas restricciones de Estados Unidos no habrían afectado la resiliencia o la seguridad de los productos que ofrecemos en Reino Unido.

Lamentablemente, nuestro futuro en Reino Unido se ha politizado, esto tiene que ver con la política comercial de Estados Unidos y no con la seguridad. Por más de 20 años, Huawei se ha enfocado en construir un Reino Unido mejor conectado. Siendo un negocio responsable, continuaremos apoyando a nuestros clientes como siempre lo hemos hecho.

Realizaremos una revisión detallada de lo que el anuncio de hoy significa para nuestro negocio aquí y trabajaremos en conjunto con el gobierno de Reino Unido para explicar cómo podemos continuar contribuyendo a una Gran Bretaña mejor conectada”.

NEC y NTT forman alianza para desarrollo de TICs

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Imagen de Pete Linforth en Pixabay

NEC Corporation y Nippon Telegraph and Telephone (NTT) acordaron formar una alianza de capital y de negocios con el propósito de unir fuerzas para la investigación y desarrollo(I&D), así como el despliegue global de productos TIC, utilizando tecnologías ópticas e inalámbricas innovadoras.

Dado que se requiere investigación y desarrollo a mediano y largo plazo, NTT y NEC han determinado que es importante crear una relación amistosa y cooperativa mediante la cual ambas compañías puedan disfrutar de beneficios a largo plazo, asimismo establecerán una estructura conjunta de I&D en una etapa temprana de su alianza que permita la aceleración del desarrollo de productos, servicios y propiedades intelectuales que puedan obtener una ventaja competitiva global.

Con esto como base, NTT adquirirá 13 millones de acciones ordinarias de NEC mediante la emisión de nuevas acciones y la disposición de acciones propias mediante la asignación de terceros realizada por NEC. Esto supone el 4.8 por ciento de sus acciones en circulación después de la asignación de terceros.

Ambas compañías apuntan a mejorar su valor corporativo al expandir la venta de productos tecnológicos desarrollados conjuntamente. Además, también buscan contribuir a mejorar la competitividad industrial de Japón y garantizar una infraestructura de comunicación segura y confiable, liderando la misión y trabajando en conjunto con otros proveedores de equipos de comunicación.

Mirando hacia el nuevo mundo de la sociedad 5.0, post COVID-19, donde se incrementará aun más el intercambio de datos y se necesitará una conexión mayor entre personas y cosas, se espera que exista una infraestructura de comunicación con mayor capacidad, más sofisticada, segura y confiable.

Tomando en cuenta estas circunstancias, NTT promueve la investigación y el desarrollo de innovación que promueva la transformación del mundo en función de su estrategia de gestión a medio plazo, «Your Value Partner 2025».

Específicamente, NTT ha lanzado su iniciativa IOWN como una visión futura de I&D, y se encuentra trabajando con socios globales, creando tecnología disruptiva.

NEC, por otro lado, está enfocando sus esfuerzos en desarrollar soluciones para la sociedad y creando nuevos modelos de negocios y servicios trabajando de la mano de varios socios, haciendo uso de tecnologías de red como 5G y tecnologías digitales, que incluyen inteligencia artificial, biometría y seguridad.

A través del desarrollo, las compañías obtendrán un procesamiento de velocidad ultra alto, así como latencia y consumo de energía ultra bajos en estos productos a un nivel que nunca antes se había alcanzado, mediante la aplicación de dispositivos innovadores que utilizan tecnologías ópticas e inalámbricas para equipos de estaciones base.

Suben 13% los ingresos de Huawei al cierre del primer semestre del año

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La desarrolladora de tecnología China, Huawei informó hoy que la cierre de del primer semestre de 2020 generó ingresos por 64 mil 236 millones de dólares en ingresos durante este período, un aumento del 13.1% interanual, con un margen de beneficio neto del 9.2%.

Los Grupos de Negocio de Carriers (Operadores), Enterprise (Empresarial) y Consumer (Consumo) de Huawei alcanzaron 22 mil 582 millones de dólares; 5 mil 136 millones de dólares y 36 mi 193 millones de dólares en ingresos, respectivamente.

La empresa dijo que mientras los países de todo el mundo se enfrentan a la pandemia de COVID-19, las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) se han convertido no solo en un instrumento crucial para combatir el virus, sino también en un motor para la recuperación económica.

Huawei reiteró su compromiso de trabajar con Carriers (operadores) y asociados de la industria para mantener la estabilidad de las operaciones de la red, acelerar la transformación digital y apoyar los esfuerzos por contener los brotes locales y reabrir las economías locales.

Agregó que el complejo entorno externo hace que la colaboración abierta y la confianza en las cadenas de valor mundiales sean más importantes que nunca.

Aplica CDMX soluciones de Avaya para seguimiento de contactos

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El Gobierno de la Ciudad de México (CDMX), a través su Agencia Digital para la Innovación Pública, implementó el Programa de Detección, Protección y Resguardo de Casos COVID-19 y sus contactos con las soluciones de Seguimiento de Contactos de Avaya para permitir a la ciudad y sus habitantes superar con éxito la pandemia.

El programa se implementa en conjunto con Locatel, el centro de contacto de información y ayuda de la Ciudad de México y el Área Metropolitana con un servicio oportuno y confiable, las 24 horas del día, los 365 días del año.

El programa de Detección, Protección y Resguardo es un esfuerzo coordinado de recursos gubernamentales que consiste en un sistema integral de notificación, rastreo y mitigación que incluye mensajes SMS, protocolos de atención temprana, pruebas y otros servicios, respaldado por el Centro de Contacto de Locatel que ha sido optimizado para escalar rápidamente y abordar las necesidades de comunicación de este esfuerzo masivo.

El programa realiza 2,700 pruebas cada día en 117 centros de salud en la Ciudad de México; con sistemas de rastreo, notificación y monitoreo para mitigar los impactos de la pandemia y permitir que la comunidad se recupere y pueda salir de manera efectiva de esta situación.

Contact Center, CPaaS (plataforma de comunicaciones como servicio) y las soluciones de Comunicaciones Unificadas son tecnologías clave que permiten a las organizaciones globales escalar capacidades de rastreo de contactos de manera rápida y eficiente, y con una población de casi nueve millones de habitantes, el Gobierno de la Ciudad de México está recurriendo a sus socios tecnológicos de confianza para satisfacer sus necesidades.

Locatel ha adicionado 1,500 agentes incluidos 130 médicos dedicados al programa. Los médicos realizan videollamadas, monitoreo de la salud, coordinación entre múltiples proveedores de atención médica y hospitales, y brindan servicios de consulta que incluyen apoyo a personas con comorbilidades que los ponen en mayor riesgo.

Desde 2018, Avaya proporciona la plataforma de Comunicaciones y Colaboración para los Centros de Contacto de Locatel como parte de su transformación a un Centro de Contacto Inteligente para modernizar y brindar mejores experiencias a los millones de ciudadanos que confían en sus servicios.

Presenta Cisco portafolio de soluciones diseñado para Pymes de América Latina

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La desarrolladora de tecnología de telecomunicaciones y seguridad, Cisco; presentó un nuevo portafolio de soluciones diseñado para las pequeñas y medianas empresas de América Latina, a bajo costo y con las mismas capacidades tecnológicas y de seguridad que tiene el equipo utilizado en el nivel corporativo.

En conferencia virtual, la empresa dijo que este grupo de soluciones pensado para dar conectividad, procesamiento de información, colaboración y protección a las empresas latinoamericanas con alrededor de 50 o 100 empleados, no demeritan en el rendimiento pues están diseñadas con la misma plataforma que se integran en soluciones para grandes empresas.

Pese a que la empresa no pudo precisar el costo de la solución completa pues esta se compone de una serie de módulos que pueden instalarse completos o por separado, directivos de Cisco explicaron que dependiendo de la configuración será el costo de la solución, sin embargo, aseguraron que serán costos muy accesibles para las pymes.

Explicaron que los sectores de educación, salud, gobierno y servicios financieros serán los que van a tener el mejor provecho de manera más rápida pues además la configuración de los equipos es muy sencilla y no requiere de grandes requisitos para su instalación.

En concreto, el portafolio completo de Cisco Designed para Pymes incluye soluciones de conectiviad como Meraki Full Stack, Catalyst 1K, y Cisco Business que incluyen los ya conocidos switches,routers y access points de la marca, mismos que estarán disponibles a partir de agosto. Además en la parte de procesamiento, ofrecen sus soluciones Hyperflex Edge, UCS Rack e Intersight.

Para la parte colaborativa, pone a disposición sus aplicaciones Webex Teams, Webex Meetings, Handsets y ahora Webex Work y Webex Calling, los cuales ya están disponibles en América Latina desde este mes de julio. En las soluciones de seguridad, están disponibles soluciones como Duo, Umbrella, AnyConnect, ASA/FirePower y AMP.

Al enfatizar que el trabajo colaborativo de Cisco con integradores y canales de distribución locales puede resultar aun más atractivo para las pymes, pues esto permite ver a las soluciones como un servicio y no como una inversión; esta es una oportunidad para avanzar en la digitalización de las operaciones que se vio acelerada en las empresas de todos los tamaños y de todos los países.

Telecomunicaciones amortiguan el segundo trimestre de Televisa

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Imagen: Televisa.com

En medio de la cuarentena provocada por la pandemia de COVID-19, los resultados del Grupo Televisa al cierre del segundo trimestre de esta año resultaron marcadamente mixtos pues mientras su segmento de contenidos y otros negocios se vieron seriamente afectados por la suspensión de actividades económicas, sus operaciones en servicios de telecomunicaciones generaron incrementos históricos.

Así, durante el segundo trimestre de este 2020, el Grupo Televisa reportó una caída de 7.8 por ciento en sus ventas netas al sumar 22 mil 407 millones de pesos, y una caída de 4.8 por ciento en las ventas netas de sus segmentos, afectados por la disminución en las ventas de Publicidad y de Otros Negocios, principalmente en sus negocios de fútbol, juegos, editorial y distribución de largometrajes debido a las medidas desencadenadas por el brote de COVID-19.

La utilidad de los segmentos operativos disminuyó 12.4%, alcanzando $8,636.3 millones con un margen de 35.8%, debido a la disminución en la utilidad del segmento operativo de los segmentos de Contenidos y Otros Negocios.

Sin embargo, estos malos resultados fueron parcialmente compensados por los incrementos de 10.7 y 3.1 por ciento de los segmentos de telecomunicaciones por cable y satelital (Sky) respectivamente, debido a la alta de demanda de servicios de banda ancha derivado del confinamiento social.

En sus filiales de Cable, registró un crecimiento récord de 494 mil Unidades Generadoras de Ingresos («RGUs», por sus siglas en inglés) lo que representa un nuevo récord en adiciones netas de RGUs de banda ancha, con 252 mil en un solo trimestre.

Su filial Sky registró 72 mil nuevas RGUs de banda ancha, alcanzando más de 500 mil, mientras que sus RGUs de video sumaron el quinto trimestre consecutivo de crecimiento después de agregar 20 mil nuevos servicios. El incremento de 3.1 por ciento en sus ventas presentó el ritmo de crecimiento más rápido en 13 trimestres.

Obviamente, la disminución de la actividad económica en el país , provocó una caída de 33 por ciento en sus ventas de publicidad y por ello el segmento de Contenidos presentó una caída de 16 por ciento en sus ventas. En contraparte, la audiencia de su principal canal de TV registró un aumento de 18.1 por ciento en su audiencia.

Mejora izzi sus paquetes de servicios para MiPymes

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Imagen de Lorenzo Cafaro en Pixabay

Como parte de los esfuerzos a favor de sus usuarios frente a la emergencia sanitaria ocasionada por el COVID-19 y de cara a la nueva normalidad, la operadora de telecomunicaciones izzi, relanzó sus paquetes de servicios para las pequeñas y medianas empresas en más de 90 ciudades del país con mejoras de precios de sus paquetes izzi negocios.

Mediante esta mejora de sus paquetes, los clientes podrán contratar servicios de Doble Play con un precio desde 400 pesos al mes o uno de Triple Play con 480 pesos al mes.

izzi negocios ofrece en todos sus paquetes mayor velocidad de internet (con Megas extra al domiciliar), 2 líneas con llamadas ilimitadas a teléfonos fijos a todo México, EEUU y Canadá, servicio para emitir facturas ilimitadas y terminal punto de venta incluida, para aceptar pago con tarjeta de todos los bancos.

Asimismo, izzi negocios permite complementar sus paquetes con el servicio de TV de paga con hasta 60 canales (con posibilidad de contratar hasta 220, 60 en HD), con lo que se convierte en una oferta Triple Play:

http://izzinegocios.mx

La empresa asegura que con este paquete al igual que izzi móvil, el plan de telefonía móvil con servicios ilimitados por 250 pesos al mes, «izzi negocios refrenda su compromiso de ofrecer el mejor producto a los mejores precios».

Presenta Amazon Web Services nueva división satelital

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En el marco de la presentación de su reunión virtual conocida como Public Sector Summit, la desarrolladora de tecnología y servicios de datacenters, Amazon Web Services anunció la creación una nueva unidad de negocios llamada Aerospace and Satellite Solutions.

Esta nueva división no solamente pretende ofrecer servicios de redes satelitales sino que incluye una sera de servicios relacionados con el espacio, tales como lanzamientos de cohetes, estaciones terrenas, viajes turísticos, estaciones espaciales e internet satelital.

Teresa Carlson, vicepresidenta de Worldwide Public Sector de Amazon Web Services (AWS), explicó que la pandemia provocó una migración rápida de las organizaciones hacia una operación de nube por eso, la empresa quiere aprovechar todas las herramientas de AWS para ayudar a sus clientes a tener éxito.

En ese sentido, dio la bienvenida al ex general de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, Clint Crosier, quien se hará cargo de la nueva unidad llamada Aerospace and Satellite Solutions.

El nuevo líder de la unidad Aeroespacial dirigirá a un equipo de expertos que está listo para llevar soluciones en la nube y apoyar a sus clientes en todo el mundo quienes están aprovechando la estación terrestre de AWS para descarga y distribución de datos en una manera rentable.

Explicó que un ejemplo de ello es la migración a AWS de todas las operaciones de la startup de servicios satelitales Capella Space. Esta empresa lanzarán la constelación de satélites comercial SAR más grande del los cuales a diferencia de los satélites ópticos tradicionales podrá ver a través de las nubes y de la oscuridad y cuando se despliegue completamente la constelación de satélites capturará cada hora cualquier punto de la Tierra.

Lanza Hughes servicio de internet satelital para pymes en México

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Lo operadora de internet satelital Hughes Network Systems, presentó su paquete de servicios de lata velocidad para pequeñas y medianas empresas (Pymes) en México con costos que van desde los 1700 hasta 4700 pesos al mes.

En conferencia virtual, directivos de la empresa explicaron que las amplias necesidades de conectividad de las pymes nacionales y la cobertura del 97 por ciento del territorio mexicano vía satélite, permiten ofrecer planes diseñados a mejorar el desempeño de los negocios durante los horarios de mayor actividad comercial.

Con velocidades de descargas de 25 Mbps y 3 Mbps para cargas, el Plan Negocio de HughesNet permite navegar por la web, realizar marketing en redes sociales, operaciones bancarias en línea, enviar y recibir correos electrónicos y mucho más. Además, el módem cuenta con Wi-Fi integrado lo que permite conectar diferentes dispositivos al servicio de internet satelital.

Detallaron que el Plan Negocio se vende en cuatro paquetes distintos que incluyen 25 GB de navegación en un horario comercial (de 8 de la mañana a 6 de la tarde) a los cuales se les agregan Gigas adicionales de navegación durante el resto del día y dependiendo el paquete.

En ese sentido, para el paquete de 1700 pesos al mes (Plan 35) se agregan 10 GB de navegación fuera del horario comercial para sumar en total 35 GB de al día. Para el Plan 50 (de 2 mil 400 pesos al mes) se agregan 25 GB para sumar 50. El Plan 75 cuesta 3 mil 500 al mes y el Plan 100 tiene un precio de 4 mil 600. Todos los planes incluyen el IVA, el servicio y la renta mensual. Se contrata a 18 meses forzoso.

Explicaron que los clientes que contraten los servicios pueden migrar de plan, tanto para pedir un incremento, como decremento de los Gigas de navegación al día.

Datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) muestran que la penetración de Internet en las comunidades rurales es solo del 23%, en comparación con el 65% en las zonas urbanas, lo que pone en desventaja competitiva a las MiPyME que se encuentran en poblaciones alejadas.

A lo anterior, debemos agregar que la demanda de conectividad en México ha aumentado dramáticamente debido a la pandemia de COVID-19, con más dueños de negocios recurriendo a Internet para llevar a cabo actividades de marketing, ventas, servicio al cliente y operaciones diarias como la contabilidad y la nómina.

“Las micro, pequeñas y medianas empresas son el corazón y el alma de las comunidades locales de México”, dijo Marcos Duarte, Director de Ventas y Operaciones de Hughes México. “Estos médicos, dentistas, arquitectos, veterinarios, abogados, contadores, granjas, hoteles, tiendas y restaurantes necesitan estar conectados en el mundo de hoy, y el Plan Negocio de HughesNet satisface esa necesidad con rapidez y fiabilidad».

IFT, Transhumanismo, The CIU y 5G, los temas de la edición 5 de N 4.0 (@4_negocios) pásele a ver

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Con datos de Telecomunicaciones del IFT, explicación del Transhumanismo y datos de The CIU sobre el sector telecom; dejamos a su disposición la edición # 5 de N 4.0 y aunque tiene algunas fallas técnicas provocadas por la prueba de transmisión en Facebook. Agradecemos a nuestra valedora de la UNITEC Estefani Escobar, por ser una de las primeras que se animan en hacer preguntas a estos tíos.

Síguenos en Twitter como @4_negocios https://twitter.com/4_negocios

y en Facebook como N4.0 https://www.facebook.com/N40-101107244971158/

¿Qué son y cómo van los OMV? videocolumna de @hugogonzalez1

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Aquí la nueva videocolumna de Hugo González en el cual nos platica de los Operadores Móviles Virtuales o también conocidos como MVNO por su sigla en inglés y nos dice como van, según los datos de The Competitive Intelligence Unit (The CIU)

Los nuevos Operadores Móviles Virtuales como Izzi Móvil y Oxxo Cel y Bodega Aurrera, están provocando cambios importantes en el mercado de telecomunicaciones móviles, conócelos y úsalos.

Prevé Ericsson 190 millones de usuarios 5G en el mundo al cierre de 2020

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A finales de 2020 se podrían alcanzar 190 millones de suscripciones a la red 5G en el mundo, mientras que la cifra aumentaría hasta las 2.8 mil millones de suscripciones en 2025, lo que representaría 30% del total de suscripciones móviles a nivel global equivalentes al 65% de la población mundial, revela el estudio Mobility Report 2020 elaborado por la empresa de tecnología Ericsson.

Según el reporte, 64% de los consumidores de todo el mundo considera importante que los proveedores de servicio mantengan la estabilidad y calidad de sus redes. De hecho, 6 de cada 10 encuestados considera que la mayor velocidad y capacidad de las redes 5G habrían ayudado durante el periodo de crisis por la pandemia de COVID-19, tanto al entretenimiento, trabajo y educación, así como en aplicaciones de apoyo al personal médico, con aparatos operados remotamente para evitar contagios.

Revela que el 83% de los usuarios de teléfonos inteligentes encuestados aseguraron que las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) los ayudaron a sobrellevar el confinamiento causado por la pandemia de COVID-19.

Ante la nueva situación, los consumidores se apoyaron en aplicaciones de educación en línea y de bienestar, mismas que dependen de una conexión estable y la infraestructura mundial ha respondido.

A pesar de que 57% de los encuestados piensa ahorrar dinero para cuidar su economía, un tercio de los consumidores planea invertir en 5G y mejorar el ancho de banda de su hogar para prepararse en caso de una segunda ola de contagios por Covid-19.

Hablando de Latinoamérica, se esperan los primeros despliegues de redes 5G en este mismo 2020. Los países que se perfilan para activar sus redes de nueva generación son: México, Brasil, Colombia, Argentina y Chile.

El crecimiento de las redes de quinta generación en Latinoamérica comenzaría en 2020 y se espera que para 2025 las suscripciones a 5G alcancen los 90 millones, que representaría 13% de las suscipciones móviles de la región. Ese mismo año, se estima que el tráfico de datos por cada teléfono inteligente alcanzaría 22 GB mensuales en la región.

La contingencia provocada por la pandemia de COVID-19 tendrá un impacto a largo plazo en los consumidores. “Ahora ellos tienen una actitud mucho más positiva respecto las telecomunicaciones,” mencionó Catalina Irurita, VP de Marketing, Comunicación y Relaciones Institucionales de Ericsson para Latinoamérica y Caribe. “Nadie las consideraba como infraestructura crítica hasta que nos quedamos encerrados y se volvieron indispensables para el trabajo, la escuela e incluso el comercio.”

Reconoce Canieti diálogo para fortalecer y mantener al IFT

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La Cámara Nacional de la Industria Electrónica, Telecomunicaciones e Informática (Canieti) emitió su opinión respecto a la iniciativa para fusionar en un solo organismo al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) y la Comisión Reguladora de Energía (CRE); en la cual reconoce la disposición al diálogo, la falta de competencia en México y la defensa del regulador de telecomunicaciones.

Reproducimos el texto íntegro del comunicado:

«Reconocemos la apertura del Sen. Ricardo Monreal, del Grupo Parlamentario de MORENA en la Cámara de Senadores, al haber retirado la Iniciativa sobre la modificación de los artículos 27 y 28 constitucionales, a fin de propiciar un diálogo abierto a nivel nacional y, a manera de privilegiarlo, es del interés de esta Cámara realizar los siguientes comentarios:

Como lo ha manifestado el propio Sen. Monreal, la falta de competencia en México afecta a los consumidores, merma la economía familiar y limita las oportunidades de desarrollo de las pequeñas empresas, lo que incrementa la desigualdad. Es necesario priorizar el objetivo de contar con un regulador que vele por dichos intereses y que cuente con las facultades, competencias y capacidades necesarias para afianzar las acciones que encaminen al sector de las telecomunicaciones hacia la competencia efectiva.

Los operadores de redes de telecomunicaciones afiliados a esta Cámara consideran que sustituir al IFT o trasladar sus funciones a otra institución, no sería el mecanismo adecuado para consolidar los beneficios alcanzados hasta ahora, ni avanzar hacia un entorno más competitivo. Es fundamental contar con órganos técnicos especializados, en consistencia con los compromisos firmados por México con otros países; nuestros socios comerciales más importantes tienen un marco jurídico que establece la autonomía, independencia y especialización técnica en los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión del órgano regulador, que contribuyen al cierre de la brecha digital.

El proceso de selección de comisionados del órgano regulador, aunque perfectible, debe seguir privilegiando los aspectos técnicos, puesto que regular mercados complejos requiere de un alto grado de especialización.

Esta Cámara, conforme lo establecido en la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones, representa el órgano de consulta del Estado mexicano en materia de telecomunicaciones, por lo que reitera su disposición a cualquier diálogo constructivo en beneficio de México.»

Sobre la sobrevaluada competencia, columna completa de @hugogonzalez1

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Si no has leido mi rollo en las páginas del diario ContraRéplica, te dejo una versión larga de la misma pues a veces me gana el rollo y tengo que ir cortando y cortando hasta dejarla del tamaño idóneo para la publicación. Gracias por ayudarme a seguir vigente.

La inmaculada concepción de la sobrevaluada competencia

Aunque ya le bajaron dos rayitas a la polémica causada por la iniciativa para fusionar la Comisión Reguladora de Energía (CRE), la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en un nuevo súper organismo regulador conocido como el Instituto Nacional de Mercados y Competencia para el Bienestar (Inmecob); la propuesta sigue viva, y quien piense que solo se trata de una estrategia para ahorrar dinero, seguramente no ha leído la iniciativa y no emite un juicio informado.

Se engañan porque el TMEC solo exige a que el regulador de telecomunicaciones “sea independiente” (¿de quién?) y que no se rinda ante un proveedor. Porque creen que hoy se elige a los mejores comisionados sin conocer sus calificaciones. Porque la autonomía del IFT siempre ha sido un chiste.

Omiten que el Inmecob conservaría la personalidad jurídica, autonomía técnica, operativa y de gestión del IFT. Que la Cofece y el IFT duplican competencias (Corner Shop-Uber, Disney-Fox). Que el Inmecob solo tendría dos salas, una de competencia y otra de redes. Que no tocaría temas de hidrocarburos. Que España incluye 5 mercados y México solo 3 en su nuevo regulador.

Ocultan que el IFT conservaría sus 55 áreas, de las cuales 8 permanecerían intactas. Que la Cofece fusionaría sus 18 áreas y la CRE sus 7 áreas. Que los actuales comisionados serían elegibles. Que se exigirá niveles superiores a la maestría. Y sobre todo omiten que la precaria competencia en México no fue logro de los reguladores, sino; pese a ellos, del marco regulatorio y del apetito del mercado mexicano por mejores servicios y tarifas.

No soy fan del Senador Ricardo Monreal y estoy seguro de que obtendrá un valioso dividendo político, pero su iniciativa no ha sido desbaratada por los sesudos rollos de los expertos del sector quienes se persignan invocando a la inmaculada concepción de la devaluada competencia a la mexicana y, sobre todo; olvidan que para eso está la política y los parlamentos, para parlar y mejorar los asuntos públicos.

No sé por qué, pero me encantaría que Emiliano Calderón, el coordinador de la Estrategia Digital Nacional; nos explique por qué se están licitando servicios de telecomunicaciones con contratos de solo 6 meses de vigencia en varias dependencias del gobierno federal. Quiero pensar que de esta manera se liberan y ajustan todos los contratos multianuales heredados desde el sexenio pasado. De lo contrario, solo los proveedores más grandes serán los únicos que puedan cumplir las condiciones de servicio, pues los más pequeños no tendrán tiempo, ni las economías de escala que por años les ha permitido ofrecer mejores precios. Así se abre la puerta a la contratación con sobreprecios y de manera directa.

IMSS, con todo

Quien no se anduvo por las ramas durante el lanzamiento del Observatorio de Precios de Medicamentos de la Oficina de las Naciones Unidas de Servicios para Proyectos, fue el titular del IMSS, Zoé Robledo, pues fue ejemplo de la lucha que el instituto, junto con el gobierno federal encabezan para acabar con los mecanismos de corrupción que, asegura, tenían secuestradas a gran parte de las instituciones públicas. Así, el mensaje fue claro para un mercado que en el último año del peñismo pagó 35 mil millones de pesos al sector privado, el 60% para tres grandes beneficiados. Con esto, apunte en la agenda del chiapaneco el huachicoleo de medicamentos y el outsourcing, cuya evasión supera los 20 mil millones. Así, al contrarrestar la actual pandemia del Covid-19, Zoé y su equipo van con todo en esos temas.

Telecomunicaciones, lo más contratado en línea durante la cuarentena en México

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La proveedora de soluciones Big Data para optimizar los canales de venta de sus socios de negocio, Agencia B12, presentó los resultados de su reporte “Contratación de servicios en línea durante la cuarentena por Covid-19”, el cual demuestra que los servicios de telecomunicaciones fueron los que más se compraron durante la cuarentena en México.

El reporte incluye el análisis de 32 mil 814 contrataciones tramitadas en su Smart Sales Center (SSC) entre la segunda semana de marzo y la segunda semana de mayo de 2020 lo que demostró que los servicios de telecomunicaciones fueron esenciales para realizar el home office y el estudio a distancia, así como opciones de entretenimiento como videojuegos, streaming, etc.

David Pérez, Country Manager de Agencia B12 México, explica: “En Agencia B12 conocemos la importancia de saber adaptarse a nuevos escenarios. Nos encontramos en plena era digital y con una contingencia global que terminó acelerando la industria 4.0. Nuestra tecnología contribuye a que los procesos del contact center tradicional se actualicen y sean mucho más eficientes. Seguimos trabajando duro para apoyar a quienes requieran optimizar sus resultados comerciales. Creemos firmemente en la innovación y apostamos por la tecnología en todos los sentidos.”

Qué servicio de telcos contrataron más los mexicanos

La muestra del análisis de Agencia B12 anota que el top de paquetes de servicios de telecomunicaciones más contratados en el país durante la pandemia es el de telefonía fija con Internet de 20 Megas, con 34.07% de preferencia, así como su versión en tripleplay, es decir, incluyendo la suscripción de TV, con 32.44%. Los productos más vendidos son los siguientes:

El monto medio del paquete fue de $491.63 pesos. La contratación más barata fue por $100 pesos, mientras que la más cara fue de $1,500 pesos. Agencia B12 también reporta que los hombres y las mujeres casi van parejo a la hora de adquirir estos servicios con 50.20% vs 49.80%, respectivamente. El método de pago más utilizado fue con efectivo, con 46.44%, seguido de tarjeta de débito con 29.61% y tarjeta de crédito, 23.95%.

Los lunes, martes y miércoles fueron los días preferidos para contratar paquetes de servicios de telecomunicaciones con 61.38%.

¿En qué Estados de la República se contrataron más paquetes de telecomunicaciones?

El 62.33% de las contrataciones se concentran en CDMX, Estado de México y Nuevo León; en contraste con Chiapas y Zacatecas, donde únicamente 0.2% se vendieron menos paquetes de servicios de telco.

El Covid-19 disparó en más de 40 % el tráfico de red en las empresas líderes del sector en el servicio ancha fija en México, incluso algunas compañías han reducido la calidad de los servicios de video o redes sociales para evitar saturación.

El sector de las telcos ha evolucionado ostensiblemente desde la llegada de la revolución digital. Hoy, el Big Data es una pieza fundamental en este sector. Gracias a la inmensa cantidad de datos recopilados, las empresas pueden segmentar a los usuarios de acuerdo con elementos como sus preferencias, su comportamiento en la red o su situación financiera. Esto permite a los negocios crear productos o estrategias de marketing customizadas para los diversos perfiles.

Agencia B12 es una empresa de tecnología enfocada a perfeccionar y mejorar los canales de venta de cualquier negocio. Inteligencia Artificial y Big Data se unen a más de 30 años de experiencia comercial en un proyecto multinacional desarrollado entre España, México y Perú. B12 cuenta con Smart Sales Centers distribuidos en distintas ciudades de los tres países: Madrid, Palencia, Valladolid, CDMX, Lima y Trujillo.

Presenta Movistar México canal de atención a clientes vía Whatsapp

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Foto: Canal Youtube Movistar

Movistar lanzó un nuevo canal de atención a través de WhatsApp lo que le permitirá establecer una relación cercana, transparente y personalizada con sus clientes por un medio que es simple y fácil para la mayoría de las personas.

Este mecanismo se podrá utilizar este servicio las 24 horas del día y los 365 días del año y mediante esta aplicación, sus clientes podrán conocer su plan, saldo y beneficios activos, consultar su factura, dar seguimiento de una compra online, consultar cómo hacer una recarga, recibir soporte a problemas con su línea, liberar su equipo o simplemente recibir asesoramiento con un ejecutivo que lo atenderá si así lo requiere.

“Para nosotros lo más importante son nuestros clientes y queremos estar más cerca de ellos, pues son quienes nos motivan a hacer cosas diferentes para darles el mejor servicio de una forma más sencilla, cercana y al alcance de su mano. Este proyecto ha sido un gran desafío, acelerando la adaptación de nuestros procesos y servicios, estamos convencidos de seguir transformándonos cualquiera sea el contexto.” destacó Marcelo Mouzo, VP Comercial, Clientes y Transformación Digital de Telefónica Movistar México.

Los clientes que deseen utilizar este canal de atención deberán dar clic a la página www.movistar.com.mx/whatsapp-movistar, guardar el contacto en su celular y escribir al número como si se tratara de un amigo más.

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