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Así gastaron los mexicanos para festejar a mamá en la cuarentena

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Imagen de Gabriele M. Reinhardt (LILO) en Pixabay

De acuerdo con Fintonic, la app de finanzas personales que gestiona y aconseja sobre cómo usar mejor el dinero, el consumo físico en restaurantes fue el gran perdedor en el gasto de los mexicanos para festejar a mamá, pero aumentó el consumo en restaurantes a través de apps.

No obstante, en su análisis titulado “Consumo por Día de las Madres durante COVID-19”, la plataforma explica que en la semana del día de las madres repuntó el consumo físico en restaurantes, mientras que otras categorías tradicionales en el festejo para las mamás, como regalos y hogar, obtuvieron resultados positivos.

Consumo 2020 vs 2019

Así, al comparar el consumo de 2020 vs el de 2019, el mayor crecimiento en la semana del 4 al 10 de mayo se dio en restaurantes a través de apps con 17.74% y regalos, con 16.11%. Asimismo, contra 2019 en la semana previa (27 de abril al 3 de mayo) el mayor consumo se dio en hogar con 39.14% y regalos, con 32.60%.

En cuanto a las pérdidas, del 4 al 10 de mayo de este año los restaurantes con consumo en físico reflejaron un desplome de 83.66% en el consumo respecto al 2019, y en la semana previa, del 27 de abril al 3 de mayo, bajaron 47.82%, en comparación con 2019.

Otras categorías que también perdieron en el consumo de 2020 vs 2019 fueron tiendas departamentales, con -24.35% y ropa con -21.24%, en la semana del 4 al 10 de mayo.

“Sin duda los restaurantes, que son favoritos para festejar a mamá, se vieron afectados en el consumo en físico tras la contingencia al comparar un año con otro, aunque los mexicanos se apoyaron en las apps para ordenar comida y en el comercio electrónico para adquirir productos del hogar y regalos para ella. No solo eso, en general los mexicanos están adoptando hábitos digitales que ayudan en el manejo de sus finanzas y control de gastos”, comentó José Gabriel Carrasco, Gerente para México de Fintonic.

Consumo durante el último mes de 2020

Sin embargo, con una mirada más a detalle, podemos observar que en el último mes la categoría restaurante con consumo en físico despuntó. Anteriormente venía mostrando una tendencia en picada y tuvo su punto más bajo en la semana previa al día de las madres (27 abril al 3 de mayo de 2020), pero se recuperó en la semana 4 al 10 de mayo con 13.33% más.

El mismo comportamiento sufrieron los restaurantes con consumo vía apps, aunque con números menores. De esta forma, el repunte en la semana del día de las madres fue menor que con los restaurantes con consumo en físico.

Los Análisis Fintonic, realizados durante todo el año en México y en los países donde la plataforma tiene presencia, ofrecen información estratégica y actualizada sobre tendencias económicas de diferentes mercados y realizan estudios de competencia sectorial y del comportamiento del consumidor.

El análisis “Tendencias en consumo por Covid-19”, está basado en datos reales agregados y anónimos de más de 80,000 clientes de banca online que han realizado transacciones en diversos rubros de consumo del 1 de enero al 3 de mayo de 2020.

Las conclusiones de los estudios elaborados se recogen a través de informes periódicos, así como mediante informes publicados de forma puntual en función de diferentes temáticas de actualidad. La misión de Estudios Fintonic es generar información útil para los usuarios de Fintonic de forma que puedan conocer mejor sus patrones de consumo, entender su situación financiera y tomar mejores decisiones.

Por Covid 19, sube en México publicidad web de autos, ropa, calzado y software

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Imagen: Cortesía Comscore

De acuerdo con datos de AdCuality en conjunto con Comscore, el Share of Voice (el porcentaje de participación que del total de anuncios publicitarios medidos en Internet)) las industrias Automotriz, Indumentaria, Calzado y Afines, Software y Aplicaciones, Educación, Finanzas y Gobierno han escalado 3.5 posiciones en promedio, a partir del primer caso de COVID-19 detectado en México.

En contraparte, hasta el 24 de marzo pasado las Industrias de Telecomunicaciones, Informática y Tecnología; Turismo y Retail seguían en el TOP 10 del Share of Voice (SOV), pero ya no eran las más importantes pues perdieron en promedio 2.5 posiciones respecto la medición hecha hasta el 28 de febrero, día en el que se notificó el primer caso de coronavirus en México.

«Desde que se anunció el primer caso de coronavirus en México la actividad de los anuncios publicitarios ha tenido fluctuaciones diversas, principalmente derivadas de las estrategias que han tomado las industrias y anunciantes (desde aumentar el número de anuncios hasta cesarlos por completo), estos comportamientos nos permiten entender el panorama que está atravesando México y la industria de la publicidad digital», aseguró Marcos Fernández, Sales Operations Analyst de Comscore México.

El experto aseguró que la noticia del coronavirus ha hecho que algunas de estas 10 industrias alcanzaran una posición que no habían tenido en el primer trimestre de años anteriores.

Imagen: Cortesía Comscore

Por otra parte, anunciantes como Maseca, Monday, Dominos.mx han catapultado su posición al TOP 10, cuando ni siquiera formulaban dentro de las primeras 50 posiciones en meses anteriores a que se comunicara el primer caso de coronavirus en México.

¿Cómo se comportará el SOV en lo que resta del año?

El experto de Comscore afirma que aún con desconocimiento de qué ocurrirá con el coronavirus en México, sin duda alguna, las estrategias que se tomen para los anuncios publicitarios marcarán la trayectoria que las industrias y anunciantes tendrán que seguir el resto del año, y muy probablemente en años subsecuente.

Reconoce el IDET al IFT y operadores por apoyo a usuarios durante cuarentena

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El Instituto del Derecho de las Telecomunicaciones (IDET) extendió un amplio reconocimiento al IFT y a los principales operadores de telecomunicaciones, tanto del segmento fijo como del segmento móvil, por ofrecer mecanismos de apoyo a los usuarios para mantenerse conectados y comunicados en momentos en que resulta de gran importancia, debido a la emergencia sanitaria que nos aqueja.

De igual forma, hace extensivo el reconocimiento y el agradecimiento a todas las personas que prestan sus servicios en los operadores de telecomunicaciones, de radio y de televisión, por realizar un esfuerzo extraordinario en momentos sumamente complejos para el país, con la intención de que los ciudadanos podamos mantenernos comunicados, conectados, informados y entretenidos.

La tarde del domingo, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) informó que, como resultado de esfuerzos de colaboración entre el regulador y la industria; los principales operadores de servicios de internet y telefonía fijos (izzi, Megacable, Telmex, Totalplay y Maxcom), ofrecerán a sus clientes la posibilidad de migrar a un paquete de bajo costo, emergente y provisional, que les permitirá mantenerse conectados y comunicados durante la contingencia ocasionada por el Covid-19.

El IDET, explicó que «resulta de gran relevancia dado que las cifras estadísticas del propio IFT dan cuenta de que los operadores fijos mencionados acumulan a más del 98% de los hogares mexicanos con servicio de acceso fijo a Internet, mismo que resulta de suma importancia en momentos que el aislamiento social nos obliga a desarrollar nuestras actividades laborales o educativas en casa».

Enfatizó que «gracias al esfuerzo del regulador y de los principales operadores fijos, los clientes que enfrenten problemas para seguir pagando a partir de mayo el servicio que tienen actualmente contratado, podrán solicitar a su proveedor la migración temporal al paquete, que estará vigente hasta el 30 de junio, denominado Apoyo por Contingencia.

Este paquete permite acceder a Internet a una velocidad de hasta 2 Mbps, con el que podrán navegar de manera libre e ilimitada -con la única restricción de acceder a videos o videojuegos-, así como seguir recibiendo llamadas y marcar gratuitamente a los números de emergencia (911 y 089) y a la línea habilitada por el Gobierno Federal para la atención de la emergencia sanitaria.

Ello, se suma a otro esfuerzo importante por parte del IFT y de los principales operadores de móviles –Telcel, AT&T y Telefónica-, anunciado en días previos, relativo al lanzamiento del lanzamiento de un “Plan de Emergencia”, que sus usuarios de prepago de telefonía móvil, podrán habilitar por una sola ocasión, para recibir por 15 ó 30 días (dependiendo del operador), 100 minutos de voz y 150 mensajes cortos (SMS), así como la posibilidad de continuar recibiendo llamadas y mensajes SMS durante dicho periodo.

De igual forma, podrán navegar sin costo dentro del portal de internet de la autoridad sanitaria, llamar a números de emergencia y acceder a la aplicación móvil COVID-19MX de la Secretaría de Salud.

Lo anterior, tampoco es un tema menor, si consideramos que los operadores móviles señalados, de acuerdo con cifras del propio IFT también acumulan a más del 98% de los usuarios de telefonía móvil. Asimismo, que, el 83% de los usuarios de telefonía en móvil se encuentran en esquemas de prepago, segmento al que va dirigido el plan emergente citado.

Disminuye 15% uso de datos móviles en Ciudad de México: Ericsson

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A partir de un análisis del uso de redes moviles y residenciales, Ericsson encontró que el consumo de datos móviles ha decrecido 14.7% en la Ciudad de México desde principios de marzo, cuando un gran número de empresas comenzaron a implementar políticas de trabajo remoto o a suspender algunas de sus actividades.

Esto se ha traducido en que la mayoría de los operadores de telecomunicaciones han registrado una disminución en el uso de las redes móviles por parte de los usuarios.

En contraste, las redes fijas han experimentado un aumento de tráfico de datos de 11% dentro de espacios residenciales, mientras que en cafés, restaurantes y centros comerciales el consumo se ha desplomado en 47%, según un informe de datos de movilidad de Google. El uso de servicios de streaming, videollamadas y plataformas de educación en línea es lo que ha impulsado el aumento en el tráfico de datos de red fija.

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Mapa de la Ciudad de México que revela la caída en el uso de datos de redes móviles

En México, 54% de la población actualmente se encuentra en casa como medida para disminuir la propagación del coronavirus, según cifras de De las Heras Demotecnia. Esto significa que al menos 68 millones de personas han tenido que adaptarase a un nuevo estilo de vida, convirtiendo sus hogares en su punto de trabajo, centro de entretenimiento y escuela remota.

De acuerdo a la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2018 en México hay 74.3 millones de usuarios de Internet. Poco más de la mitad (51.9%) considera que la lentitud en la transferencia de la información es el mayor inconveniente al que se enfrentan.

Esto debe tomarse en cuenta previendo que el consumo de datos incremente de manera drástica cuando México ingrese oficialmente a la fase 3 de la pandemia de COVID-19, pues para entonces el aislamiento en casa sería aún mayor.

Más gente utilizando datos en casa y menos en puntos de reunión en el exterior deja en evidencia que la Jornada Nacional de Sana Distancia declarada por la Secretaría de Salud, implementada el 20 de marzo pasado y que recomienda la restricción en el tránsito y concentración de personas, está siendo adoptada por la población en buena medida.

RECOMENDACIONES PARA OPTIMIZAR EL USO DE LA RED DOMÉSTICA

  1. Vigilar la cantidad de equipos conectados a la red. Mientras más equipos se tengan conectados (teléfonos, computadoras, tablets o smart TVs), el ancho de banda será menor, ya que se dividirá entre todos ellos. Desconecta los que no están en uso.
  2. Colocar el modem en un lugar elevado. Ponerlo en la parte baja de un mueble o en un rincón de la casa no es lo óptimo, pues la señal puede interrumpirse fácilmente.
  3. Proteger tu usuario y contraseña. Restringir el acceso de tu señal de WiFi a personas que no están en tu casa evita que se sature el ancho de banda.
  4. Evitar alteraciones de tu señal de WiFi. Dispositivos como teléfonos inalámbricos, equipos bluetooth, hornos de microondas o cámaras interfieren con la señal, así que evita poner el modem cerca de alguno de ellos.
  5. Instalar un repetidor. La señal de WiFi puede perderse en casas grandes o con una distribución difícil. Para mitigar este problema, se puede instalar un repetidor o incluso un segundo router para que la señal se amplíe.
  6. Revisar las configuraciones de aplicaciones de streaming. Se puede adaptar la calidad de imagen o video a un ancho de banda más bajo y, en consecuencia, más eficiente. De este modo, se pueden evitar consumos masivos y saturación de redes de datos.

Consejos para sobrellevar mejor de la cuarentena: ServiceNow

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Conforme el brote de COVID-19 evoluciona alrededor del mundo, diferentes instituciones han señalado al distanciamiento social como una de las principales herramientas para disminuir la curva de contagio exponencial. Sin embargo, el desafío actual para la sociedad es continuar con sus labores cotidianas desde sus hogares.

Frente al escenario actual, la tecnología juega un papel fundamental para mantener la “normalidad” en la vida diaria, permitiendo que los negocios continúen sus operaciones, las personas sigan en comunicación y que la información se actualice de forma adecuada y pertinente.

En este panorama, una de las grandes ventajas es que el teletrabajo se ha convertido en una iniciativa cada vez más común para las empresas, por lo que frente a las medidas de emergencia el tema de productividad queda medianamente resuelto. La cuestión radica entonces en equilibrar los requerimientos laborales con otros elementos: cumplir con buenas prácticas de higiene y sanidad, contar con los insumos necesarios para evitar salir a las calles o incluso desarrollar actividades para mantener a los pequeños entretenidos.

Tomando en cuenta estos factores, ServiceNow comparte una serie de recomendaciones que pueden ayudar a hacer esta experiencia de aislamiento más llevadera:

  1. Evita preocuparte, mantente preparado y enfócate a la solución de problemas: La preocupación es un estado mental en el que se piensa excesivamente en una dificultad o problema, causando estrés, frustración y disminución de la efectividad para resolver problemas. Mediante planeación, retoma sólo la información relevante y generas posibles soluciones, evitando la toma de decisiones guiadas por el miedo.
  2. Infórmate sin obsesionarte: consulta sólo medios y fuentes de información confiable, pero intenta no pensar continuamente el problema para mejor dedicarte a seguir con tu vida, tus seres queridos, tu trabajo y, por supuesto, concentrarte en tu propio bienestar.
  3. Mantente conectado durante la cuarentena: la tecnología nos ayuda a que a pesar de estar cada uno en su casa, podamos comunicarnos y ayudarnos.
    • Aprovecha las herramientas digitales tanto para colaborar en flujos de trabajo como para mantener comunicación con compañeros y seres queridos. Una de las prioridades para las empresas debe ser brindar una buena experiencia de trabajo a sus colaboradores.
  4. Establece una rutina en casa: por ejemplo, puedes comenzar con ejercicio, puedes seguir con el desayuno, tomar un baño, establecer un tiempo de trabajo, si estás con familiares pasar un rato agradable con ellos, tomar un snack, leer…
  5. Aprovecha el tiempo para convivir: si tienes niños en casa, es un buen tiempo para compartir anécdotas, leer un buen libro, sacar todos los juegos de mesa, hacer ejercicio en familia. Si vives con alguien más, ya sea familia o “roomie”, igualmente puedes organizar tiempo para actividades individuales y otro para actividades con otros, así conservarás una mayor sensación de bienestar.
    • Si vives solo: es perfecto para que en tu “tiempo social” hables con amigos y/o familiares que hace tiempo no contactas. Organiza un tiempo para realizar actividades individuales y otro para socializar. El trabajo puede ser también un espacio para socializar, ya que implica reuniones a distancia y/o labores compartidas.
  6. Establece un lugar y tiempo específico de trabajo: busca en casa un lugar con buena iluminación, donde puedas sentarte cómodamente, colocar tu equipo y material de trabajo. Establece un horario de trabajo con descansos programados.
  7. Cuida tu salud: lávate las manos, usa gel antibacterial, mantente hidratado, refuerza tu sistema inmunológico, balancea tus comidas, mantén limpia tu casa, limpia y desinfecta frutas y verduras. Si tienes cualquier malestar acude al médico o solicita visita médica domiciliaria.
  8. Cuida a los demás: tus palabras, una llamada, el quedarte en casa, comunicar y atenderte en caso de cualquier síntoma, son las mejores maneras de cuidar a los demás.

El contexto global al que nos enfrentamos está creando una nueva realidad para todos, planteando desafíos complejos que deben manejarse de maneras audaces e innovadoras. 

Cómo sentirse de vacaciones durante la cuarentena

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El coronavirus ha paralizado el planeta de manera increíble, pero debemos ver esta pausa de actividades como una oportunidad de iniciar nuevas cosas, adquirir nuevos hábitos saludables, desarrollar más empatía con los demás y, al estar en casa, reforzar la convivencia familiar con respeto y armonía. 
Además, debemos respetar los tiempos de descanso y disfrutar estos días de vacaciones como si estuviéramos fuera de casa, al mismo tiempo que nos conectamos con nuestros seres queridos y ponemos en práctica la comunicación.

OCCMundial, el Centro de Carrera Profesional en línea, comparte unos tips para sentirnos de vacaciones durante la cuarentena.

  1. Hacer una planeación en familia. Es importante sentarse un momento para escuchar las necesidades e intereses de cada uno de los miembros de la familia y hacer una planeación con una mezcla de actividades individuales, en grupo y de obligación.
  2. Mantener el plan y la rutina. No se trata de llenarse de actividades y tener una agenda rigurosa, pero sí seguir un plan para que cada día sea especial, tanto de descanso como de convivencia.
  3. Realizar ejercicios de relajación. Nada como empezar el día con ejercicios de relajación, estiramiento, yoga o meditación. Es momento de probar este tipo de disciplinas si aún no lo han hecho, les ayudarán a eliminar el estrés y a dirigir sus pensamientos hacia lo positivo.
  4. Jugar en familia. Motiva la convivencia sana haciendo juegos en familia.  Dense la oportunidad de desconectarse de las pantallas de televisión y los celulares para crear un entretenimiento en familia y fortalecer el vínculo entre todos.
  5. Reforzar los valores. Este es un buen momento para trabajar en la empatía, la cooperación, la responsabilidad, pero además en el optimismo y la diversión.
  6. Respetar los momentos de soledad. No podemos hacer todo juntos. Cada miembro del hogar tiene intereses propios; respetemos nuestros espacios para leer, relajarnos y descansar.
  7. Ver series o películas. Organiza con quienes estén en casa una tarde para “maratonear” y ver alguna serie, película o documental.
  8. Hacer un viaje virtual. Aprovecha para viajar al lugar de tus sueños de forma virtual; puedes buscar videos, fotografías, documentales y hasta recorridos virtuales, especialmente de los más grandes museos del mundo. Una probadita de tu sueño a cumplir, hará que lo hagas realidad más pronto de lo que piensas.
  9. Planear un buen menú. Unas vacaciones no saben igual sin buena comida y bebida. Puedes cocinar en familia o hasta pedir a domicilio, ya que son muchos los restaurantes que están buscando la manera de generar ingresos, dando un excelente servicio y cuidando todas las medidas sanitarias. Acompaña tus alimentos con algún cocktail fresco para ocasiones especiales.
  10. Disfrutar la naturaleza. Si tienes un jardín o patio, no dudes en disfrutar estos días de calor y respirar aire fresco. Si no tienes esa posibilidad, abrir todas las ventanas o hasta subir un rato a la azotea, te puede caerá muy bien. Lo importante es usar la creatividad. 

Deja a un lado las preocupaciones, las noticias y el home office, disfruta solo o en familia estos días de vacaciones, ya habrá tiempo de retomar las actividades y continuar con tus labores productivas.

Udemy presenta herramienta on line de cursos gratuitos

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Udemy, plataforma global de formación online, acaba de lanzar con motivo de la situación actual que se vive por el virus Covid-19 el nuevo Udemy Free Resources Center, una herramienta que está disponible para cualquier persona en donde podrán encontrar más de 150 cursos gratuitos de diferentes categorías, por ejemplo:

  • Productividad personal
  • Desarrollo personal  
  • JavaScript
  • Amazon AWS
  • Fundamentos de desarrollo de videojuegos
  • Desarrollo en Android
  • Blockchain

Evita la ansiedad y la depresión en la cuarentena

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Ansiedad, agobio, miedo y depresión en miles de personas es parte del impacto a nivel interpersonal del crecimiento del Coronavirus en el mundo. Las medidas de cuarentena y aislamiento sugeridas por autoridades y expertos de salud para frenar la velocidad de contagios exigen que se permanezca en casa y modificar la rutina diaria ha sido el principal factor que desencadena inestabilidad emocional.

Aprende.com, plataforma de capacitación y educación en línea, recomienda trabajar en nuestras emociones  para mantener la calma y desarrollar nuestra salud mental, en un contexto de rutinas interrumpidas, aislamiento social, sobreinformación negativa e incertidumbre sobre lo que viene.

Para la Inteligencia Emocional, la felicidad es una construcción de experiencias sensoriales y emocionales relacionadas con el placer, la alegría y sensaciones positivas; así como evaluaciones de qué tan satisfechos estamos y el sentido que damos a la vida, a través de metas y propósitos. Existen diversos programas que buscan mejorar la calidad de vida a través de ella y en contextos como la contingencia conviene saber cómo aplicarla: 

  • Identifica qué es lo que sientes: el manejo de las emociones no es una labor sencilla, pero el primer paso es darle un nombre a la sensación que estás teniendo. ¿Es enojo?, ¿te sientes frustrado?, ¿quieres llorar? identificar qué factores son los que provocan esas sensaciones y no negar las emociones es esencial para saber cómo manejarlas y canalizarlas de manera adecuada.
  • Establece una rutina de relajación: no todo tiene que ser trabajo o quehaceres del hogar. Date un espacio para el ocio y el ejercicio. La reclusión no es sinónimo de inactividad. Puedes optar por pausas activas, con las que después de 40 o 50 minutos de completo enfoque en un pendiente de trabajo, te tomes 5 o 10 minutos para relajarte, comer un snack, un juego rápido con tus hijos o contactar a un ser querido.
  • Mantén el contacto: no hay razones para el aislamiento social definitivo, cuando tenemos la ayuda de la tecnología. Utiliza las redes sociales, videollamadas o llamadas convencionales para contactar a tu familia, amigos y personas cercanas. Comparte tus sentimientos con ellos, lean algo juntos, comenten temas distintos a los relacionados al Coronavirus, para que ese espacio sea de verdadero desestrés. Los vínculos, aunque sean virtuales son el gran amortiguador del estrés.
  • No te sobre-expongas: el estar informado sobre el estatus de la contingencia no significa hundirse en cientos de noticias y hacer caso de aquellas con intenciones amarillistas. Infórmate por canales oficiales y no te sobre-expongas a aquellas sobre el coronavirus. Revisa artículos sobre temas de tu interés o más ligeros, que te permitan una perspectiva distinta a lo negativo.
  • Haz ejercicios emocionales: analiza cuáles son las variables que influyen en tu bienestar: fortalezas equilibradas, sentido vital, sensación de logro, relaciones, emociones positivas, etc. Conocer tus fortalezas es una llave para fomentar el bienestar.

    Aprende.com ha habilitado clases en vivo gratuitas con diversas temáticas para brindar una oportunidad de aprendizaje y distracción a las personas que se encuentran en casa como medida de protección al COVID-19. Puedes registrarte para la clase gratuita de Inteligencia Emocional y Manejo de Crisis en Aprende.com

Cómo entender y llegar al nuevo consumidor según zeotap

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Ante la  pandemia del COVID-19,  los hábitos de consumo de medios han cambiado drásticamente. El consumo de los medios online y de la TV se ha incrementado en un 40%, según datos de GlobalWebIndex, Ipsos, Apptopia. El mismo estudio revela que un 23% de los consumidores compran totalmente en ecommerce, mientras que las apps de comidas a domicilio han multiplicado por tres las descargas.
Estos cambios han producido una transformación radical en las campañas de marketing. Una reciente encuesta realizada por Econsultancy y Marketing Week a más de 2,200 profesionales de marketing señala que el 55% de ellos considera que las campañas de marketing están desfasadas o en revisión.
Al mismo tiempo, según eMarketer, a pesar de que la mayoría de las marcas consideran que habrá retrasos en las decisiones de compra en los principales sectores, un alto porcentaje también considera que se producirán notables aumentos en otros. Así, debido al distanciamiento social forzoso, el 91% de las empresas encuestadas prevén un incremento en el uso de los servicios online, entre los que se encuentra el gaming, el entretenimiento y las redes sociales. Más de un 70% de las marcas consideran que se aumentará el e-commerce y las compras de alimentación online. Por otro lado, según información de Verizon, recogida por The Economist en Estados Unidos, el tráfico de videojuegos por Internet se ha incrementado un 75%.
En estas circunstancias, las marcas necesitan más que nunca adaptarse a la nueva realidad tanto a corto como a largo plazo. Un estudio de la plataforma de inteligencia de zeotap aporta las principales claves para ello:
Adaptar el mensaje publicitario a las necesidades y hábitos actuales de los consumidores, marcados por el distanciamiento social y la incertidumbre financiera.
Al mismo tiempo se aconseja realizar este cambio de manera positiva. Y por ejemplo, si se trata de una empresa del sector automoción, ofrecer perspectivas de financiación altamente ventajosas para los consumidores. En otros sectores como el de los restaurantes, pueden ofrecer repartos gratuitos a domicilio, o los gimnasios y formación, ofertar, como algunos ya están haciendo, clases virtuales y reducir las tarifas mensuales.
Mantenerse relevante, pero no aprovechar las circunstancias para crear una relación artificial en torno al COVID-19
Es decir, no basar la conexión marca-consumidor en cuestiones caducas en el tiempo o circunstanciales relacionadas con el virus. Denotarían falta de autenticidad y a medio plazo la relación se rompería.
Reasignar los presupuestos
Los presupuestos de marketing han de reorientarse a los canales y entornos en los que se encuentra este ‘nuevo’ consumidor digital: soportes de noticias online, televisión por cable, apps, vídeo y social media.
Expandir las audiencias
La situación actual está suponiendo que consumidores que habitualmente no se encontraban en el entorno online, ahora sin embargo sí lo están. Así sucede, por ejemplo, con las personas mayores que actualmente están pendientes del mail o de un sistema de vídeo-llamada como Skype, Facetime, Zoom o Google Hangout para estar en contacto con familiares que viven incluso en el mismo barrio.
Pensar en el largo plazo
La migración al entorno digital, junto a la adopción de tecnología para adaptar los productos y servicios al mundo online ha de ir más allá de la situación actual. La razón de ser es que todos estos cambios que están afectando a la relación marca-consumidor lo harán a largo plazo. Y estos últimos se mostrarán más abiertos a formas de conexión hasta ahora inimaginables como, por ejemplo, participar más desde casa en eventos y hacerlo en streaming o visitar apartamentos en 3D.

El estudio concluye señalando que todas estas medidas harán que las marcas se pongan al lado del consumidor, se adapten a sus necesidades reales y a sus hábitos de consumo actuales, ya que serán también los del futuro.

Quédate en casa y aprovecha clases virtuales de Aprende Institute

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A partir del día de hoy podrás aprovechar tus tardes durante una semana para tomar cursos  en vivo, en un maratón de clases gratuitas que incluye tendencias en repostería, estrategias de negocio para ir un paso adelante del COVID-19, e inteligencia emocional y manejo de crisis en tiempos de contingencia, entre otras.

Estos cursos en vivo brindarán conocimientos sobre temas relevantes que te mantendrán preparado durante la contingencia y aportan a tu desarrollo profesional. Están disponibles para jóvenes y adultos, bajo un programa de clases autogestionables y asesoramiento de expertos.

Cuándo: A partir del lunes 30 de marzo, hasta el viernes 3 de abril de 2020. Aparta tu lugar desde este momento en aprende.com

Costo: todas las clases son gratuitas.

Horario: los cursos en vivo inician a las 6 P.M.

Dónde: aprende.com

 

Día Curso Imparten
 
Martes 31– 6 P.M. Mejora la higiene de los alimentos y su conservación: errores comunes al momento de conservar tus alimentos Alejandro García, experto en seguridad e higiene de alimentos y Carolina Alarcón, chef experta en repostería
Miércoles 01- 6 P.M. Hablemos de Coronavirus: derribando mitos, evitando contagios y detectando síntomas María Fernanda González y Lina Elizabeth Porras- Directoras Médica 1DOC3® México y Colombia.
Jueves 02- 6 P.M. Lecciones desde España: cómo hacer que tu negocio de Alimentos y Bebidas sobreviva a la crisis Joaquín Martínez, Director Grupo Lezama España e Iñaki Echeveste, Director de la Escuela Superior de Hosteleria en Sevilla.
Viernes 03- 6 P.M. Inteligencia Emocional y Manejo de Crisis en tiempos de coronavirus Paola Rubio, coach en éxito emocional personal y de negocios

Uber Eats «aterriza» en el AICM

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Redacción
Uber Eats ‘aterriza’ en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) con su servicio de entrega de alimentos a domicilio, para atender a parte de los más de 47 millones de viajeros que hacen uso del aeropuerto durante el año.
En un comunicado, la empresa informó que esta es la primera vez que Uber Eats operará dentro de un aeropuerto a través de la opción ‘Para llevar’ dentro de las Terminales 1 y 2 del Benito Juárez. De la mano de Sushi Itto, Chili’s, Italianni’s, Wing’s, Sushi Roll, Maison Kayser, Vip’s y Chilim Balam, entre otros, los usuarios podrán recoger sus platillos directo en los establecimientos. La modalidad ‘Para llevar’ muestra los restaurantes disponibles dentro del aeropuerto para que los usuarios realicen su pedido, por lo que es muy importante que seleccionen la ubicación del establecimiento y así asegurar que puedan recoger su orden. La plataforma indicará el tiempo de preparación y notificará cuando la comida esté lista; una manera asequible, rápida y conveniente para que los usuarios se ahorren costos de envío, filas de espera y tiempo, detalló la compañía. 

¿Qué compran los mexicanos a través de E-commerce?

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Kantar consultó a las familias mexicanas para saber qué es lo que más compran a través del E-commerce. 40% de los hogares compran artículos en línea y en promedio adquieren 3 categorías. El Top 5 de las cosas que compran a través de esta vía son: Ropa (19%), Calzado (16%), Electrónicos (10%), Celulares (9%) y Cuidado personal (8%).

Identificaron que los que sí están comprando vía online son de nivel socioeconómico alto de 35 a 49 años donde la familia se conforma de entre 3 y 4 miembros, además de la presencia de niños en estos hogares es relevante la de adolescentes en casa. También hay que considerar que las mamás son de la Generación X y Millennials.

Aquellas personas que compran productos de Cuidado Personal son principalmente las amas de casa y en cuanto al calzado se adquiere para toda la familia. Los celulares son otras de las cosas más solicitadas a través del comercio electrónico por los niveles socioeconómicos altos. Las zonas del país donde se detectó más demanda vía online es el Occidente y Valle de México.

El E-commerce en México está en desarrollo y las empresas que están apostando actualmente en esto son aquellas que ofrecen una propuesta de valor diferente a la que se encuentra en una tienda física, así como una oferta de precios diferente a la que se puede ver en un establecimiento, además de una eficiencia logística, ya que el comprador se ahorra el traslado.

Sophos detecta campaña de phishing en alerta sobre coronavirus

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Sophos,  empresa en ciberseguridad, detectó una nueva campaña de phishing disfrazada de una alerta de coronavirus COVID-2019. Se trata de un email apócrifo a nombre de la OMS, que utiliza el logo de la organización y que advierte al usuario sobre la gravedad e impacto del coronavirus.

“Acceda al documento adjunto para conocer las medidas de seguridad contra la propagación del coronavirus. Da clic en el botón debajo para descargar. Los síntomas comunes incluyen fiebre, tos, y problemas al respirar”, dicta el correo electrónico.

El primer indicio para detectar la falsedad del correo es sencilla: en el documento hay faltas de ortografía y errores de redacción. Sophos encontró también que el sitio al que redirige el enlace contenido en el correo electrónico es un HTTP y no un HTTPS, es decir, no cuenta con el certificado de seguridad que indica que la comunicación entre usuario y sitio web está encriptada, protocolo muy usual en la actualidad.

Este sitio web es una versión idéntica al sitio oficial de la OMS, con la diferencia de que al abrirlo aparece una ventana emergente que solicita al usuario su correo electrónico y la contraseña del mismo, para supuestamente dejarlo descargar el contenido.

El equipo de ciberseguridad de Sophos indica que los ciberdelincuentes no tardaron más allá de algunos minutos en realizar un render idéntico al del sitio oficial de la OMS y colocarlo detrás de la liga falsa.

El peligro de este ataque radica en que la preocupación de los usuarios por conocer información sobre el brote y las medidas para proteger a sus familiares y allegados puede derivar en que se le de clic al enlace. Una vez que esto sucede, tus datos de correo electrónico y contraseña estarán en poder de ciberdelincuentes.

Además, esa información estará abierta para todo aquel que esté conectado a la misma red que tú, por ejemplo, en caso de estar conectado a través del WiFi de un hotel o una cafetería, ya que son datos que enviaste en un sitio sin encriptación.

El usuario afectado no se da cuenta de que acaba de ser víctima de cibercriminales. Luego de escribir sus datos y dar clic en el botón ‘Verificar’, el sitio redirecciona al portal oficial de la OMS, que se ve idéntico al de la página previa.

Recomendaciones

No te dejes llevar por la presión. Es muy importante que ante crisis de este tipo el usuario no se sienta presionado a dar clic o acceder a sitios desconocidos por la preocupación que el propio virus le genera.

Verifica la URL antes de dar clic. Si el sitio web desplegado no cuenta con el certificado HTTPS, busca de manera manual la página a la que fuiste redireccionado para rectificar que no se trate de un sitio apócrifo.

Nunca escribas datos que un sitio no debería pedirte. No hay razón para que una advertencia de salud te pida tu correo electrónico y contraseña, por ejemplo.

Si ya lo hiciste, cambia tu contraseña de inmediato. Si caíste en la trampa, entonces debes apresurarte. Los ciberdelincuentes no tardan demasiado en utilizar la información adquirida de sus víctimas para distintos fines, así que entre más rápido reacciones y cambies tu contraseña, mejor.

No uses la misma contraseña para distintas plataformas. Cuando un cibercriminal obtenga tu correo y contraseña, es probable que la pruebe en diferentes plataformas o sitios web en los que tengas una cuenta. Utiliza distintas contraseñas, sobre todo en plataformas en las que la información que arrojas sea sensible.

Empleos con buen salario emocional, lo más buscado: Asociación de Internet MX

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Aún cuando 7 de cada 10 internautas mexicanos están empleados no dejan de buscar nuevas oportunidades, pues el 85 por ciento de ellos estuvo buscando mejor trabajo en los últimos meses, revela la Asociación Mexicana de Internet.
De acuerdo con el sexto estudio de búsqueda de empleo en línea elaborado por la Asociación Mexicana de Internet se advierte que el 79 por ciento de las personas que buscan empleo en línea lo hacen por encontrar un mayor desarrollo profesional y no tanto por la remuneración económica.
El estudio revela además que más del 50 por ciento de los 1920 buscadores de empleo encuestados declara tener un sueldo menor a los 15 mil pesos mensuales, de los cuales la mayoría con 64 por ciento, son hombres y el 51 por ciento son milennials.
Tres de las cinco principales características que buscan los candidatos están relacionadas con el salario emocional pues además de buscar un mejor sueldo y prestaciones, los buscadores de empleo quieren tener más Oportunidades de Desarrollo, un Balance entre Trabajo y Vida Personal y mejor Ambiente Laboral.
Por su parte, para los empleadores lo más relevante es encontrar candidatos con experiencia, seguido de un salario competitivo, que tengan habilidades y competencias, con  lugar de residencia accesible y el nivel de estudios.
El 84 por ciento de los buscadores de empleo usan bolsas de trabajo digitales y el 56 por ciento aplicaciones especializadas. Para contratar personal, el 90 por ciento de los reclutadores usan las bolsas de trabajo en linea y el 78 por ciento las redes sociales.
Para buscar empleo, los candidatos quieren que las bolsas de trabajo tengan la facilidad de postularse (74 por ciento), que sea conocida y confiable (68 por ciento) , y que las empresa reclutadoras sean de calidad (64 por ciento).
 
Por últimose observa que el uso de smartphones sigue siendo el método más utilizado para la búsqueda de empleo por Internet, dado que desde hace 3 años es el dispositivo más popular utilizado por Ios intemautas. Las computadoras normales son el segundo dispositivo más utilizado aunque mostraron menos preferencias en los Internautas que buscan trabajo en internet en comparación con los resultados del año previo.

Anuncian eNnovación, feria de tecnologías disruptivas, innovación y transformación digital

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En una evolución que busca dar un impulso definitivo a las iniciativas comerciales digitales de México, eShow México anunció en conferencia de prensa, que este año se llevará a cabo eNnovación, la primera feria de tecnologías disruptivas, innovación y transformación digital enfocadas en promover la inclusión de las empresas nacionales de todos los tamaños en el amplio universo del comercio en línea.

El primer semestre de 2019 el retail de comercio electrónico creció un 22%, cifra que coloca al país con liderazgo en Latinoamérica y en el foco de grandes inversiones, explicó Philippe Boulanger, director de eShow México. Señaló que “el comercio digital es uno de los disparadores de la transformación digital y un segmento que seguirá creciendo aceleradamente en el país”.

Boulanger dijo que el último estudio de Comercio Electrónico de la Asociación de Internet MX revela a una masa crítica de más de 80 millones de consumidores potenciales en línea, suficientes para abrir los espacios de oportunidades que necesitan las pequeñas y medianas empresas, así como las corporaciones tradicionales.

De acuerdo con ese estudio, las ventas digitales se concentraron en la Ciudad de México y los estados circunvecinos (25% del total), seguidos de regiones con mayor infraestructura industrial, con porcentajes entre 11% al 15%. En tanto, las regiones con mayor desigualdad, Sureste y Suroeste aportan únicamente 6% y 7% del consumo.

eNnovación se realizará los días 11 y 12 de marzo del presente año en el World Trade Center de la Ciudad de México; consistirá en alrededor de 120 conferencias, talleres y paneles dónde se abordarán en su totalidad los temas que componen el ciclo del comercio electrónico, tanto de negocio a consumidor (B2C), como de negocio a negocio (B2B):

  • Los diferentes modelos de negocio en el e-Commerce
  • Plataformas financieras para financiamiento de iniciativas, recepción de pagos y participación del sector Fintech.
  • Alternativas tecnológicas y seguridad de las transacciones.
  • Evolución del marketing digital, las redes sociales y social commerce.
  • Aspectos de logística
  • Aspectos normativos, legales y de protección al consumidor.
Durante eNnovación, la Asociación de Internet MX presentará, por primera vez, una versión actualizada a 2019 del Estudio de Comercio Electrónico, una herramienta estadística muy importante para la toma de decisiones en los negocios digitales.

Uno de los propósitos de eNnovación es promover la transformación digital en las empresas de forma inclusiva e imparcial. Por ello, se han sumado un grupo de organizaciones aliadas como la Asociación de Internet MX; la Asociación Mexicana de Capital Privado (AMEXCAP); las Fundaciones Wadhwani y ALIAT, Ashoka México, el Centro de Competitividad de México (CCCM;) la aceleradora internacional Business Developers Bride, y el Nova Hub Center.

Consulta qué sitios de venta en línea cumplen con los derechos de los consumidores  

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Para orientar al público y evitar en lo posible que se cometa algún fraude cibernético, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuenta con una herramienta que permite a los compradores revisar si los sitios de ventas en línea cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Mediante la dirección https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html se puede conocer,  el comportamiento de 964 tiendas virtuales que operan en México; es decir, saber si la página de la tienda cumple o no con los elementos necesarios para proteger los derechos del consumidor, lo que contribuye a fortalecer el consumo inteligente.

Cabe señalar que entre enero y noviembre de 2019, la Profeco registró un total de 1,461 quejas en el rubro de ventas por internet, con un promedio de conciliación del 74%.

Entre otras cosas, además del domicilio físico, número telefónico fijo y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones; la Profeco revisa de esas tiendas su política o aviso de privacidad, seguridad en datos personales y financieros.

También recaba información sobre formas de pago, condiciones de envío o entrega, y de cancelación, devolución o cambio.

Para realizar transacciones electrónicas seguras e inteligentes, la Profeco recomienda:

  • Comprar en sitios web conocidos
  • No usar computadoras públicas o conectarse desde una red Wi-Fi pública o abierta.
  • Nunca seleccionar la opción “recordar contraseña” cuando se registre en una computadora pública.
  • Asegurarse que la dirección del sitio (URL) comience con https:// lo que indica que la transferencia de datos entre su dispositivo y el sitio al que está conectado es segura.
  • Verificar las redes sociales del sitio
  • Revisar los comentarios de otros compradores y las calificaciones que otorgan
  • Leer la política de privacidad y verificar si enviarán publicidad que no se desea
  • Examinar la descripción del producto, condiciones de envío, entrega, devolución y cambio
  • Conocer los métodos de pago
  • Guardar el comprobante que se genere por la compra
  • Si al recibir el bien o servicio, éste no satisface las características acordadas (que sea distinto al ordenado o que esté defectuoso), puede presentar una reclamación o inconformidad.

Si sabe de alguna tienda en línea mexicana que no se encuentre en la base de datos de la Profeco, envíenos un correo a monitoreodetiendas@profeco.gob.mx

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