Telecomunicaciones

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Mejora izzi sus paquetes de servicios para MiPymes

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Imagen de Lorenzo Cafaro en Pixabay

Como parte de los esfuerzos a favor de sus usuarios frente a la emergencia sanitaria ocasionada por el COVID-19 y de cara a la nueva normalidad, la operadora de telecomunicaciones izzi, relanzó sus paquetes de servicios para las pequeñas y medianas empresas en más de 90 ciudades del país con mejoras de precios de sus paquetes izzi negocios.

Mediante esta mejora de sus paquetes, los clientes podrán contratar servicios de Doble Play con un precio desde 400 pesos al mes o uno de Triple Play con 480 pesos al mes.

izzi negocios ofrece en todos sus paquetes mayor velocidad de internet (con Megas extra al domiciliar), 2 líneas con llamadas ilimitadas a teléfonos fijos a todo México, EEUU y Canadá, servicio para emitir facturas ilimitadas y terminal punto de venta incluida, para aceptar pago con tarjeta de todos los bancos.

Asimismo, izzi negocios permite complementar sus paquetes con el servicio de TV de paga con hasta 60 canales (con posibilidad de contratar hasta 220, 60 en HD), con lo que se convierte en una oferta Triple Play:

http://izzinegocios.mx

La empresa asegura que con este paquete al igual que izzi móvil, el plan de telefonía móvil con servicios ilimitados por 250 pesos al mes, «izzi negocios refrenda su compromiso de ofrecer el mejor producto a los mejores precios».

Presenta Amazon Web Services nueva división satelital

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En el marco de la presentación de su reunión virtual conocida como Public Sector Summit, la desarrolladora de tecnología y servicios de datacenters, Amazon Web Services anunció la creación una nueva unidad de negocios llamada Aerospace and Satellite Solutions.

Esta nueva división no solamente pretende ofrecer servicios de redes satelitales sino que incluye una sera de servicios relacionados con el espacio, tales como lanzamientos de cohetes, estaciones terrenas, viajes turísticos, estaciones espaciales e internet satelital.

Teresa Carlson, vicepresidenta de Worldwide Public Sector de Amazon Web Services (AWS), explicó que la pandemia provocó una migración rápida de las organizaciones hacia una operación de nube por eso, la empresa quiere aprovechar todas las herramientas de AWS para ayudar a sus clientes a tener éxito.

En ese sentido, dio la bienvenida al ex general de la Fuerza Aérea de los Estados Unidos, Clint Crosier, quien se hará cargo de la nueva unidad llamada Aerospace and Satellite Solutions.

El nuevo líder de la unidad Aeroespacial dirigirá a un equipo de expertos que está listo para llevar soluciones en la nube y apoyar a sus clientes en todo el mundo quienes están aprovechando la estación terrestre de AWS para descarga y distribución de datos en una manera rentable.

Explicó que un ejemplo de ello es la migración a AWS de todas las operaciones de la startup de servicios satelitales Capella Space. Esta empresa lanzarán la constelación de satélites comercial SAR más grande del los cuales a diferencia de los satélites ópticos tradicionales podrá ver a través de las nubes y de la oscuridad y cuando se despliegue completamente la constelación de satélites capturará cada hora cualquier punto de la Tierra.

Lanza Hughes servicio de internet satelital para pymes en México

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Lo operadora de internet satelital Hughes Network Systems, presentó su paquete de servicios de lata velocidad para pequeñas y medianas empresas (Pymes) en México con costos que van desde los 1700 hasta 4700 pesos al mes.

En conferencia virtual, directivos de la empresa explicaron que las amplias necesidades de conectividad de las pymes nacionales y la cobertura del 97 por ciento del territorio mexicano vía satélite, permiten ofrecer planes diseñados a mejorar el desempeño de los negocios durante los horarios de mayor actividad comercial.

Con velocidades de descargas de 25 Mbps y 3 Mbps para cargas, el Plan Negocio de HughesNet permite navegar por la web, realizar marketing en redes sociales, operaciones bancarias en línea, enviar y recibir correos electrónicos y mucho más. Además, el módem cuenta con Wi-Fi integrado lo que permite conectar diferentes dispositivos al servicio de internet satelital.

Detallaron que el Plan Negocio se vende en cuatro paquetes distintos que incluyen 25 GB de navegación en un horario comercial (de 8 de la mañana a 6 de la tarde) a los cuales se les agregan Gigas adicionales de navegación durante el resto del día y dependiendo el paquete.

En ese sentido, para el paquete de 1700 pesos al mes (Plan 35) se agregan 10 GB de navegación fuera del horario comercial para sumar en total 35 GB de al día. Para el Plan 50 (de 2 mil 400 pesos al mes) se agregan 25 GB para sumar 50. El Plan 75 cuesta 3 mil 500 al mes y el Plan 100 tiene un precio de 4 mil 600. Todos los planes incluyen el IVA, el servicio y la renta mensual. Se contrata a 18 meses forzoso.

Explicaron que los clientes que contraten los servicios pueden migrar de plan, tanto para pedir un incremento, como decremento de los Gigas de navegación al día.

Datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) muestran que la penetración de Internet en las comunidades rurales es solo del 23%, en comparación con el 65% en las zonas urbanas, lo que pone en desventaja competitiva a las MiPyME que se encuentran en poblaciones alejadas.

A lo anterior, debemos agregar que la demanda de conectividad en México ha aumentado dramáticamente debido a la pandemia de COVID-19, con más dueños de negocios recurriendo a Internet para llevar a cabo actividades de marketing, ventas, servicio al cliente y operaciones diarias como la contabilidad y la nómina.

“Las micro, pequeñas y medianas empresas son el corazón y el alma de las comunidades locales de México”, dijo Marcos Duarte, Director de Ventas y Operaciones de Hughes México. “Estos médicos, dentistas, arquitectos, veterinarios, abogados, contadores, granjas, hoteles, tiendas y restaurantes necesitan estar conectados en el mundo de hoy, y el Plan Negocio de HughesNet satisface esa necesidad con rapidez y fiabilidad».

IFT, Transhumanismo, The CIU y 5G, los temas de la edición 5 de N 4.0 (@4_negocios) pásele a ver

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Con datos de Telecomunicaciones del IFT, explicación del Transhumanismo y datos de The CIU sobre el sector telecom; dejamos a su disposición la edición # 5 de N 4.0 y aunque tiene algunas fallas técnicas provocadas por la prueba de transmisión en Facebook. Agradecemos a nuestra valedora de la UNITEC Estefani Escobar, por ser una de las primeras que se animan en hacer preguntas a estos tíos.

Síguenos en Twitter como @4_negocios https://twitter.com/4_negocios

y en Facebook como N4.0 https://www.facebook.com/N40-101107244971158/

¿Qué son y cómo van los OMV? videocolumna de @hugogonzalez1

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Aquí la nueva videocolumna de Hugo González en el cual nos platica de los Operadores Móviles Virtuales o también conocidos como MVNO por su sigla en inglés y nos dice como van, según los datos de The Competitive Intelligence Unit (The CIU)

Los nuevos Operadores Móviles Virtuales como Izzi Móvil y Oxxo Cel y Bodega Aurrera, están provocando cambios importantes en el mercado de telecomunicaciones móviles, conócelos y úsalos.

Prevé Ericsson 190 millones de usuarios 5G en el mundo al cierre de 2020

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A finales de 2020 se podrían alcanzar 190 millones de suscripciones a la red 5G en el mundo, mientras que la cifra aumentaría hasta las 2.8 mil millones de suscripciones en 2025, lo que representaría 30% del total de suscripciones móviles a nivel global equivalentes al 65% de la población mundial, revela el estudio Mobility Report 2020 elaborado por la empresa de tecnología Ericsson.

Según el reporte, 64% de los consumidores de todo el mundo considera importante que los proveedores de servicio mantengan la estabilidad y calidad de sus redes. De hecho, 6 de cada 10 encuestados considera que la mayor velocidad y capacidad de las redes 5G habrían ayudado durante el periodo de crisis por la pandemia de COVID-19, tanto al entretenimiento, trabajo y educación, así como en aplicaciones de apoyo al personal médico, con aparatos operados remotamente para evitar contagios.

Revela que el 83% de los usuarios de teléfonos inteligentes encuestados aseguraron que las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) los ayudaron a sobrellevar el confinamiento causado por la pandemia de COVID-19.

Ante la nueva situación, los consumidores se apoyaron en aplicaciones de educación en línea y de bienestar, mismas que dependen de una conexión estable y la infraestructura mundial ha respondido.

A pesar de que 57% de los encuestados piensa ahorrar dinero para cuidar su economía, un tercio de los consumidores planea invertir en 5G y mejorar el ancho de banda de su hogar para prepararse en caso de una segunda ola de contagios por Covid-19.

Hablando de Latinoamérica, se esperan los primeros despliegues de redes 5G en este mismo 2020. Los países que se perfilan para activar sus redes de nueva generación son: México, Brasil, Colombia, Argentina y Chile.

El crecimiento de las redes de quinta generación en Latinoamérica comenzaría en 2020 y se espera que para 2025 las suscripciones a 5G alcancen los 90 millones, que representaría 13% de las suscipciones móviles de la región. Ese mismo año, se estima que el tráfico de datos por cada teléfono inteligente alcanzaría 22 GB mensuales en la región.

La contingencia provocada por la pandemia de COVID-19 tendrá un impacto a largo plazo en los consumidores. “Ahora ellos tienen una actitud mucho más positiva respecto las telecomunicaciones,” mencionó Catalina Irurita, VP de Marketing, Comunicación y Relaciones Institucionales de Ericsson para Latinoamérica y Caribe. “Nadie las consideraba como infraestructura crítica hasta que nos quedamos encerrados y se volvieron indispensables para el trabajo, la escuela e incluso el comercio.”

Reconoce Canieti diálogo para fortalecer y mantener al IFT

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La Cámara Nacional de la Industria Electrónica, Telecomunicaciones e Informática (Canieti) emitió su opinión respecto a la iniciativa para fusionar en un solo organismo al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) y la Comisión Reguladora de Energía (CRE); en la cual reconoce la disposición al diálogo, la falta de competencia en México y la defensa del regulador de telecomunicaciones.

Reproducimos el texto íntegro del comunicado:

«Reconocemos la apertura del Sen. Ricardo Monreal, del Grupo Parlamentario de MORENA en la Cámara de Senadores, al haber retirado la Iniciativa sobre la modificación de los artículos 27 y 28 constitucionales, a fin de propiciar un diálogo abierto a nivel nacional y, a manera de privilegiarlo, es del interés de esta Cámara realizar los siguientes comentarios:

Como lo ha manifestado el propio Sen. Monreal, la falta de competencia en México afecta a los consumidores, merma la economía familiar y limita las oportunidades de desarrollo de las pequeñas empresas, lo que incrementa la desigualdad. Es necesario priorizar el objetivo de contar con un regulador que vele por dichos intereses y que cuente con las facultades, competencias y capacidades necesarias para afianzar las acciones que encaminen al sector de las telecomunicaciones hacia la competencia efectiva.

Los operadores de redes de telecomunicaciones afiliados a esta Cámara consideran que sustituir al IFT o trasladar sus funciones a otra institución, no sería el mecanismo adecuado para consolidar los beneficios alcanzados hasta ahora, ni avanzar hacia un entorno más competitivo. Es fundamental contar con órganos técnicos especializados, en consistencia con los compromisos firmados por México con otros países; nuestros socios comerciales más importantes tienen un marco jurídico que establece la autonomía, independencia y especialización técnica en los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión del órgano regulador, que contribuyen al cierre de la brecha digital.

El proceso de selección de comisionados del órgano regulador, aunque perfectible, debe seguir privilegiando los aspectos técnicos, puesto que regular mercados complejos requiere de un alto grado de especialización.

Esta Cámara, conforme lo establecido en la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones, representa el órgano de consulta del Estado mexicano en materia de telecomunicaciones, por lo que reitera su disposición a cualquier diálogo constructivo en beneficio de México.»

Sobre la sobrevaluada competencia, columna completa de @hugogonzalez1

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Si no has leido mi rollo en las páginas del diario ContraRéplica, te dejo una versión larga de la misma pues a veces me gana el rollo y tengo que ir cortando y cortando hasta dejarla del tamaño idóneo para la publicación. Gracias por ayudarme a seguir vigente.

La inmaculada concepción de la sobrevaluada competencia

Aunque ya le bajaron dos rayitas a la polémica causada por la iniciativa para fusionar la Comisión Reguladora de Energía (CRE), la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) en un nuevo súper organismo regulador conocido como el Instituto Nacional de Mercados y Competencia para el Bienestar (Inmecob); la propuesta sigue viva, y quien piense que solo se trata de una estrategia para ahorrar dinero, seguramente no ha leído la iniciativa y no emite un juicio informado.

Se engañan porque el TMEC solo exige a que el regulador de telecomunicaciones “sea independiente” (¿de quién?) y que no se rinda ante un proveedor. Porque creen que hoy se elige a los mejores comisionados sin conocer sus calificaciones. Porque la autonomía del IFT siempre ha sido un chiste.

Omiten que el Inmecob conservaría la personalidad jurídica, autonomía técnica, operativa y de gestión del IFT. Que la Cofece y el IFT duplican competencias (Corner Shop-Uber, Disney-Fox). Que el Inmecob solo tendría dos salas, una de competencia y otra de redes. Que no tocaría temas de hidrocarburos. Que España incluye 5 mercados y México solo 3 en su nuevo regulador.

Ocultan que el IFT conservaría sus 55 áreas, de las cuales 8 permanecerían intactas. Que la Cofece fusionaría sus 18 áreas y la CRE sus 7 áreas. Que los actuales comisionados serían elegibles. Que se exigirá niveles superiores a la maestría. Y sobre todo omiten que la precaria competencia en México no fue logro de los reguladores, sino; pese a ellos, del marco regulatorio y del apetito del mercado mexicano por mejores servicios y tarifas.

No soy fan del Senador Ricardo Monreal y estoy seguro de que obtendrá un valioso dividendo político, pero su iniciativa no ha sido desbaratada por los sesudos rollos de los expertos del sector quienes se persignan invocando a la inmaculada concepción de la devaluada competencia a la mexicana y, sobre todo; olvidan que para eso está la política y los parlamentos, para parlar y mejorar los asuntos públicos.

No sé por qué, pero me encantaría que Emiliano Calderón, el coordinador de la Estrategia Digital Nacional; nos explique por qué se están licitando servicios de telecomunicaciones con contratos de solo 6 meses de vigencia en varias dependencias del gobierno federal. Quiero pensar que de esta manera se liberan y ajustan todos los contratos multianuales heredados desde el sexenio pasado. De lo contrario, solo los proveedores más grandes serán los únicos que puedan cumplir las condiciones de servicio, pues los más pequeños no tendrán tiempo, ni las economías de escala que por años les ha permitido ofrecer mejores precios. Así se abre la puerta a la contratación con sobreprecios y de manera directa.

IMSS, con todo

Quien no se anduvo por las ramas durante el lanzamiento del Observatorio de Precios de Medicamentos de la Oficina de las Naciones Unidas de Servicios para Proyectos, fue el titular del IMSS, Zoé Robledo, pues fue ejemplo de la lucha que el instituto, junto con el gobierno federal encabezan para acabar con los mecanismos de corrupción que, asegura, tenían secuestradas a gran parte de las instituciones públicas. Así, el mensaje fue claro para un mercado que en el último año del peñismo pagó 35 mil millones de pesos al sector privado, el 60% para tres grandes beneficiados. Con esto, apunte en la agenda del chiapaneco el huachicoleo de medicamentos y el outsourcing, cuya evasión supera los 20 mil millones. Así, al contrarrestar la actual pandemia del Covid-19, Zoé y su equipo van con todo en esos temas.

Telecomunicaciones, lo más contratado en línea durante la cuarentena en México

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La proveedora de soluciones Big Data para optimizar los canales de venta de sus socios de negocio, Agencia B12, presentó los resultados de su reporte “Contratación de servicios en línea durante la cuarentena por Covid-19”, el cual demuestra que los servicios de telecomunicaciones fueron los que más se compraron durante la cuarentena en México.

El reporte incluye el análisis de 32 mil 814 contrataciones tramitadas en su Smart Sales Center (SSC) entre la segunda semana de marzo y la segunda semana de mayo de 2020 lo que demostró que los servicios de telecomunicaciones fueron esenciales para realizar el home office y el estudio a distancia, así como opciones de entretenimiento como videojuegos, streaming, etc.

David Pérez, Country Manager de Agencia B12 México, explica: “En Agencia B12 conocemos la importancia de saber adaptarse a nuevos escenarios. Nos encontramos en plena era digital y con una contingencia global que terminó acelerando la industria 4.0. Nuestra tecnología contribuye a que los procesos del contact center tradicional se actualicen y sean mucho más eficientes. Seguimos trabajando duro para apoyar a quienes requieran optimizar sus resultados comerciales. Creemos firmemente en la innovación y apostamos por la tecnología en todos los sentidos.”

Qué servicio de telcos contrataron más los mexicanos

La muestra del análisis de Agencia B12 anota que el top de paquetes de servicios de telecomunicaciones más contratados en el país durante la pandemia es el de telefonía fija con Internet de 20 Megas, con 34.07% de preferencia, así como su versión en tripleplay, es decir, incluyendo la suscripción de TV, con 32.44%. Los productos más vendidos son los siguientes:

El monto medio del paquete fue de $491.63 pesos. La contratación más barata fue por $100 pesos, mientras que la más cara fue de $1,500 pesos. Agencia B12 también reporta que los hombres y las mujeres casi van parejo a la hora de adquirir estos servicios con 50.20% vs 49.80%, respectivamente. El método de pago más utilizado fue con efectivo, con 46.44%, seguido de tarjeta de débito con 29.61% y tarjeta de crédito, 23.95%.

Los lunes, martes y miércoles fueron los días preferidos para contratar paquetes de servicios de telecomunicaciones con 61.38%.

¿En qué Estados de la República se contrataron más paquetes de telecomunicaciones?

El 62.33% de las contrataciones se concentran en CDMX, Estado de México y Nuevo León; en contraste con Chiapas y Zacatecas, donde únicamente 0.2% se vendieron menos paquetes de servicios de telco.

El Covid-19 disparó en más de 40 % el tráfico de red en las empresas líderes del sector en el servicio ancha fija en México, incluso algunas compañías han reducido la calidad de los servicios de video o redes sociales para evitar saturación.

El sector de las telcos ha evolucionado ostensiblemente desde la llegada de la revolución digital. Hoy, el Big Data es una pieza fundamental en este sector. Gracias a la inmensa cantidad de datos recopilados, las empresas pueden segmentar a los usuarios de acuerdo con elementos como sus preferencias, su comportamiento en la red o su situación financiera. Esto permite a los negocios crear productos o estrategias de marketing customizadas para los diversos perfiles.

Agencia B12 es una empresa de tecnología enfocada a perfeccionar y mejorar los canales de venta de cualquier negocio. Inteligencia Artificial y Big Data se unen a más de 30 años de experiencia comercial en un proyecto multinacional desarrollado entre España, México y Perú. B12 cuenta con Smart Sales Centers distribuidos en distintas ciudades de los tres países: Madrid, Palencia, Valladolid, CDMX, Lima y Trujillo.

Presenta Movistar México canal de atención a clientes vía Whatsapp

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Foto: Canal Youtube Movistar

Movistar lanzó un nuevo canal de atención a través de WhatsApp lo que le permitirá establecer una relación cercana, transparente y personalizada con sus clientes por un medio que es simple y fácil para la mayoría de las personas.

Este mecanismo se podrá utilizar este servicio las 24 horas del día y los 365 días del año y mediante esta aplicación, sus clientes podrán conocer su plan, saldo y beneficios activos, consultar su factura, dar seguimiento de una compra online, consultar cómo hacer una recarga, recibir soporte a problemas con su línea, liberar su equipo o simplemente recibir asesoramiento con un ejecutivo que lo atenderá si así lo requiere.

“Para nosotros lo más importante son nuestros clientes y queremos estar más cerca de ellos, pues son quienes nos motivan a hacer cosas diferentes para darles el mejor servicio de una forma más sencilla, cercana y al alcance de su mano. Este proyecto ha sido un gran desafío, acelerando la adaptación de nuestros procesos y servicios, estamos convencidos de seguir transformándonos cualquiera sea el contexto.” destacó Marcelo Mouzo, VP Comercial, Clientes y Transformación Digital de Telefónica Movistar México.

Los clientes que deseen utilizar este canal de atención deberán dar clic a la página www.movistar.com.mx/whatsapp-movistar, guardar el contacto en su celular y escribir al número como si se tratara de un amigo más.

Conectividad, gamificación y educación, columna completa de @hugogonzalez1

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Ahora que ya me hiciste el favor de pasar por las páginas de ContraRéplica para ayudarnos entre todos y que este medio de comunicación siga creciendo y dando voz a muchos de nosotros, los rolleros profesionales; me atrevo a publicar una versión más larga de mi columna, la cual, como sabes; no cabe completa en el soporte físico que es el papel impreso.

Si no has leído mi columna de hoy, todavía estás a tiempo de tirarme el guante y sumar las visualizaciones de mi texto en ese medio pero si ya pasaste por allá, en este espacio puedes leer algunos párrafos de mi rollo que no se publicaron. Va pues… y gracias.

Yo soy de los que se siente emocionado y muy motivado por la sacudida que nos vino a dar el confinamiento social ocasionado por la COVID-19. Creo que enfrentarlo nos obligó a adaptarnos y cambiar nuestros paradigmas, vicios y objetivos. Sentirse obligados a mantener la comunicación, la productividad y el entretenimiento a distancia, nos aventó de sopetón al mundo digital que tanto nos habíamos negado y en el sector educativo el reto fue mayor pero muy provechoso.

Hace unos días el ITAM, en colaboración con The Competitive Intelligence Unit (The CIU) nos compartieron sus reflexiones sobre la posibilidad de que nuestros dispositivos móviles se conviertan en un salón de clases de bolsillo (Pocket Classroom) y aunque ya muchos han venido elaborando ideas sobre el beneficio de la gamificación en el sistema educativo nacional; pocos habían reparado en el enorme reto que significa la limitada conectividad del país.

Acostumbrado a alejarme de la estrategia poco empática del bote de cangrejos; he visto con simpatía el proyecto de Internet Para Todos del gobierno federal y antes de explicar el “por qué no”, me preocupo por encontrar el “cómo sí” echar a andar proyectos que ayuden a la mayor parte de la población. Este proyecto deberíamos apoyarlo todos.

Por eso me interesó la propuesta de los promotores de la Pocket Classroom, en el sentido de instrumentar esquemas de cobro revertido de datos en los cuales los estudiantes reciben un servicio de internet móvil gratuito.

Según explican los maestrazos del ITAM y de The CIU (¡Hola, Ernesto!) estos esquemas funcionan como números gratuitos para llamadas telefónicas en los que quien recibe la llamada es responsable de pagar la tarifa del servicio, es decir, una especie de servicio 1-800 pero aplicado a datos o navegación móvil, y exclusivamente para fines educativos.

Sin embargo, tampoco soy ingenuo y entiendo que lamentablemente en nuestro país siempre hay malandros que buscan aprovecharse de nobles iniciativas para hacer negocios ilegales o por lo menos, inmorales; por eso pregunté si sería un subsidio o quién asumiría el costo, y lo que me explicaron es que podrían darse convenios entre firmas tecnológicas y los operadores de telecomunicaciones o también podría ser que ese costo saliera del presupuesto de la autoridad educativa o los gobiernos estatales.

También podría haber organizaciones de escuelas privadas o de universidades privadas que pudieran asumir el costo de un cobro revertido, y que los beneficiarios sean sus alumnos que pertenecen a los hogares con menor nivel de ingresos, quienes actualmente, utilizan esquemas tarifarios de prepago. ¿Pero donde no hay conectividad?

Hacen mancuerna
Bien por la firma Casa Mazatlán, de Roberto Arámburo, quien se unió con CellPay, que lleva Lucio Arreola, para echar a andar una aplicación donde los más de 100 mil clientes mensuales que visitan las 215 sucursales de la casa de empeño con presencia en México, Guatemala y sur de los Estados Unidos, podrán obtener el dinero de su empeño sin manejar efectivo y hacer compras en cualquier establecimiento o retirar su dinero de cajeros automáticos. Así, con la nueva solución digital y la falta de liquidez que existe debido al paso del Coronavirus, se espera que esta casa de empeño, con más de 35 años de experiencia, coloque alrededor de 500 mil microcréditos prendarios durante lo que resta del 2020; un año que se caracterizará por una mayor utilización de las operaciones electrónicas.

Nombra IFT su consejo consultivo para el periodo 20-21

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Foto tomada del facebook del Ifetel.

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) nombró, en su IX Sesión Extraordinaria, a su Quinto Consejo Consultivo del Instituto para el periodo 2020-2021, el cual quedó instalado hoy con la participación de sus 15 integrantes, que fungirán como órgano asesor respecto de los principios establecidos en los artículos 2º, 6º y 7º de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Con su instalación, se da continuidad y se cumple con lo establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTyR) que, en su artículo 34, señala que el Instituto deberá contar con un Consejo Consultivo integrado por especialistas de reconocido prestigio en las materias que son competencia del IFT.

El Quinto Consejo Consultivo estará conformado, a partir de hoy, por expertos en las materias de telecomunicaciones, radiodifusión y competencia económica, cuya semblanza curricular se puede consultar en la página electrónica http://consejoconsultivo.ift.org.mx:

  1. Sara Gabriela Castellanos Pascacio
  2. Isabel Clavijo Mostajo
  3. Mario de la Cruz Sarabia
  4. Ernesto M. Flores-Roux
  5. Gerardo Francisco González Abarca
  6. Erik Huesca Morales
  7. Salvador Landeros Ayala
  8. Luis Miguel Martínez Cervantes
  9. Jorge Fernando Negrete Pacheco
  10. Lucía Ojeda Cárdenas
  11. María Catalina Ovando Chico
  12. Euridice Palma Salas
  13. Fabiola Alicia Peña Ahumada
  14. Armida Sánchez Arellano
  15. Salomón Woldenberg Esperón

Este Consejo, integrado por 7 mujeres y 8 hombres, de distintas profesiones y con valiosos perfiles, durará en su encargo hasta el 4 de junio de 2021, de forma tal que, en sus siguientes sesiones y conforme a sus reglas de operación, definirá su plan y calendario anual de trabajo.

El Cuarto Consejo Consultivo del IFT celebró 12 sesiones, en las que se emitieron 17 recomendaciones al Instituto sobre diversos temas en materias de su competencia y cuyo Informe Anual de Actividades, entre otra información, se encuentra disponible en la página electrónica del órgano asesor

Presentan Comparador de Contratos de servicios de telecomunicaciones

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El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), ponen a disposición de los usuarios el Comparador de Contratos, una nueva herramienta que les permite conocer y comparar las principales condiciones incluidas en los contratos de adhesión que los concesionarios y autorizados celebran para prestar sus servicios de telefonía e internet –móviles y fijos–, así como televisión de paga.

Con el Comparador de Contratos los usuarios podrán consultar las principales características de los contratos, como son: las penalidades que tendría que pagar en caso de incumplimiento de alguna de las cláusulas, las garantías contractuales que exigen las empresas, el esquema bajo el cual se le otorgan los equipos terminales y si se establece un plazo forzoso. Toda la información está a disposición de los usuarios de una manera sencilla y con un lenguaje amigable.

Esta herramienta permitirá a los usuarios buscar los contratos por el nombre comercial de la empresa o su razón social, y comparar hasta 3 instrumentos e imprimir los resultados de su búsqueda.

Asimismo, los usuarios podrán conocer e imprimir el contenido íntegro de los más de 800 contratos que han sido analizados y cargados en la herramienta, los cuales equivalen a 89.2% del total de contratos de adhesión que se han registrado ante PROFECO.

Es importante destacar que, por sus características, el Comparador de Contratos es una herramienta única en su tipo en el sector a nivel internacional, al ser la primera vez que se hace disponible la información más importante de los contratos en un solo sitio y de manera comparable.

Para la elaboración de esta herramienta, el IFT y la PROFECO, en el marco de las acciones de coordinación y colaboración que ejecutan ambas instituciones para asegurar la protección de los usuarios, intercambiaron información para analizar los más de 800 contratos presentados por los concesionarios y autorizados en cumplimiento a la Norma Oficial Mexicana NOM-184-SCFI-2018.

El Comparador de Contratos se encuentra integrado dentro del Portal de Usuarios del IFT y en la página de internet de la PROFECO, así como en la dirección electrónica: http://comparadorcontratos.ift.org.mx/

Con la publicación de esta herramienta, el IFT y la PROFECO refrendan su compromiso con los usuarios de servicios de telecomunicaciones y continuarán trabajando coordinadamente para proteger y promover sus derechos.

Lanza Avaya solución que integra mensajería y redes sociales a Contact Centers

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La desarrolladora de soluciones para Centros de Contacto, Avaya Holdings, lanzó al mercado Latinoamericano la solución Social Media Contact Center (SMCC), diseñada para atender empresas Latinoamericanas con una fuerza laboral de hasta 400 agentes permitiendo la integración de canales digitales, redes sociales y mensajería instantánea a los Centros de Contacto.

Social Media Contact Center es una solución all-in-one en la Nube que facilita la incorporación de canales digitales y redes sociales como WhatsApp, Facebook/Messenger, Instagram, Twitter, Telegram, YouTube, LinkedIn, entre otros, a los canales tradicionales.

La solución provee además una herramienta gráfica para la gestión de asistentes virtuales a través de dichos canales, así como también la posibilidad de aplicar reglas de negocio adaptables y experiencias personalizadas sin necesidad de desarrollo, con interfaces flexibles y amigables para los usuarios de negocio, todo ello bajo una sola interfaz de administración.

De acuerdo con el estudio IDC FutureScape Worldwide 2020 Predictions, presentado recientemente por la firma consultora IDC, para el 2023 en América Latina más de 15 millones de aplicaciones y servicios digitales serán desarrollados e implementados utilizando un enfoque nativo en la Nube, la mayoría de ellos utilizados en casos de uso de Transformación Digital específicos de la industria.

Una de las ventajas más significativas de Social Media Contact Center de Avaya es que puede ser implementada en la nube en tan solo unos pocos días sin ningún requerimiento de hardware o software por parte del cliente además de sus cuentas en redes sociales, ya que por tratarse de canales digitales no necesita trabajar sobre ninguna plataforma adicional.

Entre los beneficios para los clientes más destacados de la solución se encuentra la accesibilidad a través de cualquier canal de contacto y dispositivo, ya que toda la comunicación se realiza a través de la Web.

Al tener una interfaz amigable para los usuarios, permite realizar cambios de forma ágil, es decir que; permite adaptarse fácilmente a los requerimientos del cliente considerando además que se comercializa bajo un esquema “As a Service” y a un precio accesible de implementación para los Centros de Contacto.

Con Social Media Contact Center los agentes podrán brindar respuestas y soluciones a sus clientes de la forma que más les guste, de manera sencilla, transparente e inmediata”, aseguró Juan Pablo Stamati, gerente de Desarrollo de Negocio, Avaya Latinoamérica.

La nueva solución de Software como un Servicio (SaaS por sus siglas en inglés) se encuentra disponible en toda la región de Caribe y Latinoamérica (CALA).

Las ventajas de la 5G en el Internet de las cosas según Qualcomm

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Qualcomm sostiene que la red 5G es un tejido de conectividad unificador para el Internet de las cosas (IoT), que da lugar a un futuro hiperconectado. Esta tecnología tocará todos los aspectos de nuestras vidas, abordando la necesidad insaciable de estar aún más conectados.

Se espera que con nuevas capacidades y eficiencias, la red 5G continúe expandiendo el alcance de las comunicaciones inalámbricas a nuevas industrias mucho más allá del ecosistema móvil tradicional, permitiendo la ejecución de nuevos casos de uso de IoT nunca antes vistas en las ciudades inteligentes.

La mayoría de las aplicaciones de IoT de hoy en día dependen de una solución de sistema en la que los dispositivos están conectados a una nube central donde reside la mayor parte de la inteligencia.

En este caso, los dispositivos IoT (por ejemplo, sensores) recopilan y envían datos sin procesar a la nube central, y esta tiene la responsabilidad de extraer información y tomar decisiones. Se espera que el alcance expansivo de la red 5G alimente el rápido crecimiento del IoT.

Un estudio reciente de McKinsey predice que la cantidad de dispositivos conectados alcanzará los 43 mil millones para 2023. La gran cantidad de dispositivos nuevos que requieren conectividad dificultará la escala eficiente del modelo actual de nube central, particularmente dado el volumen de datos y los requisitos de los nuevos casos de uso, como la automatización industrial y la necesidad de mantener datos confidenciales.

Con el borde inalámbrico inteligente, la escala del IoT no solo se volverá más eficiente, sino que también traerá nuevos beneficios, como una menor latencia y una mayor privacidad.

Mientras que la primera versión estándar de 5G – 3GPP Release 15 – se centró en mejorar la banda ancha móvil (eMBB) para brindar una mayor capacidad, un rendimiento más rápido y una menor latencia, también estableció la base de tecnología 5G NR que sirve como base para futuras innovaciones.

En el próximo lanzamiento de estándares 5G, 3GPP Release 16, se verá un esfuerzo concertado para agregar nuevas capacidades para expandir su alcance a nuevas industrias. La versión 16 presenta una comunicación de baja latencia ultra confiable mejorada (eURLLC) para brindar latencia de milisegundos, redes sensibles al tiempo (TSN) para transmisiones deterministas de temporización y espectro sin licencia (NR-U) y soporte de redes privadas para implementaciones más flexibles .

La red 5G también conectará de manera eficiente miles de millones de dispositivos IoT de baja complejidad, como sensores ambientales y medidores de servicios públicos. Estos dispositivos IoT suelen ser tolerantes a los retrasos con un enfoque en ser de baja complejidad y de bajo consumo.

Para abordar este segmento de IoT, 3GPP continúa evolucionando NB-IoT (ancho de banda de 200 kHz) y eMTC (ancho de banda de 1,4 MHz) para brindar más capacidades y eficiencias. La versión 16 de 3GPP agregó soporte para estas tecnologías para operar con una red central 5G y en banda con implementaciones NR 5G, lo que hace que NB-IoT y eMTC sean las soluciones iniciales para IoT masivo 5G.

Si bien el Release 16 comenzó a abordar las necesidades de IoT en estos dos extremos de muy alto rendimiento (por ejemplo, IIoT) y muy baja complejidad (por ejemplo, NB-IoT), todavía hay una gama completa de aplicaciones de IoT en el medio.

Para abordar estas necesidades, la versión 17 de 3GPP está presentando 5G NR-Light que brindará nuevas eficiencias para dispositivos de menor complejidad, como cámaras industriales, dispositivos portátiles de gama alta y teléfonos inteligentes de nivel inferior. Si bien los detalles de NR-Light aún se están definiendo, el enfoque general es reducir el diseño actual de 5G NR.

Un área de enfoque es expandir el diseño basado en 5G NR a casos de uso masivos de IoT reduciendo aún más NR-Light en futuras versiones, lo que aprovecha las ventajas de las tecnologías inherentes a 5G NR como la nueva forma de onda, la codificación de canales y la topología.

Gracias al diseño de marco flexible 5G NR, todos los servicios de red 5G IoT existentes y futuros pueden coexistir sin problemas, entregando nuestra visión de la red 5G para respaldar todas las necesidades del futuro conectado.

Lanza Motorola Solutions servicio PTT de banda ancha para empresas en México

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Foto: Cortesía Motorola Solutions

La firma desarrolladora de tecnología de telecomunicaciones, Motorola Solutions presentó en México su servicio PTT (Push To Talk) de banda ancha conocido como Wave PTX el cual permite unificar las comunicaciones de voz y datos de las empresas nacionales.

Este servicio cuenta con aplicaciones de seguridad y administración con el fin de que las empresas puedan comunicarse y colaborar de una manera más efectiva y segura pero adaptada a sus necesidades de comunicación.

No solamente se trata de una comunicación instantánea de voz, sino también de datos, de mensajería de texto, videos, grabaciones de voz, fotos o posicionamiento GPS pues funciona con la cobertura de red 3G y LTE de cualquier operadora de telecomunicaciones móviles de México, la cual se contrata por separado.

El valor agregado de este servicio es para aquellas empresas que tengan operaciones complejas que necesiten comunicación móvil multimedia pero sobre todo para aquellas que tengan la necesidad de una cobertura nacional o internacional.

La solución Wave PTX es ideal para empresas del ramo de seguridad privada, empresas de construcción, de transportes, hotelería y turismo.

Foto: Cortesía Motorola Solutions

Se trata de una solución donde todos los datos y la voz, pasa por protocolos de seguridad que sólo los controla el cliente ya que se trata de una aplicación en la nube en la cual se procesa la información y la definición de roles administrativos, de producción, transporte o seguridad, son definidos por el usuario.

La solución completa incluye una app para instalarse en cualquier dispositivo IoS o Android, un portal de administración, aparatos de radiocomunicación TLK 100, plataforma de interoperabilidad con otros sistemas de radio y un sistema de despachador de servicios vía web

Este despachador de servicios permite que si la empresa tiene de un número de usuarios muy grande y la operación se empieza a volver compleja simplemente comienza a otorgar roles para todos los usuarios de una empresa para poder gestionar las comunicaciones más eficientemente y responder de una manera mucho más eficientemente.

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