ABB México desarrolla solución virtual para el mantenimiento y reparación de equipos

Los ingenieros de servicio virtual son una de varias soluciones del ABB Ability Center ubicado dentro del centro de servicio para drives de Motion de ABB México. Las visitas virtuales de los ingenieros permiten realizar evaluaciones, brindar soporte técnico, realizar comisionamientos, pruebas estáticas y dinámicas de los equipos de los clientes por medio de una conexión estable de Internet.

Esta solución es ideal para esas situaciones en las que por requerimientos específicos de contrato, dificultad de traslado a lugares de alto riesgo, largos procesos administrativos para aprobación y certificación de acceso o emergencias, se debe entregar una solución rápida y eficiente para el diagnóstico y solución del problema.

Desarrollada por el equipo de ingenieros de servicio del área de negocio de Motion de ABB México, esta solución innovadora permite, mediante una conexión segura a Internet, la interacción del experto de servicio y el cliente por medio del uso de Smart Glasses y otros dispositivos que le permiten tener manos libres e interactuar en tiempo real con el ABB Ability Center de San Luis Potosí por medio de audio, video y el software de realidad aumentada, Remote Visual Guidance.

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