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¿Sabes cómo la COVID-19 modificó la conducta de los empleados?

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Imagen de Gerd Altmann en Pixabay

Intelab, empresa que a través de la inteligencia laboral optimiza la gestión del capital humano en las empresas, presentó el estudio Conductual Comparativo 2019 – 2020 en el que se identifica y analiza los cambios en las conductas de las personas que solicitan empleo y que como resultado de la contingencia Covid-19 presentan cambios en sus tendencias de comportamiento y emite recomendaciones para disminuir los riesgos laborales que esta variación implica.

El estudio encontró que la capacidad de toma de decisiones se debilitó entre 7% y 12% de un año al otro, debido a que la incertidumbre por el contexto social crea dudas en las decisiones que los empleados están tomando ya que no están seguros si éstas son las correctas o no para la situación de su empresa, así como decidir bajo presión, falta de asertividad y no juzgar con objetividad las acciones propias.

De igual manera, aumentó la tendencia a confundir lo correcto de lo incorrecto hasta 66% a 70% en el sector industrial y de logística, respectivamente y en el sector financiero se reportó un 28% de mayor riesgo de extorsión y soborno respecto el año pasado.

Estas conductas, junto con las relacionadas a las tomas de decisiones, representan para las organizaciones una mayor exposición en temas de ciberseguridad, robo y fraude interno.

El riesgo de confundir lo correcto con lo incorrecto para las organizaciones reside en que muchos de los empleados, en principio honestos, pueden, ante situaciones como la que estamos viviendo, tomar decisiones equivocadas que afecten a las empresas para las que trabajan.

Otros riesgos constantes detectados en el estudio en los tres sectores durante los dos años y que sus respectivos porcentajes de deterioro han aumentado son el conflicto para establecer relaciones personales, bajo nivel de bienestar, dificultad para resistir intentos de extorsión o soborno, entre otros.

El estudio comparativo fue realizado de marzo a mayo a alrededor de 16,000 colaboradores y profesionistas solicitando empleo por año, entre empresas pequeñas, medianas y grandes basadas en México de los sectores de logística, industrial y financiero.

Fernanda Zenizo, Directora General de Intelab, afirma que “a nivel directivo se recomienda brindar retroalimentación constante en las decisiones que pueda tomar el personal; que los equipos de trabajo laboren por objetivos asignados a cada colaborador, teniendo canales abiertos de comunicación para resolver a la brevedad, cualquier inconveniente, así como resaltar el código de conducta y ética de la organización, especificando las sanciones que se pueden aplicar en caso de incurrir en comportamientos indebidos”.

Específicamente en los sectores Industrial y de Logística, la contingencia actual ha impactado en la preocupación de la salud y bienestar de los colaboradores, esto puede deberse también a que al ser muchas de ellas parte de las industrias denominadas “esenciales” muchos de ellos han tenido que ir a laborar exponiendo su salud más que el personal que ha podido permanecer en casa.

También se observa un incremento de conductas agresivas y de falta de destrezas sociales. Aunque el riesgo de rotación ha disminuido, se muestra mayor decepción, rechazo y frustración, factores que pueden impactar directamente en la productividad y hasta en índices de rotación de los empleados.

Para mitigar estos riesgos, el mismo estudio recomienda una comunicación constante sobre la situación de la empresa o el área de trabajo, derivado de la condición nacional y económica actual, para brindar tranquilidad a los empleados. En el tema de preocupación por la salud, las campañas de higiene y medidas preventivas en las empresas deben de incrementarse. Si bien las relaciones interpersonales han disminuido, es positivo ver a compañeros de trabajo periódicamente.

Específicamente en el rubro Financiero, los principales riesgos son la dificultad para tomar decisiones bajo presión, así como para juzgar las decisiones propias, comportamientos que indican que las personas están dudando o no están tomando las elecciones adecuadas en sus respectivas áreas de trabajo. Para contrarrestar estos puntos, es necesario reforzar la retroalimentación constante para así recobrar la confianza del personal en sus actividades diarias, sobre todo en posiciones que tienen trato directo con clientes.

Sobre las Compus en Economía, la columna completa de @hugogonzalez1

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Otra vez se me fue la tecla y escribí muchísimo para entregar a ContraRéplica, por eso y para que mis ideas queden más claras, te dejo la versión completa de la misma, con las ganas de que no te aburras y me ayudes a difundirlo. Gracias

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Algo de lo mucho que le aprendí a Carlos Marín como periodista es que no hay verdades absolutas, sino asuntos verosímiles y que la pregunta de la inteligencia; la que nos hace ser humanos es: ¿por qué?

Por eso, cuando supe del borlote que se armó en la Secretaría de Economía con la supuesta reventa de computadoras a su personal debido al decreto federal de austeridad; supe que a esta historia le faltaba algo más de verdad. ¿Por qué habría de instrumentarse semejante tontería?

La ventaja de conocer por más de 20 años al sector de las tecnologías de la información y comunicación (TIC)es que, si bien los empresarios del ramo se llevan muy pesado y a veces se pasan de listos, ninguno de ellos y ningún director de TIC en ninguna dependencia federal propondría algo similar y, por lo tanto, lo que sucedió fue una cadena de malentendidos, errores, fuego amigo y gente mala leche que tergiversa la información.

Lo que me dicen Mis Amigos Chismosos es que a raíz ante el decreto de austeridad del Presidente López Obrador, la dependencia pudo eliminar el gasto de 400 computadoras dadas de baja porque ya no se usaban debido a despidos, renuncias o porque se encontraban en salas de capacitación y de prensa; sin embargo, a “alguien” (no de TIC) se le ocurrió bajar aun más el costo ordenando la compartición de las computadoras entre 4 personas.

Lo anterior es imposible pues además de que las PC´s se encontraban a 80 por ciento de su capacidad, los discos duros de las compus son de 500 Gigas, insuficientes para cuatro usuarios con necesidades de 400 Gigas por persona, o sea, discos duros de 1.6 terabytes. Insistiendo en la reducción de costos a ese “alguien” se le ocurre poner a la venta esas PC´s para darlas de baja y con precios de preferencia a los empleados. Nadie las compra.

La idea se empieza a tergirversar y algunos empleados ofendidos avisan de la estrategia a sus líderes sindicales quienes filtran los oficios de la venta a ciertos medios adversos a la 4T, bajo el argumento de que, por cuenta chiles; se les van a retirar sus compus y se les obligará a comprarlas.

Desgraciadamente mi presidente López Obrador, como no tiene mucha idea de estos temas (si los manejara al dedillo sería un todólogo fuera de serie) se lo ocurrió citar a Mariano Otero y decir que se pueden compartir las máquinas; declaraciones que fueron magnificadas olvidando que también dijo que esa medida era una exageración, que eso no va a suceder y que alguien no entendió bien las medidas de austeridad.

También dijo que dentro del gobierno hay fuego amigo de parte de algunos que no está de acuerdo con su política y por eso les sugirió que, por decencia; dejen sus puestos y se vayan a la academia o a la iniciativa privada. Yo conozco varios de ellos, y no son (como dice la madre del apoyo genuflexor) personas a las que les gusta el servicio público, sino que cayeron ahí por suerte, desgracia o porque no hubo de otra.

Sin embargo, es falso que se les vaya a quitar sus PC´s, tampoco se les obligará a comprar las compus y menos aún que falte dinero para pagar al proveedor del servicio pues éste cobra puntualmente.

Por cierto, también supe que es falso el impago de los antivirus a los equipos de la Secretaría de Economía porque no todos los equipos los vacuna Mainbit, pues si bien la empresa de José Antonio Sánchez administra las PC´s de los trabajadores de la dependencia, es Telmex; a través de Tiara, la que administra el correo electrónico y los sistemas de seguridad de los equipos del perímetro, es decir, de los servidores, ruteadores etcétera. Recuerda que desde que les calló el ransomware la mayoría de los trabajadores de la secretaría se quedaron sin correo y sin acceso directo a los sistemas principales de la dependencia.

Desde varias fuentes me cuentan que en la dirección general de Tecnologías de la Información están haciendo muy bien las cosas pues se trata de gente que sí sabe, pero además se deja ayudar sin menoscabo de su honestidad y rectitud. No quiero averiguar el nombre de los susodichos para que no me digas que me están mangoneando o maiceando.

También me dicen que es falsa la versión que advierte un apagón tecnológico en la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) debido al vencimiento y adeudos que mantiene con el proveedor del servicio. Me dicen que todavía tiene se tiene la opción de renovar su contrato de tecnología que venció el 30 de junio pues desde hace semanas están analizando la manera de mantener el servicio. Puro fuego amigo.

No obstante, no soy ingenuo y tengo muy claro que en la administración de mi Pejidente hay funcionarios a quienes les queda grande el puesto y no están tan maleados por lo que se ven muy inocentes (unos me dicen que muy pendejos) ante disyuntivas como estas y desatan crisis innecesarias.

Pero también debemos tomar en cuenta que no es fácil tomar un toro tan bronco y acostumbrado a las malas mañas y creo que por eso muchos de los funcionarios se niegan a recibir ayuda de todo mundo por el temor de que se los coman aquellos que antaño se vieron muy abusivos. No se dejan ayudar, pues.

Asistencia Medica

Me informan que pese al impacto de la COVID-19, en la empresa Marfil, liderada por Ricardo Reyes Millán, no han dejado de atender las enfermedades renales y se han aplicado una serie de descuentos, además de extremar medidas sanitarias en sus instalaciones para salvaguardar el estado de salud de los pacientes. La empresa conocida por su equipo altamente calificado y tecnología de punta, también tiene disponibles un millón de cubrebocas y geles antibacteriales para su entrega en oficinas, dependencias gubernamentales y hogares.

Huawei presenta Atlas, su nuevo proyecto de Inteligencia Artificial (IA)

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Se llevó a cabo el Huawei Computing Live Summit, en donde presentó su nuevo proyecto de Inteligencia Artificial (IA) y destacó sus ventajas para el mercado latinoamericano. La idea central del evento fue inspirar a Latinoamérica a través de la IA, conocer sus retos y avances en la región para mejorar la eficiencia en el mundo digital y la transformación inteligente.

El proyecto de Inteligencia Artificial (IA) de Huawei lleva por nombre “Atlas” y busca ofrecer la llave para desbloquear el mundo inteligente. La tecnología de Huawei proporciona una rica gama de factores de forma de producto, como módulos, tarjetas, estaciones de edge computing, servidores y clusters para permitir una infraestructura de IA en todos los escenarios para los dispositivos, edge computing y la nube.

“Atlas” puede aplicar perfectamente al desarrollo de ciudades inteligentes, el transporte inteligente, la atención sanitaria inteligente y la inferencia de IA. También libera una potencia de cómputo sin precedentes para ayudar a los usuarios a adoptar un futuro impulsado por IA.

Por otra parte, Huawei planteó que la inversión estratégica en la industria informática debe basarse en cuatro áreas clave.

  • Innovación en la arquitectura: Por ese motivo, Huawei invierte intensamente en investigación básica y ha lanzado Da Vinci, una innovadora arquitectura de procesador diseñada para desbloquear una potencia de cálculo robusta y asequible.
  • Inversión en procesadores para todos los escenarios: Huawei trabaja con las familias de procesadores que incluyen los procesadores Kunpeng para la computación general, los procesadores Ascend para la IA, los procesadores Kirin para dispositivos inteligentes y los procesadores Honghu para pantallas inteligentes.
  • Una clara esfera de negocios: Huawei no vende sus procesadores directamente. En cambio, Huawei los proporciona a los clientes en forma de servicios en nube, y a los asociados en forma de componentes, priorizando el apoyo a las soluciones integradas.
  • Un ecosistema abierto: En los próximos cinco años, Huawei invertirá 1,500 millones de dólares en el programa de desarrolladores, apoyando a cinco millones de desarrolladores y permitiendo a los asociados de todo el mundo desarrollar la próxima generación de aplicaciones y soluciones inteligentes.

Presenta Cisco portafolio de soluciones diseñado para Pymes de América Latina

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La desarrolladora de tecnología de telecomunicaciones y seguridad, Cisco; presentó un nuevo portafolio de soluciones diseñado para las pequeñas y medianas empresas de América Latina, a bajo costo y con las mismas capacidades tecnológicas y de seguridad que tiene el equipo utilizado en el nivel corporativo.

En conferencia virtual, la empresa dijo que este grupo de soluciones pensado para dar conectividad, procesamiento de información, colaboración y protección a las empresas latinoamericanas con alrededor de 50 o 100 empleados, no demeritan en el rendimiento pues están diseñadas con la misma plataforma que se integran en soluciones para grandes empresas.

Pese a que la empresa no pudo precisar el costo de la solución completa pues esta se compone de una serie de módulos que pueden instalarse completos o por separado, directivos de Cisco explicaron que dependiendo de la configuración será el costo de la solución, sin embargo, aseguraron que serán costos muy accesibles para las pymes.

Explicaron que los sectores de educación, salud, gobierno y servicios financieros serán los que van a tener el mejor provecho de manera más rápida pues además la configuración de los equipos es muy sencilla y no requiere de grandes requisitos para su instalación.

En concreto, el portafolio completo de Cisco Designed para Pymes incluye soluciones de conectiviad como Meraki Full Stack, Catalyst 1K, y Cisco Business que incluyen los ya conocidos switches,routers y access points de la marca, mismos que estarán disponibles a partir de agosto. Además en la parte de procesamiento, ofrecen sus soluciones Hyperflex Edge, UCS Rack e Intersight.

Para la parte colaborativa, pone a disposición sus aplicaciones Webex Teams, Webex Meetings, Handsets y ahora Webex Work y Webex Calling, los cuales ya están disponibles en América Latina desde este mes de julio. En las soluciones de seguridad, están disponibles soluciones como Duo, Umbrella, AnyConnect, ASA/FirePower y AMP.

Al enfatizar que el trabajo colaborativo de Cisco con integradores y canales de distribución locales puede resultar aun más atractivo para las pymes, pues esto permite ver a las soluciones como un servicio y no como una inversión; esta es una oportunidad para avanzar en la digitalización de las operaciones que se vio acelerada en las empresas de todos los tamaños y de todos los países.

Telecomunicaciones amortiguan el segundo trimestre de Televisa

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Imagen: Televisa.com

En medio de la cuarentena provocada por la pandemia de COVID-19, los resultados del Grupo Televisa al cierre del segundo trimestre de esta año resultaron marcadamente mixtos pues mientras su segmento de contenidos y otros negocios se vieron seriamente afectados por la suspensión de actividades económicas, sus operaciones en servicios de telecomunicaciones generaron incrementos históricos.

Así, durante el segundo trimestre de este 2020, el Grupo Televisa reportó una caída de 7.8 por ciento en sus ventas netas al sumar 22 mil 407 millones de pesos, y una caída de 4.8 por ciento en las ventas netas de sus segmentos, afectados por la disminución en las ventas de Publicidad y de Otros Negocios, principalmente en sus negocios de fútbol, juegos, editorial y distribución de largometrajes debido a las medidas desencadenadas por el brote de COVID-19.

La utilidad de los segmentos operativos disminuyó 12.4%, alcanzando $8,636.3 millones con un margen de 35.8%, debido a la disminución en la utilidad del segmento operativo de los segmentos de Contenidos y Otros Negocios.

Sin embargo, estos malos resultados fueron parcialmente compensados por los incrementos de 10.7 y 3.1 por ciento de los segmentos de telecomunicaciones por cable y satelital (Sky) respectivamente, debido a la alta de demanda de servicios de banda ancha derivado del confinamiento social.

En sus filiales de Cable, registró un crecimiento récord de 494 mil Unidades Generadoras de Ingresos («RGUs», por sus siglas en inglés) lo que representa un nuevo récord en adiciones netas de RGUs de banda ancha, con 252 mil en un solo trimestre.

Su filial Sky registró 72 mil nuevas RGUs de banda ancha, alcanzando más de 500 mil, mientras que sus RGUs de video sumaron el quinto trimestre consecutivo de crecimiento después de agregar 20 mil nuevos servicios. El incremento de 3.1 por ciento en sus ventas presentó el ritmo de crecimiento más rápido en 13 trimestres.

Obviamente, la disminución de la actividad económica en el país , provocó una caída de 33 por ciento en sus ventas de publicidad y por ello el segmento de Contenidos presentó una caída de 16 por ciento en sus ventas. En contraparte, la audiencia de su principal canal de TV registró un aumento de 18.1 por ciento en su audiencia.

Ya salió N 4.0 # 8. Propiedad Intelectual, Basura electrónica y Facebook con @hugogonzalez1

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En esta ocasión, sufriendo con problemas técnicos y mala conexión a internet, Juan Carlos nos habla de los cambios a la Ley de Propiedad Intelectual, Rafa nos da tips para armar un negocio de la pepena de basura tecnológica y Hugo nos cuenta del veto de los anunciantes más chonchos a Facebook. No nos dejen solos, solín, solitos.

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Acciona libera su código de salud para las empresas

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Acciona ha decidido liberar gratuitamente el código fuente de un conjunto de aplicaciones tecnológicas que permiten a sus empleados y colaboradores en todo el mundo– saber si su estado de salud es apto para acudir a trabajar. Esta herramienta dota de una mayor seguridad el acceso a las oficinas y los diversos centros de trabajo de la compañía y refuerza sus exigentes protocolos de salud, higiene y prevención.

La aplicación, desarrollada desde la Dirección General de Tecnología e Innovación de ACCIONA, pide a los trabajadores y colaboradores que, al margen de otras medidas obligatorias de higiene y prevención, respondan con su teléfono móvil a un sencillo cuestionario de salud antes de acceder cada día a su centro de trabajo.

Si las respuestas así lo indican, el trabajador obtiene un código QR verde, un “pasaporte”, que deberá escanear en los puestos de seguridad de acceso a la empresa. Si el código obtenido es rojo, la aplicación deriva al empleado a los servicios médicos de la compañía. La app, por tanto, refuerza el modelo de alerta rápida y los controles de detección precoz, claves para combatir la pandemia.

Ante la buena respuesta que está obteniendo la app, ACCIONA ha decidido ahora liberar de manera gratuita y abierta su código fuente para que otras empresas, entidades públicas e instituciones de todo tipo puedan aprovecharse también de sus ventajas y afrontar mejor la situación de la pandemia durante la desescalada.

Su modelo de licencia libre (Affero GPL), de amplia difusión en el mercado, está abierto a otras aportaciones y modificaciones que también se pondrán a disposición de terceros. El diseño de la app cumple con la normativa en materia de protección de datos.

El código fuente está disponible en https://github.com/ITACCIONA/acciona-a-pass

Además de garantizar el distanciamiento social, el uso de geles y mascarillas y la toma de temperatura, entre otras muchas medidas de preventivas, la compañía aplica exhaustivas políticas de protección de la salud de sus empleados en todo el mundo.

  

IBM busca a los mejores desarrolladores con el Maratón Behind the Code

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IBM expande la Maratón Behind the Code a América Latina, (Argentina, excepto la provincia de Mendoza, Brasil, Chile, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela,  para encontrar a los mejores desarrolladores de la región. Esta competencia de codificación virtual reunirá a los desarrolladores para resolver los desafíos de negocio del mundo real a través del uso de tecnologías disruptivas, como AI, IoT, Blockchain y Kubernetes, entre otras, todas disponibles en IBM Cloud.

La Maratón tendrá dos fases a partir del 8 de agosto de 2020. En la primera fase de 30 días, tendran una competencia en portugués para Brasil y una competencia en español para el resto de América Latina, donde empresas e instituciones líderes en la industria como BanCoppel, Centro Universitario FIAP, CompuSoluciones, Saint Paul Escuela de Negocios, TNT Energy Drink y UNINASSAU, entre otros; propondrán 8 desafíos de negocios para cada uno de los idiomas. Los 100 desarrolladores con los mejores puntajes2 de la fase ganarán un viaje a un evento único a una playa mexicana y se reunirán con los patrocinadores.

En la segunda fase de un día, la Grand Finale, los Top 100 desarrolladores lucharán una vez más para convertirse en uno de los Top 5 Master Devs de la región. Los 5 campeones ganarán un viaje a un programa de inmersión en la aceleradora de start-ups, IBM Alpha Zone, en Tel Aviv, Israel.

Las inscripciones ya están abiertas aquí: ibm.biz/maraton

IBM proporcionará herramientas y contenido para ayudar a los desarrolladores en su camino de aprendizaje y mejorar sus habilidades en las tecnologías más demandadas en el mercado laboral actual, para que puedan resolver los desafíos de negocios que se propondrán durante toda la competencia.

La iniciativa también contará con el apoyo de empresas e instituciones como Belgo Bekaert Arames, Instituto Êxito de Empreendedorismo, IT Mídia, TechData entre otras.

Tik tok rebasa a Twitter y Snapchat: Porter Novelli

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Con más de 1,500 millones de descargas desde 2016, TikTok se ha convertido en una de las redes sociales de mayor crecimiento del último año, generando con ello que un gran número de marcas se interesen por ampliar sus estrategias digitales a través de esta plataforma.

De acuerdo con el informe elaborado por Porter Novelli, México es el quinto país a nivel global con 19.7 millones de usuarios de Tik Tok, y el primero de América Latina.

El informe destaca que la aplicación mantiene un índice constante de crecimiento, ubicándose durante junio de 2020 dentro del Top 10 de apps más descargadas del país, -5ta. posición en dispositivos IOS y 6ta. en dispositivos Android.

De igua forma se detalla que los usuarios de entre 13 y 18 años son los más activos en la plataforma, y que del total de usarios el 55% son mujeres.

El análisis también incluye información sobre algunas de las campañas e iniciativas más exitosas en la plataforma. A nivel global se destaca #InMyDenimChallenge, con más de 50.4M de views a la fecha; y la campaña de comercio electrónico de Levi’s, que generó el 15% total de ventas en línea. En América Latina destaca el reto Don’t Rushde Pantene, que logró 25,5K reproducciones en los dos primeros días de la campaña.

Reconoce Banxico intento de hackeo en su página web

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Imagen de Pete Linforth en Pixabay

El Banco de México (Banxico) informó que alrededor de las 13:00 horas su página web principal fue objeto de un intento de degradación de servicio pero que los esquemas de monitoreo permanentes de la institución permitieron accionar los mecanismos de defensa correspondientes.

«El intento de degradación de servicio provocó intermitencias en la página web durante aproximadamente 30 minutos; transcurrido ese plazo las páginas del Banco funcionan con normalidad», explicó en un comunicado.

Los mecanismos y protocolos de protección establecidos por el Banco de México para este tipo de circunstancias evitaron afectaciones a sus procesos en los mercados financieros y sistemas de pagos.

Durante este proceso, en todo momento se preservó la integridad de la información del Banco así como la de las instituciones financieras.

El Banco de México utilizará sus canales institucionales, incluyendo su página web, para actualizar información respecto al estado operativo de sus aplicativos.

Es oportuno recordar que hace unos días, con motivo del hackeo a la página de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), los presuntos responsables de dicho ataque; el grupo activista Anonymus México, amenazó que pronto lanzaría un ataque contra el Banco de México.

Panorama de las ventas en México según LinkedIn

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En los últimos meses, el panorama de las ventas en México ha cambiado por completo, generando una transformación inmediata para las ventas, en especial, en términos de impacto económico. Los profesionales de ventas deben enfrentar estos cambios en un momento en que las reuniones cara a cara son extremadamente difíciles y la venta virtual se ha convertido en una nueva norma. Debido a esta situación, LinkedIn, presenta en México su reporte El Panorama de las Ventas, el cual tiene como objetivo plasmar una imagen clara sobre cuál será el futuro de las ventas en nuestro país.

Para la realización de este estudio, se encuestó a más de 500 profesionales de ventas y a 500 compradores B2B (Business to Business) en México, para analizar su percepción sobre cómo han evolucionado las organizaciones de ventas desde diciembre hasta llegar a la pandemia. De igual manera, los resultados del informe se complementaron con investigaciones de LinkedIn en Estados Unidos donde se consultó a 511 profesionales de ventas sobre el impacto que ha tenido el COVID-19 en sus negocios. 

De acuerdo con El Panorama de las Ventas en México, algunas de las tendencias que definirán el futuro de las ventas en nuestro país son:

  1. La venta remota como una nueva norma

En los últimos meses, los equipos de ventas se han tenido que adaptar a un nuevo panorama en el que el trabajo a distancia y las ventas digitales probablemente serán lo usual por algún tiempo, de hecho, de acuerdo con datos de Deloitte, la cantidad de profesionales que ha dejado de ir a la oficina, debido a la constante preocupación por la pandemia, ha aumentado considerablemente. Ante este panorama, es importante que los profesionales de ventas aprendan nuevas formas de adaptarse a este mercado en transformación. Una manera de hacerlo es aprovechando este tiempo para participar en cursos sobre ventas sociales: los datos de LinkedIn Learning indican que el tiempo dedicado a estos cursos en América Latina aumentó un 81% en marzo y un 50% más en abril. Por otro lado, los profesionales de ventas se han percatado del poder de las redes sociales para lograr mejores resultados, de hecho, el 64% de ellos considera que es el canal más productivo para convertir los contactos en oportunidades. Por si fuera poco, el 68% de los encuestados confirmó utilizar plataformas de networking en sus procesos de ventas y el 60% las considera muy importantes para concretar negocios.

  1. La inteligencia de ventas es esencial para mantener un alto rendimiento

Hay un tipo de tecnología que se ha vuelto fundamental para los profesionales de ventas mexicanos de alto rendimiento que buscan superar sus objetivos: las herramientas de inteligencia de ventas. Debido a que es complicado estar en contacto con los clientes a causa de las limitaciones del distanciamiento social y la información sobre las cuentas es crucial, la importancia de estas herramientas está aumentando rápidamente.

De acuerdo con los resultados de la encuesta sobre El Panorama de las Ventas, los profesionales de ventas más destacados están un 45% más dispuestos a utilizar herramientas de inteligencia de ventas, y un 27% más dispuestos a elegir LinkedIn Sales Navigator para conectar mejor con sus clientes. Adicionalmente, los datos de LinkedIn Learning muestran cómo los demás profesionales de ventas están conscientes de la importancia de la información durante la crisis. En este aspecto, el tiempo en que estos profesionales de América Latina han dedicado a familiarizarse con LinkedIn Sales Navigator (plataforma de LinkedIn Sales Solutions para este sector) aumentó un 34% en marzo y continuó incrementando un 95% en abril de este año.

  1. El análisis de datos es esencial para adaptarse a los nuevos procesos de ventas

La amplia adopción de tecnologías de venta en nuestro país brinda a las organizaciones un poderoso recurso para la planificación: los datos. Los profesionales de ventas confían ampliamente en la calidad de los datos disponibles, de hecho, el 92% indica que confía en sus datos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM por sus siglas en inglés).

Esto fomenta nuevos enfoques hacia la planificación de los procesos de ventas, los cuales serán cruciales cuando las organizaciones de ventas busquen adaptar su estrategia a una situación en constante cambio.

Más de la mitad (el 51%) de estos profesionales en México dice que sus organizaciones ahora utilizan datos para determinar su rendimiento y evaluar los patrones de negocios concretados y ganados. Una proporción similar los utiliza para hacer segmentación de cuentas (el 50%) y sectores (el 48%). Dado que el 74% de ellos en el mundo afirma que, aumentar la agilidad se ha vuelto una cuestión prioritaria durante la crisis, los datos de ventas en tiempo real que muestran la evolución de los mercados y de las oportunidades serán uno de sus recursos más valiosos para los expertos.

56% de los gerentes de ventas sostiene que la inversión en tecnología es un aspecto clave de la respuesta de sus empresas a los cambios en el mercado, sin embargo, esa inversión no siempre les proporciona acceso a las herramientas más valiosas. En este aspecto, a pesar de que los profesionales de ventas concuerdan en que las herramientas más favorecidas son los CRM (70%) y las herramientas de inteligencia de ventas (65%), la proporción de profesionales de ventas que realmente las utiliza es mucho menor que la observada en otras formas de tecnología. De acuerdo con el estudio, solo el 55% tenía acceso a un CRM y apenas el 25% utilizaba herramientas de inteligencia de ventas. Debido a esta situación, para pilotar la transición hacia la creación de relaciones por medios virtuales, será fundamental que las organizaciones cierren esta brecha y faciliten el acceso de los profesionales de ventas a la tecnología más útil

  1. Fortalecer las relaciones con los clientes será aún más importante una vez que termine la crisis sanitaria 

Ante esta época sin precedentes, los expertos en ventas han tenido que enfrentarse a la presión de presupuestos reducidos, limitación de pipelines y la necesidad de establecer nuevas estrategias para hacerle frente a un nuevo panorama.

Por si fuera poco, según los datos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el 45% de los hogares latinoamericanos ha perdido un empleo durante la crisis. En consecuencia, la rotación de compradores y de responsables de la toma de decisiones es un riesgo adicional. El INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía) informa que 12 millones de mexicanos perdieron su empleo en abril. Más de la mitad de esas pérdidas ocurrieron en empresas con más de 250 empleados, que son las principales cuentas objetivo de los equipos de ventas B2B.

A pesar de las pérdidas en la fuerza laboral, una de las grandes tendencias que han mostrado los equipos de ventas consiste en cambiar su enfoque para proteger las relaciones con sus clientes más importantes. De hecho, el 70% de los profesionales encuestados afirma haber dado más prioridad a la retención e incluso el 44% manifestó que ahora le lleva más tiempo concretar negocios y da más importancia a la capacidad de entablar relaciones más sólidas a largo plazo con sus clientes.

Los profesionales de ventas necesitan generar confianza entre sus compradores y comprender sus necesidades comerciales específicas. Esto otorga un valor real a cualidades como la empatía y la escucha activa, las cuales son consideradas como las más importantes entre los compradores y los motivan a participar en los procesos de ventas.

Abre en México escuela de Sofware de Silicon Valley

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Con un método de enseñanza único y práctico, Holberton School, la famosa escuela de enseñanza a la programación de software de Silicon Valley, cuyos graduados están trabajando en compañías importantes como Apple Tesla, Mercado Libre, Rappi y Google, llega a México con el objetivo de ayudar a los mexicanos a cursar una carrera de software developer, al mismo tiempo que ayuda a las empresas a encontrar el talento altamente calificado que necesitan.

La escuela está abierta a cualquier persona mayor de 18 años y no requiere ningún título o conocimiento de codificación para hacer la solicitud de ingreso. La admisión transparente y automatizada selecciona candidatos en función de su motivación y capacidad de aprendizaje. Los estudiantes en otros campus de Holberton en el mundo, provienen de todos los ámbitos de la vida: cajero, cocinero, músico e incluso personas sin hogar. La escuela también alienta a aquellos grupos demográficos poco representados en la industria tecnológica a formar parte de su alumnado, en México, les gustaría cerrar la brecha de talento para las mujeres y las personas que provienen de entornos de bajos ingresos.

Una vez inscritos, los estudiantes aprenden a través de un modelo que no se basa en «maestros convencionales», sino que el aprendizaje se enfoca en la experiencia práctica y en resolver problemas reales a través de una combinación de cursos en línea y presenciales. Debido a la pandemia de COVID-19, la Escuela Holberton de la Ciudad de México abrirá primero como un programa remoto que proporciona educación completamente en línea, después abrirá un campus físico para clases presenciales.

Los cursos que se ofrecerán en México durarán un año en su etapa inicial: 9 meses de tronco común y los últimos tres meses de especialización en alguna área de desarrollo. En una segunda etapa, se puede agregar un año más de especialización.

Siguiendo su firme compromiso de hacer que la educación sea accesible para muchos, Holberton School México ofrecerá a los estudiantes múltiples formas de pagar sus estudios: por adelantado, a través de pagos mensuales, a través de un préstamo y a través de un ISA (Income Share Agreement) donde los estudiantes pagan una vez que encuentran un trabajo. Al final del curso, las personas graduadas podrán ingresar al mercado laboral y recibir salarios competitivos.

Holberton School llega a nuestro país en alianza con Inteligencia México, una comunidad empresarial que busca promover la transformación digital en el país, mejorar el talento mexicano y, por lo tanto, cubrir vacantes abiertas de empresas del mercado nacional e internacional.

“Estábamos ansiosos por abrir Holberton México para apoyar la transformación digital de México, lo que requerirá un aumento dramático en la oferta de talento técnico del país. Además, dado que tantos profesionales ahora trabajan de manera distribuida, creemos que hay una gran oportunidad para que la mano de obra mexicana altamente calificada sirva a los mercados locales que enfrentan escasez de habilidades, así como a los mercados de Estados Unidos y Canadá que se están abriendo a través de los nuevos firmó USMCA”, dijo Philippe Surman, gerente general de Inteligencia México y fundador de Holberton en México.

México se une a la lista de escuelas de Holberton en el mundo, que tiene 12 campus que abarcan 4 continentes. América Latina es el tercer país, después de las ciudades de Bogotá, Barranquilla, Cali y Medellín en Colombia; y Montevideo en Uruguay.

La convocatoria de inscripciones comienza a partir de este 7 de julio, y en una etapa inicial estará abierta a las partes interesadas de CDMX y Estado de México, más tarde a otros lugares de la República Mexicana. Para participar en el concurso de selección, los candidatos completan un formulario en línea y desarrollan una serie de pruebas que pueden tomar de dos a tres semanas para ser elegibles.

El 64% de las pymes en México ya vende en línea: AMVO

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A pesar de que en México, las ventas de las pequeñas y medianas empresas (a través de comercio en línea ya venía en ascenso, la pandemia de COVID-19 ha acelerado las iniciativas de venta on-line, con lo cual el 64% las pymes ya venden en el comercio electrónico, lo que representa un incremento de 94.6% en comparación con 2019.

Así lo revela la segunda edición del Estudio sobre Venta Online en PyMEs 2020, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en colaboración con GS1 México; el cual revela que 2 de cada 10 pymes comenzó a vender en línea derivado de la pandemia.

El estudio fue llevado a cabo para comprender el impacto financiero, operativo, tecnológico y comercial de las PyMEs (con facturación anual menor a $50 millones de pesos), en relación con el comercio electrónico y la actual contingencia de salud pública.

Asimismo, se destaca que 9 de cada 10 pymes que venden por internet declaran que es muy importante dicho canal de ventas y él 18.3 por ciento confiesa que antes de la Covid-19, sus ventas en línea superaban el 31 por ciento del total . Ahora, después de la cuarentena por la pandemia, el 31.5 por ciento de las pymes ya venden más de 31 por ciento a través de internet.

El 83% de las PyMEs declara que sus ventas en general se han visto afectadas de manera significativa; sin embargo, las ventas online les están ayudando a sumar nuevos clientes y vender sus productos y si bien no aun no igualan las ventas regulares, el 59% asegura haber experimentado un crecimiento en ventas online.

Contrario a lo que se puede pensar, el 46 por ciento de las pymes encuestadas solicitaban flexibilidad o facilidades de pago con bancos e instituciones pero solo el 9 por ciento pidió flexibilidad o condonación de impuestos y unicamente el 3 por ciento pidió una reducción de IVA e ISR.

Ademáss, el 55 por ciento de las empresas que ya vendía en línea consideran importante fortalecer su estrategia de comunicación digital, lo mismo que el 35 por ciento de las que aun no venden online.

«Dentro de la nueva normalidad, el ecommerce impulsará su posicionamiento, alcance geográfico de sus productos, resonancia y amplitud de sus contenidos, conexión emocional con el consumidor y omnicanalidad de su estrategia comercial. Sin duda ser una pequeña y mediana empresa es sinónimo de resiliencia y adaptabilidad», mencionó Gerardo Brehm Sordo, Director de Marketing y Relaciones Institucionales de GS1 México.

A su vez, Pierre-Claude Blaise, Director General de la AMVO, afirmó que las PyMes necesistan «apoyo para generar más relaciones comerciales con otras empresas; capacitación para vender en línea; apoyo para pago a proveedores y sueldos, así como la capacitación sobre temas de marketing, finanzas y manejo de inventarios”.

Tik tok será vetado en Hong Kong; gobierno alega problemas de seguridad

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Foto: Cortesía de Tik tok

Este año 2020 no ha pintado nada bien para la población mundial en general, tampoco para la desarrolladora de software “Bytedance” a quienes en diferentes mercados internacionales les están cerrando el paso a “Tik tok”, su producto insignia que permite producir videos cortos y compartirlos en diferentes redes sociales para el entretenimiento.

El Gobierno de Hong Kong anunciaron que en próximos días prohibirá el uso y descarga de la aplicación de “Tik tok”; no podrá nuevos usuarios y el servicio sólo estará disponible para ciudadanos de esa nación que previamente hayan descargado el software de videos cortos en sus diferentes dispositivos.

EL bloqueo del servicio de los oriundos de Beijin también será para el sitio web en todo el territorio de Hong Kong, aunque los cibernautas de esa nación asiática podrían aplicar “atajos” para poder disfrutar de sus contenidos, lo cierto es que estarán perdiendo una importante presencia entre los usuarios, tal como sucede en la India, donde aplicaron la misma determinación en perjuicio de “Tik Tok”.

De la misma manera, la nación asiática capitaneada por Carrie Lam sostiene que esa medida no es contra de la libertad de expresión o cualquier tipo de censura presumible, simple y llanamente la autoridad gubernamental no está cierta de que el servicio de entretenimiento no sea una amenaza para la seguridad nacional, particularmente para los ciudadanos quienes podrán estar compartiendo datos sensibles que pudieran tener fines poco sanos.

En ese mismo tenor, diferentes gobiernos internacionales como el de Estados Unidos y Australia podrían adoptar estas políticas de prohibición entre sus ciudadanos, argumentando la razón de que no hacerlo podrían existir problemas de seguridad y privacidad que pondrían en jaque a sus respectivas naciones.

Por otra parte, esta decisión podría ser otro frente de encono entre Hong Kong y China, quienes al utilizar como fachada esta medida estarían avivando el fuego de las disputas añejas entre ambos entes, mismo que se disfrazaría como un efecto directo de la nueva ley de seguridad proveniente de la administración de Xi Jinping.

GAEL

Commvault y Microsoft ofrecerán SaaS para la gestión de datos

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Commvault, software empresarial para la gestión de datos en entornos en la nube y locales, anunció un acuerdo con Microsoft para integrar la comercialización, ingeniería y ventas de Metallic, la gama de Software-as-a-Service (SaaS) de Commvault, con Microsoft Azure.

Las empresas están uniendo dos tecnologías -Azure y Metallic SaaS- para satisfacer la necesidad de una protección de datos probada y respaldada por una potente escalabilidad y seguridad de múltiples capas. Metallic busca mejorar la protección para los datos de Microsoft Office 365 en caso de borrado accidental, corrupción y ataques maliciosos. También ofrece una serie de opciones adicionales, desde backup de VMware y bases de datos Microsoft SQL a protección de endpoints.

Esta nueva fase de la colaboración se basa en el uso que hace Commvault desde hace mucho tiempo de las capacidades de Azure, que incluyen migración de aplicaciones y datos, retención a largo plazo y almacenamiento de Azure Blob por su escalabilidad, durabilidad y seguridad. El nuevo acuerdo incluye planes para diseñar una oferta Metallic SaaS de almacenamiento cloud en Azure Blob Storage y otras integraciones de productos con servicios Azure nativos.

Metallic se creó en la nube, utilizando las características nativas de Azure y aprovechando la tecnología empresarial de Commvault, la misma tecnología en la que las grandes empresas han confiado para proteger sus aplicaciones y datos críticos. Como parte del contrato, Metallic será una aplicación de protección de datos SaaS destacada en Azure Marketplace para clientes de nube de TI públicos e híbridos. Commvault también continuará apoyando la elección de los clientes que solicitan nubes alternativas en función de los requisitos comerciales.

Reserva tus próximas vacaciones con bitcoins: eToro

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Con la reapertura del turismo en México y diversas partes del mundo, se abre la opción de volver a vacacionar y pagar tu hospedaje con criptomonedas, recomiendoa la plataforma de inversiones en línea eToro.

Simon Peters, Analista de Mercados de la plataforma de inversiones eToro, explicó que la firma de viajes Expedia se asoció con la plataforma de reservas de hoteles con criptomonedas, Travala.com para abrir 700 mil opciones de alojamiento en todo el mundo al pago con bitcoins.

Expedia, a través de su marca B2B llamada Expedia Partner Solutions (EPS), firmó esta alianza que permitirá la integración de 700 mil hoteles y alojamientos a Travala, incluyendo hoteles 4 y 5 estrellas en destinos principales, gracias a la API de EPS, Rapid.

Travala aprovechará las «Soluciones para socios de Expedia» (EPS) que le permiten acceder al veloz interfaz de programación de reservaciones de Expedia.

“La firma de reservaciones ya había llegado a un acuerdo similar con Booking.com en noviembre de 2019 y ahora con la asociación con Expedia, aumenta las opciones disponibles para los dueños de criptoactivos”, señala Peters, de eToro.

La empresa ya tenía unos dos millones de opciones para sus clientes, pero estas 700,000 adicionales aumentan considerablemente su alcance, que incluye unos 230 países para los nuevos criptoviajeros

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