Descubre cómo los algoritmos e información veráz luchan vs COVID-19

México es el segundo país con mayor difusión de noticias falsas después de Turquía, según las últimas investigaciones realizadas por importantes académicos; en ese sentido, la startup mexicana Diagnostikare, presenta su aplicación TestCovid19.mx la cual busca dar servicio psicológico y apoyo médico a la población del país durante el curso de la pandemia.

La aplicación TestCovid19.mx funciona en plataforma iOS o Android y utiliza algoritmos avanzados en el procesamiento de datos de los usuarios registrados para obtener el mejor perfil de salud posible, además de considerar el aspecto psicológico del consultante como parte de su servicio, abarcando de esta manera las tres esferas de abordaje integral que suman el aspecto físico y el nutricional, promoviendo la salud y el bienestar de las personas durante estos tiempos.

El protocolo de atención remota de la plataforma fue creado por médicos y psicólogos de la empresa, pensado en pacientes con ansiedad y angustia que se canalizan a través de una asesoría remota: una especie de clínica digital en la cual todos los datos del usuario están almacenados en un mismo expediente clínico que cumple con las normas oficiales como la NOM-024-SSA3-2010, que rige los sistemas de registro de salud.

Al momento, la plataforma registra más de 10 mil usuarios: alrededor del 4% son los que terminan en un “semáforo rojo” o un “semáforo” que amerita el contacto remoto con un médico, de los cuales aproximadamente 1 de cada 5 es canalizado a recibir atención psicológica.

Los seguimientos de ambos servicios, tanto médicos como psicológicos, se llevan a cabo en la misma plataforma, lo que permite conocer la evolución del paciente en un mismo lugar “virtual”. De la misma manera, se ofrece información desarrollada por el equipo de nutriólogos con consejos de alimentación y vida saludable en torno a como sobrellevar la contingencia.

Diagnostikare es una startup mexicana, que desde hace aproximadamente dos años desarrolló una plataforma digital para atención primaria enfocada al mercado empresarial, y que ha incorporado a su oferta de valor esta herramienta para ayudar en la detección oportuna de casos sospechosos de COVID-19 de forma rápida. Su sistema de inteligencia ha logrado una gran aceptación por parte de la sociedad mexicana por su veracidad y confiabilidad, incluidas varias empresas de renombre.

Uno de los problemas que nos enfrentamos actualmente con el coronavirus es, sin duda, que hay demasiada información: dónde se originó, cómo se desarrolló, cómo se contagia o evita. Sin embargo, hay mucha noticia falsa o fake news que las personas creen, poniendo en riesgo sus vidas.

Al respecto, el Doctor Rodrigo López, Director Médico de Diagnostikare, empresa de salud digital, afirma que la mejor información es aquélla que está basada en evidencia científica.

Diagnostikare es de las pocas plataformas de salud que ofrece información sustentada y verificada para toda aquella persona que desee consultar de forma gratuita si está en riesgo de contagio por Covid-19, ya que basa su función en los dictados de las instituciones nacionales e internacionales de salud, así como en su motor de inteligencia artificial:

“Estamos apegados a los protocolos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Centro de Control de Prevención de Enfermedades (CDC) de los EUA; en México, nos apoyamos con la Secretaría de Salud, que es nuestra entidad regulatoria a nivel federal y de la autoridad local en la materia”, afirma Rafael López, Director General.

“Dar información que tenga evidencia y sustento adecuado desde el primer contacto, puede ser la manera más efectiva de evitar que las personas se expongan de manera innecesaria y así evitamos que acudan masivamente a los hospitales por temor a estar infectadas; nos enfocamos también en la salud mental de nuestros pacientes, a cargo de profesionales en el área de psicología clínica. Nuestra aplicación proporciona asesorías remotas con médicos y psicólogos preparados en el tema”, explica el Director Médico.

El Dr. López destacó la importancia de la capacitación continua de los médicos que están en línea atendiendo a los usuarios: “Es fundamental para responder de manera adecuada en estos momentos, pues el padecimiento cambia constantemente y se descubren nuevas manifestaciones; por ejemplo, características como pérdida del olfato y/o del gusto o, incluso, manifestaciones dermatológicas. Nuestra base científica de datos se va actualizando en el algoritmo de la aplicación y nuestros niveles de triaje o filtro se vuelven más especializados”.

También informó que el pico de la contingencia en la segunda semana de mayo tendría una mayor demanda del servicio, “estimamos que pudiéramos estar dando hasta tres veces más, 200%, en asesorías.

Diagnostikare comparte algunas de las prácticas más comunes para evitar la desinformación y el miedo:

• a) Descartar por completo las Fake News y apegarse a noticias directas de los profesionales de la salud.
• b) Evitar noticias o recomendaciones de personas que no están relacionadas con temas sanitarios, temas de la salud, como artistas, conductores o periodistas sin especialidad en el tema.
• C) Apegarse a las recomendaciones y a las noticias que dan las autoridades.
• c) Usar aplicaciones y organismos de ayuda psicológica y emocional certificados y autorizados.

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