Ordena tribunal alemán cambios en la venta de boletos del Mundial 2026 por parte de la FIFA

julio 14, 2026 0 Por Redacción

El Tribunal Regional de Fráncfort concedió una medida cautelar solicitada por Ticombo y ordenó a la FIFA modificar sus prácticas de venta de entradas para la Copa Mundial de 2026. La resolución, emitida el 13 de julio de 2026 dentro del expediente 2-06 O 237/26, establece que la organización debe suspender diversos mecanismos de comercialización bajo la amenaza de multas de hasta 250 mil euros o penas de prisión de hasta seis meses para su presidente, Gianni Infantino, y su secretario general, Mattias Grafström.

La resolución judicial analiza dos aspectos relacionados con la comercialización de boletos para el torneo. El primero corresponde al funcionamiento del mercado secundario administrado por la FIFA y a la obligación de informar la identidad y dirección de los vendedores comerciales antes de que los compradores concluyan la adquisición. El segundo se refiere a la plataforma de ventas de última hora, donde el tribunal identifica prácticas relacionadas con el diseño del proceso de compra y la presentación de precios.

El tribunal determinó que la FIFA deberá revelar la identidad de los vendedores profesionales que participan en el denominado Mercado de reventa. La decisión señala que los compradores deberán conocer la identidad y domicilio del vendedor cuando este actúe con fines comerciales antes de completar cualquier operación dentro de la plataforma oficial.

De acuerdo con la resolución, la plataforma fue promovida como un mecanismo de intercambio entre aficionados, aunque permitía que vendedores comerciales ofrecieran boletos sin revelar su condición. El tribunal considera que esta práctica impedía a los consumidores conocer quién obtenía beneficios económicos mediante la reventa de entradas.

La orden judicial también establece que la FIFA deberá adecuar el funcionamiento de su plataforma a las disposiciones de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea y a la legislación europea sobre competencia desleal. La resolución busca que los compradores dispongan de información suficiente antes de formalizar cualquier transacción relacionada con boletos del Mundial.

Tribunal cuestiona el diseño del proceso de compra en la plataforma oficial

La medida cautelar también aborda el funcionamiento de la plataforma Last-Minute Sales, utilizada por la FIFA para comercializar entradas. El tribunal considera que algunos elementos del proceso de compra corresponden a mecanismos de diseño que afectan la toma de decisiones de los consumidores durante la adquisición de boletos.

Entre los aspectos señalados figura la utilización de precios engañosos. Ticombo documentó casos donde los precios anunciados como punto de partida eran inferiores a los montos que finalmente aparecían durante el proceso de compra. Como ejemplo, la empresa presentó situaciones donde una entrada anunciada desde mil 745 dólares aumentaba automáticamente hasta ocho mil 995 dólares al concluir la operación.

La resolución también cuestiona la implementación de una cuenta regresiva de seis minutos durante la compra. Una vez agotado ese periodo, el consumidor perdía el avance realizado, regresaba al inicio del procedimiento y debía completar nuevamente las verificaciones de acceso mediante captcha para reiniciar el proceso.

La resolución también examina funciones automáticas y transparencia de precios

El tribunal incluyó dentro de sus observaciones la función denominada Reserva el mejor asiento, la cual seleccionaba automáticamente el asiento de mayor precio disponible sin que el consumidor realizara esa elección de manera expresa. La resolución también indica que el precio individual de cada boleto no aparecía claramente antes de finalizar la selección correspondiente.

Ticombo informó que promovió la acción judicial con el propósito de fortalecer la transparencia, la equidad y los derechos de los consumidores dentro del mercado de venta de boletos para eventos deportivos. La empresa indicó que estos principios deben mantenerse durante la comercialización de entradas para competiciones internacionales organizadas por la FIFA.

La compañía también reiteró que continuará desarrollando sus operaciones conforme a los marcos legales nacionales y de la Unión Europea. Asimismo, manifestó que respaldará mecanismos regulatorios orientados a fortalecer la transparencia, la competencia, la libertad de elección de los consumidores y el acceso seguro a eventos en vivo.

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