En el marco del 90 aniversario de EY, Víctor Soulé, socio Líder de Mercados EY México, y Líder de Manufactura Avanzada y Movilidad EY Latinoamérica y Luis Meza, socio Líder de Consultoría, EY México y Líder de Tecnología, EY Latinoamérica, dieron a conocer su estudio, “Tecnología y transformación digital, principal desafío para las empresas” que se realiza por 2do año consecutivo.
Esta versión latinoamericana contó con la participación de 10 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela. Con casi 1,400 respuestas de ejecutivos, directores y C-suite de diversos sectores y países.
En el caso de México incluye 243 respuestas, el estudio se realizó entre el 20 de febrero y el 25 de marzo de 2024.
Principales desafíos internos que enfrentarán las empresas en México
De acuerdo con el estudio, los principales desafíos internos que enfrentarán las empresas en México los próximos 3 años son: La tecnología y transformación digital ocupa el puesto número uno con 33%, este rubro subió 3% respecto al año anterior.
En el segundo lugar se encuentra el Crecimiento de participación de mercado con 27%, el tercer lugar lo ocupa las Mejoras operacionales, productividad y costos con 21%, seguido de Estrategia y transformación del negocio 19%, Organización, cultura, talento y experiencia del trabajador 18%, Liquidez, gestión financiera y control interno 18%, Automatización de procesos 16%, Innovación 15%, Clientes: gestión, experiencia y calidad de servicio 15% y por último Ciberseguridad y protección de datos 15%.
Desafío de Tecnología y transformación digital
Respecto al desafío de Tecnología y transformación digital los ámbitos que presentan mayor reto para las empresas las 5 primeras son: Mejora de la eficiencia operativa y automatización y digitalización de procesos; Implementación e integración de plataformas, sistemas y tecnología; Selección de adopción e nuevas tecnologías y proveedores; Promoción de la cultura digital, formación de habilidades y gestión del cambio; Definición de una estrategia, priorización de iniciativas de transformación digital con objetivos claros y medibles.
Desafío sobre el crecimiento de participación de mercado
Respecto al segundo desafío sobre el crecimiento de participación de mercado los ámbitos que presentan mayor reto para las empresas son: en primer lugar se encuentra Contar con talento y las habilidades adecuadas con 50%, seguida por Identificación de oportunidades, priorización y definición de la estrategia con 50%, Desarrollo de nuevos productos y servicios 42%; Mejorar la comercialización y gestión de canales 42%; Capacidad de las operaciones y escalabilidad 24%; Acceso a financiamiento para la expansión 21% y Estrategia de fusiones, adquisiciones, alianzas y similares 20%.
Desafío interno Organización, talento y experiencia del trabajador
Además respecto al desafío interno Organización, talento y experiencia del trabajador, las empresas de México indican que los ámbitos con mayor retos son: Formación, desarrollo, capacitación y upskilling 36%; Atracción de talento 30%; Desarrollo del proceso de engagement del talento30%; Liderazgo 30%; Optimización de la estructura organizacional y definición/ redefinición de roles 27%; Satisfacción, trabajo con sentido, bienestar y equilibrio entre vida laboral y personal de los empleados 27%; Productividad y gestión de desempeño 25%; Desarrollar y fortalecer la cultura organizacional 20%; Implementar nuevas formas de trabajar, recursos y herramientas para el personal 16%; E implementar/ mejorarla gestión del cambio en áreas y proyectos prioritarios16%.
Desafíos externos que enfrentarán las empresas
Por otro lado, los principales desafíos externos que enfrentarán las empresas los próximos 3 años son:
Entrada de nuevos competidores y sustitutos, tanto globales como locales 31%; Incertidumbre política local 30%; Seguridad pública 26%; Riesgos propios del sector 23%;
Finalmente los directivos indicaron que en la medida que utilizas más elementos digitales estás más expuesto. La tecnología operativa cada día se vuelve más importante, por ello las personas deben estar conscientes de su uso y tomar en consideración las regulaciones.
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