Zoho expande Zia con nuevos asistentes digitales autónomos
febrero 5, 2025
Zoho Corporation amplió el alcance de Zia con el lanzamiento de Zia Agents, Agent Studio y Agent Marketplace. Estas soluciones permiten a las empresas acceder, construir y distribuir asistentes digitales autónomos en toda su organización. Zoho y ManageEngine presentarán Zia Agents preconfigurados para tareas específicas, que serán implementados en el portafolio de más de 100 aplicaciones de la compañía en las próximas semanas.
Sridhar Vembu, cofundador y líder científico de Zoho Corporation, anunció que dedicará más tiempo al trabajo técnico, liderando iniciativas de investigación y desarrollo en inteligencia artificial. Afirmó que la empresa aprovechará su infraestructura propia y su modelo de datos compartidos para desarrollar soluciones tecnológicas centradas en la privacidad y flexibilidad para los clientes.
La inteligencia artificial de Zoho ha evolucionado en la última década, pasando de ser proactiva a prescriptiva, generativa y ahora basada en asistentes. Entre sus desarrollos más relevantes destacan Zia, inteligencia artificial que facilita acciones inteligentes en el ecosistema de aplicaciones de la empresa; Ask Zia, asistente conversacional que permite generar informes, analizar clientes y programar reuniones sin salir de la plataforma; y Zia Agents, agentes preconfigurados para tareas como seguimiento de clientes, desarrollo de negocios, soporte técnico y ventas.
Además de los agentes preconfigurados, Zoho presentó Zia Agent Studio, una herramienta que permite a clientes, socios y desarrolladores crear asistentes digitales personalizados con habilidades específicas. Los agentes pueden ser integrados con aplicaciones de Zoho y plataformas externas, ampliando su funcionalidad.
Los agentes creados en Zia Agent Studio podrán publicarse en Agent Marketplace, donde se ofrecerán asistentes diseñados para diferentes sectores e industrias. Zoho y su red de socios desarrollarán agentes con capacidades especializadas para facilitar su adopción en diversas organizaciones.
En 2024, Zoho Corporation sumó 110,000 nuevas empresas clientes, alcanzando más de 800,000 compañías en múltiples industrias que utilizan sus herramientas. Las soluciones de inteligencia artificial de Zoho se basan en una amplia diversidad de datos, posicionando a la empresa como un actor clave en el sector tecnológico.
La infraestructura de Zoho Corporation, que incluye centros de datos propios y una cartera extensa de aplicaciones, permite el desarrollo y despliegue de agentes de inteligencia artificial con altos estándares de seguridad y privacidad.
Estas nuevas funciones comenzarán a desplegarse para un grupo limitado de clientes, con una ampliación gradual en los próximos meses.
