Telcel habilita proceso para registro obligatorio de líneas móviles en México

Telcel informa que habilita métodos para el registro de líneas telefónicas móviles, conforme a los lineamientos emitidos por la autoridad regulatoria aplicables a todas las personas usuarias en México. La disposición exige vincular cada número móvil con una identificación oficial vigente, como parte de un proceso obligatorio para titulares de líneas activas.

La empresa explica que la medida deriva de una disposición oficial de cumplimiento general y no corresponde a una iniciativa propia de carácter comercial. El proceso inicia el 9 de enero de 2026 y aplica a todas las líneas móviles en operación, sin distinción por tipo de plan o esquema de contratación.

Telcel señala que el trámite se realiza sin costo y busca facilitar la identificación de las personas titulares de cada línea registrada. La vinculación requiere información personal coincidente con documentos oficiales vigentes, con el objetivo de cumplir los lineamientos establecidos por la autoridad.

La compañía indica que las personas usuarias cuentan con opciones presenciales y remotas para realizar el trámite de vinculación. Cada modalidad solicita la validación de identidad mediante documentos oficiales reconocidos, así como la confirmación de datos personales asociados a la línea móvil.

Telcel comunica que el proceso se diseña para realizarse en un tiempo acotado y con validaciones automáticas cuando se utiliza la modalidad en línea. El sistema permite verificar la identidad y asociarla directamente con el número telefónico, conforme a los criterios regulatorios vigentes.

Modalidades disponibles para la vinculación de líneas móviles

La empresa informa que la modalidad remota se realiza a través de su portal oficial, donde la persona usuaria captura su identificación vigente. El procedimiento en línea incluye una prueba de vida mediante selfie, con la finalidad de autenticar la identidad de quien solicita la vinculación.

Telcel también indica que el trámite puede realizarse de forma presencial en los centros de atención a clientes, con personal autorizado para validar documentos. La atención presencial permite completar la vinculación cuando la opción remota no concluye, sin modificar los requisitos documentales solicitados.

En ambos casos, la empresa señala que las personas mexicanas presentan una identificación oficial con fotografía y su Curp. Se aceptan credenciales para votar emitidas por el Ine, pasaportes mexicanos y el documento nacional de identidad con Curp biométrica, siempre que se encuentren vigentes.

Requisitos documentales y validaciones adicionales del proceso

Para personas extranjeras, Telcel informa que el trámite requiere pasaporte vigente o Curp temporal para extranjeros, según corresponda al estatus migratorio. La información obligatoria incluye nombre completo y Curp, conforme a los registros oficiales disponibles, para asegurar coincidencia de datos.

La empresa precisa que el trámite remoto permite hasta tres intentos para completar la vinculación de la línea móvil. Cuando el sistema no concluye el proceso en línea, la persona usuaria acude a un centro de atención, donde se aplican las mismas validaciones documentales.

Telcel también explica que la desvinculación de una línea sigue los mismos criterios y requisitos que el registro inicial. La validación de identidad se aplica nuevamente para cualquier solicitud de desvinculación, con el fin de mantener la integridad de la información asociada.

Finalmente, la compañía informa que habilita un portal de consulta disponible a partir del 7 de febrero de 2026 para personas físicas y morales. El portal permite consultar líneas registradas mediante Curp o Rfc, lo que facilita el control y la revisión de información vinculada a cada titular.

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