Santander apuesta por la IA y calcula un impacto de más de mil millones de euros

junio 22, 2026 0 Por Redacción

Banco Santander avanza en la ejecución de su estrategia de inteligencia artificial y proyecta generar un valor superior a mil millones de euros entre 2026 y 2028 mediante la incorporación de estas tecnologías en sus operaciones globales. La institución informa que actualmente 185 mil colaboradores en distintos países tienen acceso a herramientas basadas en inteligencia artificial para apoyar sus actividades diarias.

Ricardo Martín Manjón, responsable de Datos e IA de Banco Santander, publica en la plataforma global del grupo que la estrategia mantiene tres líneas de trabajo enfocadas en acelerar procesos internos, crear nuevas oportunidades de crecimiento y promover el uso cotidiano de la inteligencia artificial entre los equipos de trabajo.

El directivo señala que una de las prioridades consiste en hacer que el banco opere con mayor rapidez, seguridad y eficiencia, utilizando automatización de procesos y herramientas inteligentes para optimizar actividades relacionadas con el negocio y con la atención a clientes.

La institución también busca utilizar la inteligencia artificial para desarrollar nuevas fuentes de crecimiento mediante soluciones aplicables a distintas áreas del grupo, mientras impulsa que sus equipos incorporen estas tecnologías como parte de sus funciones habituales.

Durante el primer trimestre de 2026, la aplicación de inteligencia artificial ya genera 35 millones de euros en valor de negocio, de acuerdo con las estimaciones del responsable de Datos e IA. La proyección del grupo indica que al finalizar 2026 esa cifra superará los 200 millones de euros.

Santander extiende soluciones de IA en todos los mercados donde opera

Las previsiones del banco indican que entre 2026 y 2028 la estrategia permitirá generar más de mil millones de euros en valor de negocio, resultado del despliegue de soluciones de inteligencia artificial en los distintos países donde mantiene operaciones financieras.

El modelo implementado por la institución permite que una solución desarrollada en un país, una unidad de negocio o una función específica pueda diseñarse desde su origen para reutilizarse en otras áreas del grupo cuando demuestra resultados positivos en términos operativos.

Este esquema busca combinar capacidades globales con ejecución local, facilitando que las herramientas desarrolladas por un equipo puedan adaptarse a otros mercados y acelerar su adopción dentro de la organización.

La automatización forma parte de la estrategia global del banco

Ricardo Martín Manjón explica que la inteligencia artificial ya participa en procesos reales del negocio y que su implementación se orienta hacia actividades que permitan incrementar la eficiencia operativa y ampliar el impacto de las soluciones tecnológicas dentro del grupo.

El acceso de 185 mil colaboradores a herramientas de inteligencia artificial representa uno de los componentes centrales de la estrategia, ya que busca integrar estas capacidades en el trabajo diario y ampliar su utilización en diferentes funciones corporativas.

La reutilización de soluciones entre países y áreas de negocio forma parte del modelo operativo del banco, con el objetivo de escalar proyectos tecnológicos que ya generan resultados y acelerar su implementación en los mercados donde la institución mantiene presencia.

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