Presenta KIO IT Services soluciones de IA para anticipar fallas y automatizar decisiones

KIO IT Services presenta The BREAK, un portafolio de soluciones de inteligencia artificial orientado a atender necesidades empresariales relacionadas con operación, toma de decisiones y control fiscal. La propuesta integra Prophecy, SymphonIA y SincronIA para atender tres funciones específicas dentro de las organizaciones.

Prophecy busca detectar señales para anticipar posibles fallas, mientras SymphonIA automatiza decisiones y procesos empresariales. SincronIA se enfoca en conciliar la operación desde una perspectiva fiscal y atender inconsistencias relacionadas con información financiera y tributaria.

La empresa plantea que las organizaciones enfrentan riesgos asociados con interrupciones operativas, retrasos en procesos comerciales e inconsistencias fiscales. Estos escenarios pueden afectar actividades en sectores como manufactura, retail, finanzas y seguros cuando las empresas no responden con suficiente rapidez.

La presentación de The BREAK incluyó el panel “Retos y tendencias de la IA aplicada”, que moderó Rafa Sánchez Loza, Chief Revenue Officer de KIO IT Services. En la conversación participaron Rogelio Aguayo, CTO de Coppel; Salvador Barrena, Consultor Ejecutivo de Prosci; y Héctor Rodríguez, Business Strategist de Adobe.

Rafa Sánchez Loza explicó que la conversación sobre inteligencia artificial comenzó hace décadas y actualmente incorpora preguntas relacionadas con autonomía, delegación de decisiones y liderazgo. El directivo señaló que los sistemas autónomos pueden modificar la manera en que las organizaciones toman decisiones y diseñan sus estructuras.

Traslada la inteligencia artificial hacia la operación empresarial

Durante el panel, Rogelio Aguayo señaló que sectores como retail todavía toman decisiones con horizontes de cinco años, aunque las condiciones actuales requieren mayor flexibilidad. El ejecutivo explicó que la inteligencia artificial permite delegar determinadas decisiones a sistemas autónomos sin eliminar el criterio humano.

Aguayo también planteó que las empresas necesitan revisar sus mecanismos de liderazgo y gobierno para consolidar iniciativas relacionadas con inteligencia artificial. Desde su perspectiva, las organizaciones deben responder con mayor agilidad ante cambios que afectan sus operaciones y sus mercados.

Salvador Barrena explicó que la adopción de inteligencia artificial requiere preparar a las personas para trabajar con estas tecnologías. El representante de Prosci señaló que los procesos de transformación necesitan acompañar a los equipos y desarrollar capacidades relacionadas con nuevas formas de trabajo.

Barrena agregó que las organizaciones deben comprender cómo cambia el trabajo cuando incorporan inteligencia artificial en sus procesos. También señaló que la colaboración entre las personas y estos sistemas requiere desarrollar capacidades específicas dentro de los equipos.

Plantean una adopción vinculada con resultados

Héctor Rodríguez señaló que las empresas necesitan comprender las necesidades, prioridades y contexto de sus clientes antes de relacionar una solución tecnológica con determinado problema. El representante de Adobe explicó que esta información permite establecer una relación entre las capacidades de la inteligencia artificial y los requerimientos del negocio.

Rodríguez indicó que el valor de estas tecnologías depende de la manera en que las empresas las conectan con necesidades concretas. En este sentido, la aplicación de inteligencia artificial requiere relacionar sus capacidades con problemas específicos y objetivos definidos por cada organización.

De acuerdo con Deloitte, 85% de las organizaciones espera personalizar agentes de inteligencia artificial para adaptarlos a las necesidades específicas de sus negocios. Sin embargo, únicamente 34% afirma utilizar inteligencia artificial para transformar de manera profunda su modelo operativo.

Los datos citados durante la presentación muestran una diferencia entre el interés por personalizar agentes y el nivel de incorporación de la inteligencia artificial dentro de los modelos operativos. Esta situación desplaza la discusión hacia la integración de estas tecnologías en procesos empresariales.

KIO IT Services plantea que las organizaciones necesitan identificar espacios donde la inteligencia artificial pueda generar valor y desarrollar capacidades para incorporarla progresivamente. La empresa relaciona esta transición con la necesidad de pasar de proyectos tecnológicos aislados hacia aplicaciones integradas en la operación.

La propuesta The BREAK reúne tres soluciones que atienden diferentes momentos del proceso empresarial. Prophecy se concentra en la anticipación de fallas, SymphonIA en la automatización de decisiones y procesos, mientras SincronIA aborda la conciliación fiscal de las operaciones.

La empresa señala que una falla puede detener actividades productivas, mientras una demora puede afectar una venta y una inconsistencia fiscal puede generar un riesgo financiero. Estos escenarios forman parte de los problemas que el portafolio busca atender mediante aplicaciones de inteligencia artificial.

El planteamiento también considera que esperar a que otras organizaciones desarrollen primero determinados casos de uso puede retrasar la incorporación de estas tecnologías. KIO IT Services propone identificar oportunidades concretas y desarrollar las capacidades necesarias para avanzar de manera progresiva.

La presentación ocurre mientras las organizaciones incrementan el uso de inteligencia artificial y buscan mecanismos para relacionar estas herramientas con resultados empresariales. En ese contexto, la conversación comienza a concentrarse en cómo integrar la IA a los procesos y no solamente en las capacidades que ofrece la tecnología.

Los participantes del panel abordaron distintos aspectos de esta transición desde sus respectivos sectores y funciones. Sus intervenciones incluyeron temas relacionados con autonomía tecnológica, liderazgo, gestión del cambio, capacidades laborales y relación entre las herramientas digitales y las necesidades de los clientes.

Con The BREAK, KIO IT Services reúne Prophecy, SymphonIA y SincronIA dentro de una propuesta que relaciona anticipación, automatización y control fiscal. Las tres soluciones buscan atender procesos empresariales específicos mediante diferentes aplicaciones de inteligencia artificial.

La compañía plantea que el siguiente paso consiste en identificar dónde estas tecnologías pueden generar valor y establecer las capacidades necesarias para incorporarlas a la operación. La estrategia coloca la adopción tecnológica en relación directa con los procesos que cada organización necesita modificar.

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