Impulsan herramientas digitales ventas y productividad empresarial: Siigo Aspel

mayo 21, 2026 0 Por Redacción

Siete de cada diez empresas mexicanas reportaron que el uso de herramientas digitales les ayudó a incrementar ventas, reducir errores y ahorrar tiempo operativo, según un estudio presentado por la Asociación de Emprendedores de México y Siigo Aspel. La investigación analizó el impacto de la digitalización empresarial en distintas áreas operativas dentro de organizaciones nacionales.

El estudio recopiló información mediante una encuesta aplicada a 542 personas fundadoras, socias y tomadoras de decisiones en los 32 estados del país. El análisis evaluó el uso de herramientas tecnológicas en administración y contabilidad, marketing, ventas, operación, atención al cliente, talento y legal.

Los resultados indicaron que 80.8% de las organizaciones utiliza al menos una herramienta tecnológica dentro de sus operaciones diarias. Sin embargo, el documento identificó que la adopción todavía permanece concentrada en áreas específicas y mantiene espacios de integración tecnológica.

Como parte del análisis, la ASEM desarrolló el Índice de Impacto Digital Empresarial, una herramienta que mide el nivel de adopción tecnológica y el impacto operativo generado por estas plataformas. El indicador registró una calificación promedio nacional de 44 puntos sobre 100.

La investigación señaló que muchas organizaciones todavía permanecen en una etapa intermedia de digitalización. Además, identificó que las herramientas digitales ya participan en procesos relacionados con ventas, ahorro operativo y reducción de errores administrativos.

Crecen ventas y automatización mediante plataformas digitales

El análisis mostró que ventas y atención al cliente, marketing y publicidad, además de administración y contabilidad, concentraron los mayores niveles de adopción tecnológica. En promedio, 94.3% de las empresas utiliza herramientas digitales dentro de estas áreas operativas.

En contraste, la incorporación tecnológica disminuyó dentro de áreas operativas y legales. El estudio reportó que 75.3% de las organizaciones utiliza soluciones digitales en operación, mientras solamente 35.9% implementa plataformas relacionadas con talento y asuntos legales.

Entre las herramientas con mayor presencia aparecieron las hojas de cálculo para procesos administrativos y contables, redes sociales para marketing, mensajería instantánea en ventas y plataformas de videollamadas. Sin embargo, el estudio identificó una menor adopción de software especializado y sistemas HRIS.

Detectan oportunidades de integración tecnológica empresarial

La investigación también documentó que 74.3% de las organizaciones registró incremento en ventas derivado del uso de herramientas digitales. Además, 64.8% reportó reducción de errores operativos y 76.7% afirmó que las plataformas permitieron acelerar tareas diarias.

David Ortiz, CEO de Siigo Aspel, señaló que las organizaciones mexicanas ya buscan herramientas capaces de ahorrar tiempo, mejorar procesos internos y facilitar decisiones operativas dentro de un entorno empresarial más complejo.

El análisis identificó que el impacto tecnológico aumenta cuando las organizaciones integran distintas plataformas de manera conjunta. Por ejemplo, 87.8% de las empresas que utilizan CRM, mensajería instantánea y redes sociales reportó incremento en ventas derivado de esa integración.

No obstante, únicamente 25.5% de las organizaciones opera actualmente bajo ese esquema combinado. El estudio también destacó que 99.6% de quienes integran CRM y software contable afirmó que sus procesos operativos se realizan con mayor rapidez.

La investigación confirmó además el crecimiento de la Inteligencia Artificial dentro del entorno empresarial mexicano. Actualmente, 79.2% de las organizaciones utiliza herramientas generativas de texto e imagen, mientras 29.2% ya las considera indispensables para sus operaciones diarias.

Hacia los próximos doce meses, 67.7% de los negocios encuestados planeó implementar nuevas soluciones tecnológicas. Entre las herramientas con mayor intención de adopción destacaron CRM, email marketing, software contable, ERP y plataformas de gestión de proyectos.

El estudio también identificó barreras relacionadas con costos de implementación, capacitación técnica e integración de sistemas. Además, 82.8% de las organizaciones afirmó no haber recibido apoyo institucional para impulsar procesos de digitalización empresarial.

Artículos relacionados en Tecnoempresa.mx