DHL Express hará entregas con Lockers Inteligentes

diciembre 17, 2021 Desactivado Por Redacción Tecnoempresa

DHL Express México, el proveedor en envíos exprés y logística, avanza en su proceso de digitalización y mejora en la experiencia del cliente, poniendo en marcha un sistema automatizado para la recolección de paquetes a través de lockers o casilleros inteligentes.

Transformación digital

La transformación digital e innovación constante, es la forma de responder a las necesidades de un mercado cada vez más demandante y conectado.

Las 4 tendencias que han impactado a la logística; y que están dando forma a la industria para el futuro son: Globalización, Digitalización, E-Commerce y Sustentabilidad.

DHL continúa su proceso de digitalización e innovación para responder a las exigencias del consumidor y brindar opciones más personales, ajustándose a los tiempos y requerimientos de cada persona.

Al inaugurar la remodelación de su tienda insignia, en Av. Fuerza Aérea Mexicana 540, la Vicepresidenta de Retail, Erika Quezada, detalló que DHL Express cuenta con 725 tiendas en México; y en esta primera etapa, se equipó a 70 puntos de venta con este sistema de Lockers Inteligentes, sobre todo procurando aquellas tiendas que actualmente son atendidas por un solo asesor y en las que es necesario mejorar la productividad y reducir el tiempo de recolección.

¿Qué son los Lockers Inteligentes?

Un locker o casillero inteligente es un sistema automatizado de recolección de envíos que un usuario puede utilizar; sin la necesidad de interactuar con un personal de DHL Express.

Los clientes pueden decidir, una vez que está disponible su paquete en tienda, el día, hora y la persona que recogerá su envío, sin ningún costo adicional.

Los lockers inteligentes ayudan a tener una mayor eficiencia y productividad, y contribuyen a mejorar la experiencia del cliente.

Además, el uso de este sistema reduce la congestión del tráfico y la huella de carbono al disminuir el uso de vehículos de entrega; lo que ayudará a la compañía a alcanzar su objetivo de ser una empresa cero emisiones en 2050.

¿Cómo funcionan?

Cuando se envía un paquete por DHL Express, puede solicitar que sea entregado en un domicilio o recogerlo personalmente en una de las sucursales.

Una vez que el envío se encuentra en el punto de venta solicitado por el cliente, recibirá una notificación en su celular y/o correo electrónico en la que podrá seleccionar el método de recolección; utilizando el mostrador con ayuda del personal de DHL Express o bien, directamente de un casillero inteligente.

Acceso al casillero

El acceso a los lockers inteligentes se realiza con el uso de varios candados de seguridad. Para que una persona pueda hacer uso del casillero electrónico, necesitará contar con:

El número completo de la guía asociada al envío.
El nombre completo del receptor asociado con esa guía.
Un número telefónico asociado a esa guía y nombre en específico.
Clave de seguridad única que será enviada al usuario minutos antes de la recolección.

Los casilleros inteligentes se ubican el interior de las instalaciones, por lo que operaran con el mismo horario de servicio de la tienda en la que estén ubicados.

El uso de un casillero inteligente es una opción sin costo para el usuario y su disponibilidad dependerá de la tienda y del tamaño del paquete a recibir.

Para conocer más información sobre lockers inteligentes consulta este link.