BBVA integra IA de Google Workspace con Gemini para su plantilla global
julio 2, 2025
BBVA integró Google Workspace con Gemini en sus operaciones internacionales. La herramienta comenzó a operar en beneficio de más de 100 mil empleados del banco. La incorporación busca facilitar el uso de inteligencia artificial generativa en el entorno de trabajo diario.
La iniciativa forma parte de la colaboración con Google Cloud, establecida desde 2011. Actualmente, trabajadores del banco usan Gemini dentro de Gmail, Google Docs y Google Sheets. El objetivo principal consiste en automatizar tareas repetitivas y liberar tiempo para otras funciones.
Los empleados del banco reportaron que el uso de inteligencia artificial les ahorra cerca de tres horas semanales. Este tiempo se redirige a actividades enfocadas en el cliente o en decisiones estratégicas.
BBVA incorporó un asistente colaborativo con IA generativa de Google
El asistente Gemini quedó integrado en las herramientas diarias de productividad. Esta incorporación se planteó para facilitar tareas como redacción, búsqueda de información y elaboración de contenido.
El banco informó que el personal puede ahora resumir correos electrónicos, redactar presentaciones o crear hojas de cálculo con ayuda de Gemini. También pueden colaborar en tiempo real y tomar notas en reuniones de manera más eficiente.
La implementación busca consolidar la estrategia digital del banco. Con este movimiento, BBVA amplía su apuesta por transformar internamente sus procesos con el uso de IA.
Aplicaciones adicionales y programa de formación interna
Además de Workspace con Gemini, BBVA habilitó el uso de la app independiente Gemini y de NotebookLM. Esta última funciona como asistente de redacción y análisis. Se diseñó para apoyar en investigaciones, generación de resúmenes o desarrollo de informes.
La institución bancaria complementó esta adopción tecnológica con un programa de formación interna. El curso obligatorio ‘IA Express’ establece lineamientos para el uso responsable de IA dentro del banco. También está alineado con el AI Act de la Unión Europea.
‘IA Express’ ofrece principios básicos para que los empleados comprendan los riesgos y límites de la inteligencia artificial. BBVA exigirá haber completado este curso para acceder a las herramientas de IA recientemente implementadas.
El banco indicó que esta política busca preparar a los equipos para el uso ético y seguro de la inteligencia artificial. La estrategia forma parte de las normas internas de protección de datos y confidencialidad.
Google Cloud destacó el alcance de la colaboración
Isaac Hernández, responsable de Google Cloud para Iberia, mencionó que la alianza con BBVA demuestra cómo la IA puede transformar el entorno laboral. Indicó que herramientas como Gemini pueden aumentar la eficiencia operativa en organizaciones financieras.
Por su parte, Juan Ortigosa, responsable de Workplace en BBVA, señaló que esta adopción podría impactar a todos los empleados. La expectativa consiste en mejorar la experiencia laboral sin importar el rol del trabajador.
Elena Alfaro, encargada global de adopción de IA en BBVA, afirmó que la incorporación de Gemini permitirá generar nuevas ideas. También señaló que el uso de IA simplificará procesos y facilitará la toma de decisiones.
BBVA continuará trabajando con Google Cloud para ampliar el alcance de estas soluciones. La transformación digital de sus operaciones sigue ligada a un enfoque gradual, acompañado por medidas de control interno.
