Alianza entre BBVA y OpenAI impulsa integración de IA en servicios financieros
diciembre 12, 2025BBVA anunció una alianza estratégica con OpenAI para impulsar el uso de inteligencia artificial en sus servicios financieros y presentó el acuerdo con un enfoque centrado en objetivos comunes y operación productiva para sus equipos de trabajo.
El banco informó que esta colaboración surgió después de casi dos años de trabajo conjunto en los que ambas organizaciones definieron una ruta para fortalecer la estrategia de inteligencia artificial con acciones coordinadas y proyectos compartidos entre sus especialistas.
Carlos Torres Vila explicó que la institución avanzó hacia una nueva etapa en la que la inteligencia artificial tendrá un rol relevante en la experiencia de cliente mediante funciones que permitan anticipar necesidades con procesos más ágiles dentro del banco.
La dirección de BBVA señaló que OpenAI participará en la co-creación de herramientas diseñadas para acelerar la adopción de inteligencia artificial, lo que ofrecerá a la entidad un acceso preferente a capacidades avanzadas y al trabajo directo con sus equipos técnicos.
Los equipos de ambas organizaciones desarrollaron un modelo de colaboración donde OpenAI aportará ingeniería y conocimiento especializado para fortalecer las soluciones internas del banco, con énfasis en su estrategia reciente de transformación digital basada en inteligencia artificial.
Desarrollo de soluciones para usuarios y equipos internos
El acuerdo incluye la creación de un asistente conversacional diseñado para acompañar a las personas en su gestión financiera diaria, buscando establecer un nuevo estándar de interacción que incorpore funciones inteligentes y elementos personalizados.
BBVA indicó que las dos organizaciones trabajarán en más proyectos destinados a apoyar a los gestores comerciales mediante soluciones que permitan atender a los clientes con herramientas más precisas y con información que se adapte a cada situación operativa.
La colaboración también considera el desarrollo de sistemas orientados a agilizar el análisis de riesgos mediante procesos que permitan optimizar las tareas internas del banco y fortalecer los flujos de trabajo entre las diferentes áreas de operación.
Transformación operativa y desarrollo interno
Los equipos de OpenAI y BBVA construirán soluciones para impulsar mejoras en tareas vinculadas al desarrollo de software y actividades diarias del personal, utilizando un modelo que funcionará como un segundo asistente digital autorizado por cada empleado.
Sam Altman explicó que la institución financiera mostró una adopción rápida de tecnología de inteligencia artificial y destacó que la colaboración ampliada permitirá integrar modelos avanzados dentro del núcleo operativo y de productos del banco.
La alianza continuará con nuevos proyectos en los que ambas organizaciones evaluarán rutas para fortalecer su estrategia conjunta, conforme incorporen herramientas que amplíen el uso de inteligencia artificial dentro de los procesos internos y la relación con los clientes.
