Reporta CRT cumplimiento de 90% en derechos de audiencias de radio y televisión

La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó que 90% de las concesionarias comerciales y públicas de radio y televisión cumplieron con la presentación de sus códigos de ética y la designación de personas defensoras de audiencias. La autoridad revisa actualmente la documentación que entregaron los concesionarios para verificar el cumplimiento de las disposiciones regulatorias.

El plazo para presentar ambos requisitos concluyó el viernes 6 de noviembre, conforme a los Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias. El Diario Oficial de la Federación (DOF) publicó estas disposiciones el 28 de agosto, con obligaciones para los operadores de radiodifusión.

Durante esta semana, la CRT realiza la revisión documental de los expedientes que entregaron las empresas y entidades concesionarias. El procedimiento comprende la verificación de los códigos de ética y de las designaciones correspondientes a las defensorías de audiencias.

La regulación establece mecanismos para que las personas puedan presentar quejas, sugerencias y reclamaciones relacionadas con los contenidos de radio y televisión. Las defensorías atenderán estas comunicaciones conforme a los códigos de ética que adopte cada concesionario y las disposiciones aplicables.

Defensorías comenzarán a recibir quejas el 16 de noviembre

A partir del 16 de noviembre, las personas defensoras de las audiencias podrán recibir las comunicaciones que presenten los usuarios de los servicios de radiodifusión. Esta fecha marca el inicio de la atención de solicitudes mediante los mecanismos previstos en los lineamientos publicados por la autoridad.

Las estaciones de radio y los canales de televisión deberán publicar sus códigos de ética y datos de contacto en sus páginas oficiales. La disposición exige colocar esta información en espacios visibles para facilitar la identificación de las personas responsables de recibir las comunicaciones.

Los medios también deberán mantener canales de contacto que permitan a las audiencias presentar sus inconformidades directamente ante las defensorías correspondientes. La CRT establece estas obligaciones para que los concesionarios informen sobre los procedimientos disponibles y las personas encargadas de atenderlos.

Concesiones comunitarias tendrán plazo hasta junio de 2027

Las concesiones comunitarias, indígenas y afromexicanas cuentan con un calendario diferente para presentar sus códigos de ética y designar personas defensoras. La regulación establece junio de 2027 como fecha límite para que estos operadores cumplan con las obligaciones correspondientes.

La CRT proporcionará asesoría y acompañamiento a estas concesionarias durante el periodo adicional que contempla la regulación para su cumplimiento. La autoridad mantiene así un calendario diferenciado entre las concesiones comerciales y públicas y aquellas que prestan servicios comunitarios, indígenas y afromexicanos.

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