Lanza OnStar tienda en línea de servicios conectados en México

OnStar presentó en México una tienda en línea de servicios conectados para vehículos, que permite a los usuarios contratar o renovar paquetes digitales y adquirir planes de datos desde internet. La plataforma abre un nuevo canal para gestionar servicios vinculados con conectividad, seguridad y asistencia en vehículos de General Motors.

La compañía habilitó la tienda digital en tienda.onstar.com.mx, además de integrar el acceso desde la aplicación móvil de los usuarios y el portal onstar.com.mx. Con esta infraestructura, los propietarios pueden gestionar en línea sus servicios conectados sin acudir a un distribuidor o realizar procesos presenciales.

OnStar opera en México desde 2013 y ofrece servicios de conectividad, seguridad y atención en emergencias para vehículos de las marcas Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac. La empresa explicó que la nueva tienda digital forma parte de un proceso de evolución de sus plataformas tecnológicas.

La iniciativa forma parte de una estrategia orientada a fortalecer el ecosistema digital de General Motors y ampliar la interacción del usuario con su vehículo mediante servicios conectados. El lanzamiento también incorpora mejoras en aplicaciones móviles y un acceso unificado a la información del cliente.

Yammil Guida, director de experiencia de conectividad global del cliente y OnStar en México, indicó que la evolución de estos servicios busca crear un entorno digital que acompañe al usuario más allá del vehículo. El directivo señaló que las nuevas plataformas conectan tecnología, conveniencia y control en un mismo entorno digital.

Actualiza General Motors aplicaciones móviles y acceso digital de los usuarios

La empresa también actualizó las aplicaciones móviles de los vehículos de General Motors, que incluyen MyChevrolet, MyBuick, MyGMC y MyCadillac. Estas aplicaciones mantienen funciones existentes como comandos remotos, estado del vehículo y programación de servicios.

Los comandos remotos permiten ejecutar acciones como abrir y cerrar puertas, encender o apagar el motor y activar luces o alarmas desde el teléfono móvil. También permiten consultar información sobre el vehículo, incluidos diagnósticos y estado general de sistemas.

La actualización incorpora nuevas funciones que amplían la interacción entre el usuario y el vehículo mediante conectividad digital. Entre ellas se incluye un código QR para compartir el internet del vehículo mediante Wi-Fi, lo que evita buscar credenciales dentro del sistema de infoentretenimiento.

Integran información del usuario en todo el ecosistema digital de General Motors

Las aplicaciones también integran notificaciones sobre el estado de carga de vehículos eléctricos en la pantalla del teléfono, lo que permite conocer el nivel de batería sin desbloquear el dispositivo. Esta función amplía la visibilidad de la información del vehículo en tiempo real.

Otra mejora corresponde a la localización GPS optimizada del vehículo, que muestra su ubicación en tiempo real mediante el mapa integrado en la aplicación móvil. El sistema permite identificar con mayor precisión el lugar donde se encuentra el automóvil.

Las aplicaciones también permiten consultar el estatus del paquete OnStar y del plan de datos contratado, con la opción de renovar los servicios en línea desde la misma plataforma digital. Esta funcionalidad se integra con la nueva tienda electrónica para simplificar el proceso de contratación.

General Motors informó que los propietarios de vehículos podrán acceder ahora a la información de su cuenta desde los portales web de Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac, además de la aplicación móvil y el sitio web de OnStar. Los usuarios solo deben ingresar con su correo electrónico y contraseña.

Desde estas plataformas, los clientes pueden consultar datos personales, información del vehículo y los servicios conectados contratados. La integración permite centralizar el acceso a la cuenta del usuario dentro del ecosistema digital de la compañía.

La empresa explicó que los usuarios también pueden presionar el botón azul del vehículo para contactar a un asesor de OnStar en caso de dudas sobre el uso de las nuevas funciones. Este mecanismo permite recibir orientación sobre los servicios conectados y el funcionamiento de la plataforma digital.

El desarrollo de estos servicios forma parte de una tendencia en la industria automotriz hacia vehículos conectados con plataformas digitales integradas, que permiten administrar funciones del automóvil mediante aplicaciones y servicios en línea. (Tecnoempresa)

Imagen: onstar.com.mx

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