7 tips para actualizar y optimizar tu perfil de negocio en Google

Por: Pablo Herrada 

CEO y Fundador de la agencia SEO Clean Ranks

Columna: Digital es el mundo real

Contenido:

Como emprendedor y experto en SEO, sé que una de las mayores preocupaciones al tener un negocio es sobresalir de la competencia y lograr que tus clientes potenciales te encuentren fácilmente. 

Hoy, la visibilidad en línea es más valiosa que nunca, por lo que gestionar bien tu perfil en Google es esencial, ya que usualmente es lo primero que la mayoría de las personas ve al buscar tu negocio. 

Pero no basta con tener un perfil de negocio; si realmente quieres que tu empresa sobresalga, es indispensable mantener la información siempre actualizada y optimizada. Por eso, quiero compartir contigo algunos consejos basados en lo que me ha funcionado a mí y a mis clientes.

1. Usa imágenes de alta calidad y actualizadas

He notado que uno de los aspectos más descuidados en los perfiles de Google es el uso de imágenes. Sin embargo, una imagen vale más que mil palabras, especialmente cuando se trata de atraer la atención de los clientes potenciales. 

Te recomiendo subir fotos recientes y de alta calidad de tu negocio, productos o servicios. No basta con poner cualquier foto; asegúrate de que las imágenes sean representativas y atractivas.

Actualizar tus fotos regularmente dará una imagen fresca y moderna, esto puede influir en cómo los usuarios perciben tu negocio. Además, Google tiende a priorizar perfiles con contenido visual actualizado y de calidad. 

Incluye imágenes, tanto de tu local, como de tus productos y equipo de trabajo. Esto humaniza tu perfil y genera más confianza en quienes te buscan.

2. Cambio de ubicación

Cambiar la ubicación de tu negocio puede generar problemas en tu perfil de Google, especialmente si gestionas un negocio basado en un área de servicio.

En ocasiones, Google sigue mostrando la ubicación antigua, lo que puede ser confuso para tus clientes.

Si esto te sucede, mi recomendación es que vuelvas a ingresar la dirección antigua en el perfil original, y luego crees un nuevo perfil con la dirección actual. Posteriormente, contacta al soporte de Google para fusionar ambos perfiles, proporcionando toda la información necesaria, como los IDs de los perfiles y las direcciones correctas. 

Este proceso es especialmente importante si quieres estar seguro de que los clientes te encuentren en la nueva dirección.

3. Supervisa los cambios no autorizados en tu perfil

Uno de los problemas más comunes que veo en los perfiles de Google es que personas externas pueden sugerir cambios sin que el propietario del negocio sea notificado. 

En ocasiones, Google actualiza la información del perfil basándose en datos de otras fuentes, como directorios o usuarios de confianza, lo que podría generar modificaciones incorrectas en detalles importantes como la dirección o el número de teléfono.

Mi consejo es que revises regularmente tu perfil empresarial. Aunque Google debería enviarte notificaciones cuando alguien hace un cambio, no siempre lo hace. 

Así que, la mejor manera de confirmar que todo está en orden es ingresando de manera proactiva a tu panel de Google Business Profile. Esto te permitirá evitar errores y posibles confusiones para tus clientes.

4. Añade publicaciones periódicas a tu perfil

Algo que muchos emprendedores no utilizan lo suficiente es la opción de hacer publicaciones directamente desde Google Business Profile. 

Estas publicaciones funcionan como una especie de mini blog donde puedes anunciar novedades, promociones o eventos. En mi experiencia, mantener estas publicaciones activas mejora la visibilidad de tu perfil y al mismo tiempo ayuda a mantener a los clientes informados de lo que está pasando en tu negocio.

Te sugiero crear publicaciones al menos una vez por semana con información relevante, ya que Google también premia los perfiles activos con mayor relevancia en los resultados de búsqueda. 

Además, estas publicaciones se muestran de manera destacada cuando alguien visita tu perfil, lo que puede ser el empujón que necesita un cliente para elegirte sobre la competencia.

5. Activa la mensajería directa con tus clientes

Otra función que ha tomado fuerza en los últimos tiempos es la opción de habilitar la mensajería directa desde tu perfil de Google. Esto permite que los clientes se comuniquen contigo fácilmente sin necesidad de llamar o enviar un correo electrónico. 

Te recomiendo activar la mensajería y responder con prontitud. La velocidad de respuesta es clave para dar una buena impresión. Además, Google prioriza los negocios que tienen esta opción habilitada, lo que puede ayudarte a aparecer más arriba en los resultados de búsqueda. 

Un buen manejo de esta herramienta te permitirá resolver dudas rápidamente, aumentando las posibilidades de cerrar una venta o generar una buena relación con tus clientes.

6. Gestiona reseñas falsas de manera eficiente

Las reseñas son una herramienta valiosa para cualquier negocio, pero también pueden convertirse en un problema cuando son falsas o injustas. 

La clave para gestionar reseñas negativas o falsas es mantener la calma y actuar con profesionalismo. Si crees que una reseña infringe las políticas de Google, lo primero que debes hacer es reportarla a través de tu panel de administración.

Para ello, sigue estos pasos:

• Localiza la reseña problemática.
• Haz clic en el ícono de exclamación junto a la reseña para reportarla.
• Explica qué política está violando la reseña y envía tu reporte.

Después de esto, Google debería revisar tu solicitud en un periodo de tres a cinco días. No obstante, si la reseña no infringe sus políticas, probablemente no la eliminarán, así que siempre es importante responder de manera educada y profesional, mostrando que te preocupas por tus clientes.

7. Optimiza tu descripción con palabras clave locales

Me he dado cuenta de que muchos negocios no aprovechan el espacio de la descripción para incluir palabras clave locales. 

Si tu empresa depende de clientes de una zona específica, es esencial que menciones en la descripción las áreas o localidades a las que sirves. Esto ayuda a los clientes a ver si tu negocio les es útil y también mejora tu posicionamiento en búsquedas locales.

Por ejemplo, si tienes una peluquería en la Ciudad de México, asegúrate de incluir frases como “peluquería en Ciudad de México” o “servicio de peluquería y barbería en X colonia.” Google utiliza esta información para vincular tu perfil con las búsquedas de personas cercanas, lo que te dará mayor visibilidad frente a la competencia.

Optimizar y mantener tu perfil de Google Business Profile actualizado es una tarea continua, pero totalmente necesaria si quieres que tu negocio tenga éxito online. 

Desde supervisar los cambios no autorizados hasta manejar adecuadamente las reseñas, cada acción que tomes cuenta para mantener la integridad de tu perfil.

Te recomiendo ser proactivo y estar siempre al tanto de las actualizaciones de tu perfil. Mantener una actitud vigilante no solo evitará problemas, también te permitirá aprovechar al máximo todas las ventajas que Google Business Profile ofrece para tu negocio.

¿Te gustaría seguir aprendiendo más estrategias para mejorar el posicionamiento online de tu negocio? ¡Nos vemos en la próxima edición de ‘Digital es el mundo real’!

Seguiré compartiendo las mejores herramientas e ideas para que tu negocio siga creciendo.

16