El cashback ocupó el primer lugar entre los beneficios que los usuarios valoran al elegir una tarjeta de crédito, según una encuesta realizada por Kardmatch durante junio de 2026.

La plataforma especializada en productos financieros registró que el cashback concentró 15% de las menciones, seguido por promociones y descuentos atractivos, con 13% de las preferencias entre los participantes.

La ausencia de anualidad o comisiones alcanzó 12% y ocupó la tercera posición del estudio, mientras la seguridad y protección contra fraudes reunió 11% de las menciones.

La posibilidad de obtener una línea de crédito alta registró 10% y ocupó el quinto lugar entre los atributos considerados por los usuarios consultados durante la encuesta anual de 2026.

Usuarios priorizan beneficios con ahorro directo

Los resultados muestran una preferencia por beneficios que generan un ahorro directo durante las compras, frente a esquemas que requieren procesos adicionales para utilizar sus recompensas.

El cashback y las promociones superaron incluso a la eliminación de anualidades o comisiones, elementos relacionados directamente con el costo que implica mantener una tarjeta de crédito.

Los puntos canjeables por viajes, certificados de regalo y otras recompensas tradicionales ocuparon posiciones inferiores dentro de las preferencias registradas por el estudio de Kardmatch.

Joel Cortés, director de Kardmatch, explicó que los usuarios buscan programas de recompensas fáciles de comprender y que permitan utilizar los beneficios con mayor flexibilidad.

Competencia entre emisores modifica los programas de cashback

Durante los últimos años aumentó la oferta de tarjetas de crédito que incorporan esquemas de cashback, mientras distintos emisores compiten mediante porcentajes de devolución.

Kardmatch señaló que esa competencia también genera condiciones, categorías, límites y excepciones que pueden dificultar que los usuarios conozcan el monto que realmente recibirán.

Cortés señaló que los porcentajes elevados de cashback pueden perder claridad cuando incorporan demasiadas restricciones, debido a que los consumidores deben revisar diferentes condiciones antes de calcular su beneficio.

El directivo también indicó que la complejidad puede afectar la percepción de valor de estos programas, debido a que una de sus características consiste en mostrar directamente el dinero que recibe el usuario.

Ante este escenario, Kardmatch plantea que los usuarios revisen las condiciones, restricciones y costos asociados antes de elegir una tarjeta de crédito únicamente por el porcentaje de cashback anunciado.

La plataforma también recomienda comparar las características completas de cada producto financiero, debido a que el porcentaje de devolución representa solamente uno de los elementos que intervienen en el costo y beneficio de una tarjeta.

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