Presentan SOFI, la primera app funeraria con seguimiento en tiempo real
agosto 1, 2025J. García López lanzó SOFI Soporte Funerario Inmediato, el primer marketplace digital de servicios funerarios en México. Invirtió más de 15 millones de pesos para integrar funciones tecnológicas al ecosistema operativo del sector. La herramienta ofrece seguimiento en tiempo real y permite compartir información o hacer ajustes al servicio funerario desde un dispositivo móvil.
La empresa desarrolló esta aplicación para que las familias puedan gestionar de forma directa los homenajes antes, durante y después del servicio. El usuario puede consultar contratos, realizar pagos, agregar opciones o adquirir nuevos planes sin necesidad de acudir físicamente a una sucursal.
Durante el homenaje, la app permite conocer la ruta del traslado, la identidad del personal y los tiempos de llegada. También ofrece la opción de consultar obituarios o enviar flores a las salas de velación, además de compartir enlaces con otros asistentes.
Al finalizar el servicio, la herramienta proporciona apoyo emocional. Incluye guías tanatológicas, acceso a especialistas y asesoría para gestionar la baja de la vida digital del fallecido. Este enfoque busca acompañar a las familias incluso después del homenaje.
La app permite operar todos los servicios funerarios en un solo canal
Con esta aplicación, J. García López integró siete áreas operativas mediante un proceso de digitalización y automatización. El objetivo fue facilitar un sistema que funcione desde un solo punto de contacto, sin necesidad de trasladarse físicamente a las oficinas.
El desarrollo técnico estuvo a cargo de un grupo interdisciplinario de especialistas mexicanos. La plataforma ya está disponible en sistemas operativos Android y iOS, y funciona como un canal para gestionar todos los aspectos del servicio funerario.
SOFI contempla tres perfiles de usuarios. El primero son quienes ya tienen un plan contratado, quienes pueden dar seguimiento al servicio, cambiar ataúdes o urnas, emitir facturas y ordenar complementos desde el marketplace. El segundo grupo son usuarios que requieren atención inmediata sin tener un plan previo. El tercer perfil son asistentes a los homenajes, quienes pueden enviar flores o alimentos directamente desde la app.
La plataforma también atiende a usuarios sin contrato previo
La empresa consideró los hábitos digitales de los usuarios más jóvenes. De acuerdo con su directiva, la herramienta responde a la necesidad de acompañar con eficiencia los momentos difíciles mediante tecnología útil y funcional.
La transformación digital se integró en un entorno donde participan sucursales, velatorios y santuarios para mascotas. J. García López cuenta con 10 sucursales en Ciudad de México, además de 7 velatorios bajo la marca Santa Gloria y 2 sedes de Bye Bye Friend, un espacio funerario para animales de compañía.
Además, la empresa mantiene una red de más de 1,200 corresponsales a nivel nacional. Esto le permite ofrecer servicios en los 2,400 municipios del país con capacidad de respuesta en múltiples regiones.
Con el lanzamiento de SOFI, la compañía centralizó la gestión digital de sus operaciones funerarias. La aplicación permite a los usuarios administrar todos los pasos del proceso de forma autónoma desde su dispositivo móvil.
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