Presenta Bankaool estrategia para duplicar clientes y ampliar su cartera empresarial
noviembre 5, 2026Bankaool presentó una nueva estrategia de negocios que busca duplicar su base de 200 mil clientes y ampliar su cartera de crédito, mediante una propuesta de valor diferenciada para empresas y pequeñas y medianas empresas (PyMEs).
El director general, Francisco Lira, explicó que el banco definió tres pilares estratégicos para orientar su crecimiento: banca empresarial, gobernanza institucional y banca de consumo. La estrategia contempla adaptar los productos financieros a los ciclos operativos de cada empresa, industria y región.
La propuesta de valor diferenciada consiste en comprender las necesidades de financiamiento de cada actividad económica y ofrecer créditos de acuerdo con sus ciclos de operación. Lira señaló que las necesidades de una empresa agrícola no coinciden necesariamente con las de un negocio comercial o industrial.
Como ejemplo, Lira mencionó a los productores de nuez de Chihuahua, quienes necesitan financiamiento oportuno al inicio de la cosecha. También explicó que algunas empresas comerciales requieren recursos adicionales durante temporadas de alta actividad, como El Buen Fin.
El banco reportó que su cartera de crédito pasó de 10 mil millones a 22 mil millones de pesos en dos años. Además, estableció como objetivo duplicar nuevamente ese portafolio, mantener crecimientos anuales superiores al 50% y proteger la rentabilidad.
Bankaool adapta su operación para atender a empresas en distintas regiones
La expansión geográfica forma parte de esta estrategia empresarial, debido a que el banco busca reducir la concentración de sus operaciones en Chihuahua. En 2023, esa entidad representaba 80% del negocio, mientras que en 2026 concentra 23%.
La institución también desarrolló operaciones en Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, además de abrir sucursales en Durango, Tabasco y Campeche. Actualmente cuenta con 32 sucursales y contempla ampliar esa infraestructura hasta alcanzar 50 unidades.
El modelo de atención combina sucursales físicas con servicios de banca digital, mediante plataformas electrónicas y aplicaciones móviles. Esta estructura busca ofrecer atención presencial a las empresas y facilitar sus operaciones financieras mediante herramientas digitales.
Bankaool también reorganizó sus equipos de crédito y contrató personal especializado para atender industrias específicas. Con esta modificación pretende establecer ventanillas de atención diferenciadas y agilizar los procesos de financiamiento para las PyMEs.
Cartera de crédito, indicadores operativos y desarrollo del segmento de consumo
En materia de calidad de activos, el banco reportó un índice de morosidad (IMOR) de 0.57%. Este indicador acompaña sus objetivos de expansión crediticia y forma parte de los parámetros operativos mencionados durante la presentación.
La captación de recursos también representa una parte relevante de sus operaciones con personas físicas. Bankaool acumula más de 6 mil millones de pesos en depósitos e inversiones individuales, con una base cercana a 200 mil clientes.
Sin embargo, el crédito al consumo todavía representa aproximadamente 1% de la cartera total del banco. Actualmente, este segmento comprende financiamiento personal y automotriz, mientras la institución concentra sus esfuerzos comerciales en las empresas.
La dirección contempla ampliar la oferta de consumo hacia finales de 2027, mediante productos como tarjetas de crédito y financiamiento hipotecario. No obstante, Lira explicó que el banco mantendrá criterios prudentes para colocar estos créditos, debido al comportamiento de la morosidad en ese mercado.
El segundo pilar estratégico corresponde a la gobernanza institucional, que busca acompañar el crecimiento registrado en clientes, cartera y activos. La institución considera necesario fortalecer sus estructuras internas para responder a los requerimientos regulatorios nacionales e internacionales.
El tercer pilar corresponde al desarrollo de la banca de consumo, cuya expansión complementará la estrategia empresarial. La institución también considera que la nueva legislación relacionada con la economía digital puede favorecer los pagos electrónicos y ampliar las oportunidades para sus servicios financieros.
La estrategia contempla su alineación con el Plan México y las iniciativas gubernamentales relacionadas con la digitalización de la economía. Para Bankaool, el crecimiento de los pagos digitales representa una oportunidad para ampliar su alcance sin depender exclusivamente de una extensa red de sucursales.
La campaña de marketing constituye el segundo componente de la estrategia de crecimiento y busca comunicar esa adaptación regional. Bajo el concepto Reconoce, Bankaool desarrolla mensajes publicitarios que consideran las características culturales, económicas y productivas de cada mercado.
La institución evita utilizar una misma imagen para todas las ciudades y adapta sus materiales a los elementos representativos de cada localidad. En Puebla incorpora referencias a la talavera y los volcanes, mientras que en Veracruz utiliza elementos visuales asociados con el entorno regional.
La campaña también contempla murales y diseños en unidades de transporte público, como el Metrobús de Puebla. En Tijuana utiliza una identidad cromática distinta, mientras adapta los mensajes comerciales a las actividades económicas de cada zona.
La personalización también alcanza los mensajes relacionados con los productos financieros. Las necesidades de una región turística pueden diferir de las que presentan los corredores industriales o las zonas comerciales, por lo que la comunicación acompaña esa diferenciación.
El planteamiento de la campaña consiste en reconocer las particularidades de México y relacionarlas con las soluciones financieras que ofrece el banco. De esta manera, Bankaool vincula su estrategia publicitaria con el modelo de atención empresarial y la expansión geográfica.
La campaña forma parte de una estrategia que busca relacionar la identidad de cada mercado con las necesidades de financiamiento de sus empresas. El banco pretende que sus productos y servicios respondan tanto a las condiciones productivas como a los ciclos comerciales de cada región.
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