México acelera la digitalización de los pagos y reduce uso de efectivo
mayo 7, 2025
El mercado de comercio electrónico en México alcanzará los 72 mil millones de dólares en 2024 y proyecta llegar a los 104 mil millones de dólares en 2030. Worldpay, empresa dedicada a soluciones de pago, presentó la décima edición del Global Payments Report, un análisis anual que estudia las transformaciones en los hábitos de pago a nivel global desde 2015.
Gabriel de Montessus, presidente del área Global Enterprise de Worldpay, afirmó que la adopción tecnológica, el crecimiento de las fintech y los cambios regulatorios han redefinido la forma en que los consumidores realizan pagos. Juan Pablo D’Antiochia, gerente general de Worldpay en América Latina, explicó que el informe de este año incorpora una revisión de diez años de datos para identificar tendencias relevantes que marcarán el rumbo de los pagos hasta el año 2030.
En el caso de México, el uso de efectivo disminuye mientras los métodos digitales ganan espacio. El análisis señala que las billeteras digitales han ganado participación en las transacciones de comercio electrónico, al pasar del 6% en 2014 al 28% en 2024. Se espera que este método represente el 37% para 2030. Por su parte, las tarjetas de crédito representan el 34% del valor de las compras en línea en 2024, manteniéndose como el método más utilizado.
Las tarjetas de débito también tienen un papel relevante, al representar el 20% del gasto en línea y el 24% en tiendas físicas durante 2024. Este método sirve como herramienta de transición para los usuarios que se alejan del uso del efectivo. A pesar de la reducción, el efectivo mantiene una presencia significativa en el punto de venta, aunque ha caído del 76% en 2014 al 35% en 2024. La proyección para 2030 es del 31%.
El informe destaca que la evolución de los teléfonos inteligentes ha impulsado el crecimiento del comercio electrónico, tanto en México como en el resto del mundo. A nivel global, el valor de las transacciones de comercio electrónico aumentó de 1.2 billones de dólares en 2014 a 6.8 billones en 2024. La participación de dispositivos móviles en estas operaciones se triplicó en una década, al pasar del 19% en 2014 al 57% en 2024.
Las billeteras digitales lideran el gasto en línea a nivel global, con una participación del 53% en 2024, mientras que en el punto de venta alcanzan el 32%. Este método ha crecido diez veces entre 2014 y 2024, acumulando 3.6 billones de dólares en comercio electrónico y 12 billones en tiendas físicas.
En contraste, el modelo “buy now, pay later” (BNPL) creció en el mundo de 2.2 mil millones de dólares en 2014 a 342 mil millones en 2024. Sin embargo, en México, la adopción de BNPL sigue siendo limitada, representando apenas el 1% del gasto en comercio electrónico.
El informe también aborda la evolución del uso de criptomonedas como método de pago de consumidor a empresa. Se espera que el valor de estas transacciones se duplique en cinco años, alcanzando los 38 mil millones de dólares en 2030.
Gabriel de Montessus afirmó que aunque el uso de efectivo ha disminuido, no se ha eliminado del todo. En muchos mercados, su uso ha llegado a un punto de estabilización. En México, se anticipa que los pagos digitales seguirán aumentando su participación, mientras las tarjetas se integran cada vez más dentro de las billeteras digitales. A pesar de la reducción del efectivo, México continúa liderando en su uso dentro de América Latina, con un 35% de las transacciones en puntos de venta en 2024.
Juan Pablo D’Antiochia señaló que las tecnologías de pago y las fintech continuarán influyendo en el comercio en México, a medida que los hábitos de los consumidores evolucionen y se adapten a nuevas soluciones digitales.
