Grupo Coppel invertirá 80 mil mdp en transformación digital y expansión
junio 9, 2025
Grupo Coppel anunció que asignará 80 mil millones de pesos en los próximos cinco años para un plan de expansión y transformación integral. El objetivo consiste en integrar su presencia física y digital para brindar una experiencia más ágil y eficiente.
La empresa estructuró este plan en tres líneas principales. La expansión física recibirá el 50% de los recursos, con la meta de ampliar su red de tiendas y centros de distribución. El 40% será para la transformación digital, enfocada en comercio electrónico y servicios financieros. El restante 10% se dirigirá a sostenibilidad y transporte.
El nuevo monto complementará los 12,400 millones de pesos anunciados en enero de 2025. Con estos recursos, el grupo fortalecerá su infraestructura, avanzará en digitalización, promoverá la inclusión financiera y mejorará su sostenibilidad. Coppel opera más de 1,800 tiendas en 629 ciudades de México, además de 27 tiendas en Argentina.
La transformación digital y expansión de Coppel incluirá el lanzamiento de una nueva plataforma de comercio electrónico. Con ella, la compañía busca duplicar su porcentaje de ventas digitales, que actualmente representa el 10%.
Nuevas tiendas, digitalización y servicios financieros
Durante 2025, Coppel abrirá 100 tiendas. También comenzará a introducir nuevas categorías de productos, como motos, moda, deportes, ópticas y mejoramiento del hogar. En paralelo, desarrollará nuevos centros de distribución.
La nueva plataforma digital permitirá mejorar la experiencia de compra en línea. Más de 4,500 kioscos digitales ubicados en tiendas físicas serán modernizados. La plataforma incorporará funciones como Pick-up Store, devoluciones en línea, reseñas de productos y programación de entregas.
BanCoppel también formará parte del proceso de transformación. Su plataforma digital permitirá el acceso a todos los productos financieros de manera segura. La institución bancaria espera bancarizar a más de 3 millones de personas en cinco años.
En la actualidad, BanCoppel atiende a 12 millones de clientes. La integración tecnológica busca mejorar la experiencia de cada usuario mediante herramientas más ágiles y accesibles.
Expansión de empleos en Coppel
El grupo también proyecta crear 6,800 empleos formales durante 2025. Para fortalecer a su personal, renovará su plataforma de gestión del talento y ampliará el uso de inteligencia artificial en programas de formación continua.
La Universidad Corporativa Coppel incorporará herramientas de IA generativa. Esto permitirá ofrecer capacitación personalizada y más dinámica. La empresa también buscará promover espacios laborales accesibles y diversos.
Fundación Coppel continuará colaborando con más de 230 organizaciones aliadas. En 2024, las acciones de responsabilidad social de la empresa impactaron a más de 5 millones de personas. Las áreas prioritarias son educación, desarrollo económico, cultura y atención a emergencias.
En materia ambiental, la expansión de Coppel tiene como meta alcanzar un 30% de energía limpia para 2030. Para ello, instalará paneles solares en más tiendas y mejorará su eficiencia energética. Al cierre de 2025, contará con 890 inmuebles equipados con paneles solares y 800 vehículos sustentables.
El grupo también presentó un cambio de imagen corporativa. La emblemática llave que ha acompañado su identidad evolucionará hacia una versión más versátil. Este símbolo estará presente en la campaña “Tú eres la llave”.
La nueva imagen busca reforzar la idea del acceso al crédito como una herramienta para construir patrimonio. Según el grupo, la llave representa la posibilidad de generar confianza y abrir oportunidades para las personas.
Grupo Coppel tiene presencia en México y Argentina, y forma parte de los mayores empleadores del país. Su estrategia contempla la convergencia entre canales físicos y digitales, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
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