Baby boomers lideraron la intención de compra en la temporada decembrina: Paypal

Las fiestas decembrinas concentraron la etapa de consumo con mayor actividad del año y los adultos mayores encabezaron la intención de compra durante este periodo, de acuerdo con datos de un estudio sobre pagos digitales en pequeñas y medianas empresas, elaborado por Paypal.

El análisis mostró que los Baby boomers registraron el mayor interés en realizar compras de fin de año, con una intención del 65 por ciento, cifra que superó a otros grupos generacionales durante la temporada. La generación x alcanzó 56 por ciento, mientras que los millennials registraron 48 por ciento y la generación z se ubicó en 38 por ciento.

El estudio también identificó que la temporada decembrina representó el pico más alto de ventas del año, con un nivel de participación del 38 por ciento por temporalidad. Este comportamiento igualó únicamente al observado durante el Buen Fin, lo que confirmó la relevancia estratégica de estas fechas para el comercio en México.

Durante este periodo, los consumidores buscaron opciones de pago que facilitaron las transacciones y redujeron fricciones en el proceso de compra. El análisis indicó que la facilidad, la seguridad y las opciones de pago flexibles influyeron en la decisión de compra, tanto en canales digitales como en esquemas combinados de venta.

El estudio d Paypal incorporó la visión de directivos del sector de pagos digitales, quienes señalaron que los comercios adoptaron soluciones tecnológicas para ampliar su alcance y atender a compradores dentro y fuera del país, mientras los consumidores priorizaron experiencias de compra con procesos simplificados.

Preferencias de compra durante la temporada decembrina

Cuando se analizó el tipo de productos adquiridos, la información indicó que la categoría de ropa y accesorios concentró la mayor preferencia, con un 75 por ciento entre los compradores durante el periodo decembrino. Dentro de este segmento, el calzado encabezó las compras con 73 por ciento, seguido de ropa casual con 63 por ciento y ropa formal con 58 por ciento.

Otras categorías también registraron participación relevante durante la temporada. Tecnología alcanzó 40 por ciento, mientras que comida y bebida se ubicó en 33 por ciento. Salud y belleza, así como hogar y decoración, registraron cada una 39 por ciento, en tanto que viajes y turismo alcanzó 33 por ciento y entretenimiento y gaming se colocó en 23 por ciento.

El comportamiento varió de acuerdo con la generación. Para la generación z, los servicios profesionales representaron el mayor nivel de consumo, con 25 por ciento, seguidos por entretenimiento y tecnología. Los millennials mostraron mayor incidencia en servicios profesionales y gastronómicos, además de servicios de salud y entretenimiento.

La generación x presentó una preferencia hacia salud y belleza, viajes y servicios financieros, mientras que los baby boomers concentraron su consumo en viajes y turismo, salud y belleza, tecnología, hogar y decoración, además de servicios financieros y pagos de servicios. Estos datos reflejaron patrones diferenciados según la etapa de vida y las prioridades de cada grupo.

Seguridad y pagos digitales como factor de decisión

El comercio electrónico mantuvo una preferencia sostenida durante la temporada y a lo largo del año. El estudio señaló que 93 por ciento de los compradores utilizó este canal para acceder a productos no disponibles en tiendas físicas, lo que impulsó un aumento en la frecuencia de compra, especialmente entre los millennials.

Para millennials y generación x, las principales motivaciones se relacionaron con la facilidad, el ahorro de tiempo y las promociones exclusivas. En el caso de los Baby boomers, la comodidad de acceder a más opciones sin desplazamientos influyó de manera directa en su decisión de compra durante la temporada decembrina.

No obstante, el análisis de Paypal también identificó barreras que afectaron el entusiasmo del consumidor. Los costos adicionales, como envíos e impuestos, representaron la principal preocupación para todas las generaciones. En los millennials, la dificultad para realizar devoluciones adquirió relevancia, mientras que la generación z destacó la imposibilidad de probar físicamente los productos y los tiempos de entrega prolongados.

En el caso de los baby boomers, el temor a ser víctima de fraude se posicionó como el principal factor de limitación en las compras en línea. Este contexto explicó por qué la seguridad ocupó un lugar central en la experiencia de compra. El estudio indicó que 94 por ciento de los compradores consideró prioritario proteger sus transacciones, aunque tres de cada cuatro expresaron preocupación por el fraude.

La perspectiva de los vendedores coincidió con esta tendencia. El 97 por ciento señaló que la seguridad resultó esencial para su operación, mientras que 87 por ciento apostó por la omnicanalidad como estrategia para atender a consumidores que demandaron experiencias integradas en distintos canales.

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