Amplía Nubank liderazgo regional con Livia Chanes como CEO para América Latina

Nubank anunció el nombramiento de Livia Chanes como CEO para América Latina y mantuvo su responsabilidad como directora general de Nubank Brasil. Livia Chanes asumió la coordinación regional mientras Armando Herrera, en México, y Marcela Torres, en Colombia, comenzaron a reportarle directamente, conservando la autonomía operativa de cada mercado.

La decisión ocurrió cuando la empresa superó los 135 millones de clientes a escala global y obtuvo autorización para operar como banco en México. Ese cambio permitirá consolidar a Nu como el banco digital con mayor número de clientes en el país, mientras Colombia alcanzó cinco millones de usuarios y Brasil mantuvo el mayor volumen de clientes dentro del grupo.

David Vélez, fundador y CEO global de Nubank, señaló que la integración regional respondió a la evolución del modelo desarrollado inicialmente en Brasil. Explicó que las barreras para la inclusión financiera continúan presentes en varios mercados latinoamericanos y afirmó que la organización aprovechará su experiencia para acelerar el crecimiento regional.

Livia Chanes afirmó que su prioridad consiste en compartir con México y Colombia los aprendizajes obtenidos durante la expansión del negocio brasileño. Indicó que ese intercambio permitirá acelerar la innovación entre los distintos mercados y fortalecer la oferta de productos para los clientes de la región.

Livia Chanes ingresó a Nubank hace seis años como vicepresidenta de Producto y posteriormente dirigió la operación brasileña durante 2022. A comienzos de 2024 asumió la dirección general de Nubank Brasil, periodo durante el cual la compañía incorporó más de 50 millones de clientes y alcanzó 115 millones de usuarios en ese país.

Crece la operación regional con nuevas metas para México y Colombia

Durante la gestión de Chanes, Nubank también incorporó nuevos servicios como NuCel, amplió su portafolio de crédito y fortaleció Nu Empresas. Esa unidad alcanzó seis millones de clientes, mientras la institución incrementó el número de empresas atendidas mediante registros fiscales en Brasil.

La nueva estructura también busca fortalecer las operaciones encabezadas por Armando Herrera en México y Marcela Torres en Colombia. Durante el primer trimestre de 2026, Nu México alcanzó el punto de equilibrio financiero y llegó a 15 millones de clientes, incorporando cerca de 12 mil nuevos usuarios cada día. En Colombia, la empresa cumplió cinco años de operaciones con más de 11 billones de pesos en depósitos y anunció inversiones previstas por 130 millones de dólares durante 2026.

Invertirá Nubank recursos para ampliar productos y monetización

En Brasil, Nubank atiende actualmente a más del 60 por ciento de la población adulta y considera que todavía existe margen para incrementar sus ingresos mediante nuevos servicios financieros. La compañía comprometió inversiones por 45 mil millones de reales, equivalentes a 8 mil 200 millones de dólares, hasta 2026 para ampliar su portafolio de productos y acelerar la monetización de su base de clientes.

La empresa informó que mantiene indicadores de eficiencia operativa y niveles reducidos de reclamaciones ante el Banco Central de Brasil entre las principales instituciones financieras del país. Con la reorganización regional, Nubank busca aprovechar la experiencia desarrollada en Brasil para fortalecer el crecimiento de México y Colombia, mercados donde mantiene planes de expansión respaldados por el incremento de clientes, nuevas inversiones y la evolución de su oferta bancaria.

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