51 % de de tiendas online registró una disminución superior al 20 % en sus pedidos durante noviembre

El comercio electrónico ha ganado relevancia en una de las temporadas comerciales más importantes de México. En 2025, El Buen Fin generó ventas totales por 219.200 millones de pesos, mientras que el canal digital concentró el 21 % de las operaciones y creció un 31 % respecto al año anterior, según datos de la Secretaría de Economía de México y la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO).

Ante la próxima edición de esta campaña comercial, Hostinger analizó el desempeño de 1.125 tiendas online en México durante noviembre de 2025. Los resultados muestran diferencias en la evolución de los pedidos entre los negocios con señales de preparación previa y aquellos en los que no se identificaron acciones de este tipo.

Para realizar la comparación, la empresa contrastó el comportamiento de cada tienda durante noviembre con su promedio de agosto a octubre de ese año. La preparación previa se determinó a partir de acciones observables relacionadas con la operación del comercio electrónico, como la actualización de productos, la incorporación de descuentos o cupones y los ajustes en los métodos de pago. El análisis no contempló las campañas de marketing externas.

Las tiendas con preparación previa registraron un mayor crecimiento de los pedidos

Los tres grupos de negocios en los que se detectaron acciones previas a la campaña registraron incrementos en sus pedidos frente a su promedio de los meses anteriores. Las tiendas que mostraron las primeras señales de preparación entre 22 y 35 días antes del evento registraron un aumento del 24,5 %. En aquellas donde las acciones se identificaron entre 8 y 21 días antes, el crecimiento alcanzó el 36,8 %, el mayor de los tres grupos. Por su parte, los negocios que realizaron ajustes durante la última semana previa reportaron un incremento del 26,6 %.

En contraste, los establecimientos sin actividad de preparación detectable experimentaron una caída media del 2,1 % respecto a su promedio de agosto a octubre. Además, el 51 % de este grupo registró una disminución superior al 20 % en sus pedidos durante noviembre.

“El Buen Fin no se gana solo durante los días en que están vigentes los descuentos. Para un negocio online, el trabajo comienza semanas antes: decidir qué vender, cómo presentar las promociones y asegurarse de que el proceso de compra sea lo más fluido posible. En nuestro análisis, las tiendas que realizaron ajustes antes del evento registraron un mejor rendimiento en los pedidos que aquellas en las que no se detectó ninguna actividad de preparación”, afirmó Gustavo Bustos, director nacional de Hostinger México.

Aunque los resultados no establecen una fórmula única ni un plazo ideal aplicable a todos los negocios, sí evidencian diferencias en el desempeño de los establecimientos según las señales de preparación identificadas antes de la temporada comercial. Estos datos permiten dimensionar la importancia de revisar con anticipación aspectos operativos de una tienda online, sin asumir que las acciones observadas sean, por sí solas, la causa de los resultados obtenidos.

La temporada comercial también pone a prueba las operaciones digitales

El crecimiento del comercio electrónico eleva las exigencias operativas para los negocios que participan en esta campaña. El peso del canal digital, que representó el 21 % de las ventas en 2025, refuerza la importancia de contar con catálogos actualizados, promociones claras y métodos de pago funcionales durante uno de los periodos de mayor actividad comercial del año.

A pocas semanas de la edición de 2026, los resultados del análisis ofrecen un punto de referencia para que las empresas evalúen sus procesos con antelación. La comparación entre los grupos estudiados muestra cómo varió el volumen de pedidos según la presencia o ausencia de señales detectables de preparación antes de la temporada de descuentos.

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