Ticketmaster México respalda lineamientos de PROFECO para conciertos masivos

Ticketmaster México respaldó la implementación de nuevos criterios publicados por la PROFECO para regular la información y publicidad en la venta de boletos para conciertos masivos con más de 20 mil asistentes. La empresa manifestó su disposición a cumplir plenamente los lineamientos con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores.

La compañía informó que ha trabajado continuamente para fortalecer los procesos de venta en colaboración con las autoridades y en apego a la normatividad aplicable en el país. Indicó que comunica el monto total a pagar desde el inicio del proceso de compra, incluyendo los cargos aplicables y las condiciones correspondientes.

También señaló que mantiene visibles los términos y condiciones durante el proceso de adquisición de boletos en su plataforma digital. Afirmó que protege sus sistemas mediante herramientas tecnológicas frente a prácticas indebidas, como el uso de bots o compras automatizadas que afectan la disponibilidad.

La adopción de lineamientos específicos para conciertos masivos contribuye a dar mayor certeza jurídica a las personas consumidoras dentro de este segmento del entretenimiento en vivo. La medida consolida prácticas claras y verificables en la comercialización de boletos, de acuerdo con lo establecido por la autoridad.

La empresa reiteró su disposición de colaboración con autoridades, promotores y recintos en la organización y comercialización de espectáculos masivos en territorio nacional. Señaló que busca asegurar que la información proporcionada a las y los fans resulte clara y accesible en todas las etapas del proceso.

Coordinación con autoridades y promotores en la venta de boletos

En este contexto, Ticketmaster México reiteró su voluntad de colaboración con autoridades, promotores y recintos para asegurar que la información proporcionada a las y los asistentes se mantenga consistente durante cada fase del proceso de compra. La empresa subrayó que la coordinación permitirá aplicar los criterios publicados por la PROFECO en los eventos con alta concentración de público.

La compañía indicó que los lineamientos establecen parámetros sobre la forma en que se presenta la información relacionada con precios, cargos y condiciones aplicables en conciertos masivos. La regulación se dirige a eventos con más de 20 mil asistentes, conforme a lo determinado por la autoridad en sus disposiciones recientes.

Ticketmaster México explicó que la implementación coordinada de los lineamientos de Profeco contribuirá a consolidar prácticas homogéneas dentro del sector de entretenimiento en vivo. La aplicación uniforme de los criterios busca fortalecer la certidumbre de los consumidores al momento de adquirir boletos para espectáculos de gran formato.

Alcances de los lineamientos para eventos con más de 20 mil asistentes

La empresa sostuvo que la implementación de los lineamientos fortalecerá el desarrollo de la industria del entretenimiento en vivo en México bajo parámetros definidos por la autoridad competente. La compañía reiteró su disposición a cumplir plenamente las disposiciones publicadas y a mantener comunicación con las instancias involucradas.

Además, señaló que continuará trabajando en apego a la normatividad vigente y en coordinación con las autoridades responsables de supervisar la comercialización de boletos. El cumplimiento de los lineamientos se enfocará en la transparencia informativa y en la protección de los derechos del consumidor, según lo expresado en su posicionamiento público.

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