Solo 15% rentabiliza la tecnología y las empresas buscan cambiar la fórmula: Zoho
agosto 20, 2026La adopción de herramientas digitales alcanza a empresas de distintos tamaños, pero solo 15% de las organizaciones logra rentabilizar su inversión tecnológica mediante una estrategia formal, de acuerdo con datos citados del INEGI.
La transformación digital forma parte de las operaciones empresariales, aunque incorporar tecnología no garantiza resultados económicos. La ausencia de una estrategia puede limitar mejoras en productividad, procesos internos y generación de oportunidades comerciales.
La cifra plantea una diferencia entre utilizar herramientas tecnológicas y establecer una estrategia para aprovecharlas. Según el texto de referencia, muchas empresas incorporan soluciones digitales sin integrarlas plenamente a sus objetivos operativos y comerciales.
De acuerdo con la Cepal, las empresas que mantienen una ruta digital formal incrementan su base de clientes hasta 20%, mientras otras organizaciones registran crecimientos cercanos al 8% anual.
Carla García, directora de Desarrollo de Negocios de Zoho Corporation, señala que las empresas deben reducir la distancia entre incorporar herramientas tecnológicas y utilizarlas para obtener resultados concretos dentro de sus operaciones.
La estrategia tecnológica determina el aprovechamiento de las herramientas digitales, especialmente entre las micro, pequeñas y medianas empresas, que enfrentan restricciones para asignar recursos a procesos de transformación.
Las empresas enfrentan costos cuando mantienen procesos manuales
No invertir en tecnología tampoco elimina costos para las organizaciones, debido a que los procesos manuales pueden consumir horas de trabajo y generar duplicidad de actividades.
El análisis del costo tecnológico requiere revisar el tiempo destinado por los colaboradores a tareas repetitivas, además de comparar las horas utilizadas con los resultados obtenidos en cada proceso.
Carla García señala que una MiPyme puede acumular costos mediante inventarios administrados en papel, agendas manuales y ausencia de herramientas para analizar información relacionada con clientes y operaciones.
La situación afecta particularmente a las empresas pequeñas, que deben identificar qué procesos requieren modernización y qué herramientas pueden generar un retorno medible antes de ampliar su inversión tecnológica.
Las soluciones modulares permiten avanzar de manera gradual
El mercado tecnológico ofrece soluciones modulares para organizaciones que buscan comenzar procesos de digitalización sin realizar inversiones iniciales relacionadas con infraestructuras complejas o sistemas integrales.
Estos modelos permiten que una empresa digitalice primero áreas específicas, como ventas, contabilidad o atención al cliente, para posteriormente incorporar herramientas destinadas a inventarios, recursos humanos y análisis de datos.
Zoho Corporation ofrece aplicaciones empresariales mediante diferentes esquemas, incluyendo alternativas para microempresas y modelos de suscripción dirigidos a pequeñas y medianas compañías.
La empresa también plantea el uso de plataformas interconectadas para administrar distintas áreas de operación, mediante herramientas como Zoho One y Zoho CRM, según la información proporcionada por García.
El modelo de suscripción permite distribuir el gasto tecnológico conforme crecen las necesidades de cada organización, sin exigir desde el comienzo la adquisición de una infraestructura empresarial compleja.
La adopción gradual también permite que las empresas relacionen cada nueva herramienta con un proceso específico, lo que facilita medir cambios en tiempos de operación, administración y atención.
El texto de referencia señala que el desafío para las empresas latinoamericanas consiste en convertir la inversión tecnológica en resultados, mediante decisiones relacionadas con procesos, herramientas y objetivos empresariales.
En ese contexto, digitalizar procesos y construir una estrategia tecnológica representan acciones diferentes, debido a que la primera incorpora herramientas mientras la segunda establece cómo utilizarlas dentro de la operación.
La información presentada también plantea que las empresas pueden iniciar su transformación mediante una sola área y ampliar posteriormente el uso de tecnología conforme aumentan sus necesidades operativas.
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