Presenta Zoho Analytics 7.0 con agentes de IA para automatizar el análisis empresarial

La actualización integra funciones para transformar preguntas formuladas en lenguaje cotidiano en consultas sobre bases de datos empresariales, sin necesidad de escribir instrucciones técnicas. También permite analizar resultados, generar visualizaciones y ejecutar determinadas acciones mediante agentes especializados que operan dentro de la plataforma.

Raju Vegesna, jefe evangelista de Zoho, señaló que la analítica empresarial atraviesa una etapa en la cual los datos adquieren funciones adicionales a la elaboración de reportes. Según el directivo, la inteligencia artificial requiere información organizada y contexto empresarial para participar en las operaciones y ofrecer respuestas relacionadas con las necesidades de cada organización.

La empresa explicó que los agentes necesitan comprender las relaciones entre los indicadores y los procesos internos para generar resultados aplicables a diferentes áreas. Esta capacidad permite vincular información de ventas, gastos, clientes y operaciones, además de identificar variaciones que requieren atención de los responsables empresariales.

Zoho Analytics cuenta con más de 100,000 empresas usuarias en el mundo y ofrece modalidades de implementación en la nube, instalaciones propias y entornos híbridos. Las funcionalidades de Analytics 7.0 ya están disponibles en la nube, mientras que las versiones híbridas y locales tienen prevista su incorporación durante el primer trimestre de 2027.

Incorpora seis subagentes de IA y generación automática de SQL

La actualización incluye una evolución de Ask Zia, el asistente de inteligencia artificial de Zoho, que ahora integra seis subagentes especializados en diferentes actividades analíticas. Estas herramientas colaboran en la preparación de información, generación de consultas, visualización de resultados y programación de acciones relacionadas con los datos empresariales.

Una de las funciones incorporadas permite generar instrucciones SQL a partir de preguntas formuladas por los usuarios mediante lenguaje cotidiano, sin escribir código manualmente. SQL es un lenguaje utilizado para consultar y organizar información almacenada en bases de datos, mediante instrucciones que permiten seleccionar registros y relacionar diferentes conjuntos de información.

Con esta función, los responsables comerciales pueden solicitar información sobre la rentabilidad de determinados productos o identificar clientes que mantienen compras recurrentes durante diferentes periodos. Los equipos financieros también pueden consultar variaciones en gastos, comparar resultados y localizar áreas donde los costos registran incrementos.

Amplía las integraciones a más de 530 fuentes de información

Zoho incorporó más de 30 conectores adicionales, con lo que Analytics 7.0 supera las 530 conexiones disponibles con aplicaciones y fuentes de información empresariales. Entre los sistemas compatibles aparecen SAP, PayPal, Adobe Commerce, Twilio, Notion e Intercom, además de herramientas pertenecientes al ecosistema tecnológico de Zoho.

La integración permite reunir información procedente de diferentes plataformas y relacionar registros comerciales, financieros y operativos dentro de un mismo entorno de análisis. De esta manera, las organizaciones pueden consultar indicadores provenientes de distintas aplicaciones sin depender exclusivamente de procesos separados de recopilación de información.

Fernando Sotelo, director de Éxito del Cliente y Alianzas Estratégicas para Latinoamérica de Zoho, vinculó estas capacidades con el aprovechamiento de recursos empresariales existentes. El directivo señaló la importancia de relacionar las herramientas tecnológicas con las necesidades operativas y los problemas que enfrentan las organizaciones.

La plataforma también permite desarrollar agentes de inteligencia artificial personalizados y conectarlos con sistemas internos o aplicaciones externas para ejecutar tareas empresariales. Estas funciones incluyen la activación de flujos de trabajo y la participación de agentes en procesos definidos por las organizaciones, conforme a sus permisos.

Zoho incorporó mecanismos para supervisar las actividades de los agentes, revisar qué usuarios interactúan con ellos y consultar la información utilizada durante sus operaciones. Las herramientas permiten identificar respuestas generadas, administrar autorizaciones y establecer condiciones de acceso a los datos disponibles dentro de la plataforma.

Edgar Guzmán, director de Servicios al Cliente para Latinoamérica de Zoho, participa en el acompañamiento a organizaciones que incorporan estas soluciones a sus procesos. La implementación contempla la configuración de herramientas de acuerdo con los objetivos empresariales, las necesidades operativas y los controles de acceso a la información.

Analytics 7.0 también incorpora funciones para monitorear el consumo y los costos asociados con la inteligencia artificial por equipo dentro de las organizaciones. Asimismo, permite probar determinadas soluciones en ambientes controlados antes de integrarlas a las actividades habituales de las áreas comerciales, financieras y administrativas.

En materia institucional, José Antonio Lorenzo, director de Relaciones Gubernamentales de Zoho Latinoamérica, aborda aspectos relacionados con la adopción de inteligencia artificial y el control de información. Estas consideraciones incluyen la supervisión de los sistemas, la administración de datos y las condiciones bajo las cuales las empresas utilizan herramientas automatizadas.

La actualización incorpora más de 50 capacidades adicionales, entre ellas opciones de visualización, herramientas predictivas y funciones para personalizar reportes según las necesidades empresariales. Estas características complementan los agentes de inteligencia artificial y permiten desarrollar análisis relacionados con indicadores, tendencias y resultados de diferentes unidades operativas.

Con Analytics 7.0, Zoho amplía las funciones de su plataforma hacia la consulta automatizada de información y la ejecución de procesos mediante agentes especializados. La compañía mantiene diferentes modalidades de implementación para atender organizaciones que utilizan infraestructura en la nube, sistemas locales o configuraciones tecnológicas híbridas.

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