Oracle impulsa el debate sobre el uso de la IA generativa en México

Oracle realizó su CloudWorld Tour Ciudad de México con un enfoque específico en las aplicaciones de la inteligencia artificial generativa en procesos empresariales.

Durante el evento, Maribel Dos Santos, directora general de Oracle México, destacó la relevancia de que las personas se adapten a esta tecnología. Asegura que la inteligencia artificial no sustituye a las personas, pero sí reemplaza tareas y procesos. También señala que quienes no integren esta herramienta para fortalecer sus capacidades podrían quedar fuera de la dinámica laboral.

En su intervención, Dos Santos expresó que la inteligencia artificial representa el presente y marca el ritmo hacia el futuro. Con esa premisa, Oracle dirige el evento a promover el uso práctico de estas herramientas entre empresas mexicanas y latinoamericanas.

Rob Tarkoff, gerente general de Fusion Cloud Customer Experience de Oracle, explicó que la inteligencia artificial generativa contribuye a mejorar el desempeño financiero de las organizaciones al generar clientes potenciales con mayor precisión y facilitar el aumento de ingresos. Añadió que estas tecnologías ayudan a gestionar los costos al automatizar procesos que anteriormente recibían poca atención.

Tarkoff también afirmó que la IA permite incrementar la eficiencia operativa, ya que optimiza el uso de recursos y facilita que los trabajadores con más experiencia se concentren en tareas de mayor valor. Además, planteó que esta tecnología influye de forma directa en la dinámica interna de las empresas, al fomentar un mayor compromiso de los empleados y al fortalecer el papel de los líderes en la conducción de equipos.

Oracle presenta esta tecnología como un elemento que permite reducir riesgos y mejorar el cumplimiento normativo, gracias a su capacidad para analizar grandes volúmenes de información y detectar patrones que alertan sobre posibles desviaciones. Otra ventaja destacada es la rapidez con la que las empresas pueden implementar soluciones de inteligencia artificial generativa y comenzar a recibir beneficios cuantificables.

La compañía mostró su estrategia para acompañar a las organizaciones en la adopción de estas herramientas tecnológicas. Una parte de este plan incluye desarrollar soluciones específicas para cada industria, desde áreas como finanzas y cadena de suministro hasta sectores con necesidades particulares.

Oracle también expuso su enfoque en modelos flexibles de implementación en la nube, que consideran entornos públicos, privados o combinados, según las necesidades de cada organización. Esta propuesta se complementa con la integración de inteligencia artificial en toda su infraestructura y aplicaciones SaaS, lo que permite minimizar la complejidad operativa.

En términos de desarrollo tecnológico, Oracle informó sobre su inversión en inteligencia artificial para ampliar las capacidades de sus plataformas. Con ello busca generar mejoras tanto en procesos internos como en la atención al cliente. Para demostrar resultados, la empresa compartió casos reales de aplicación, como el de un grupo restaurantero que ha utilizado modelos predictivos para aumentar el número de comensales por mesa y el monto promedio del consumo por cliente.

También se menciona una empresa multinacional de alimentos con operaciones en América Latina que ha incorporado un asistente digital basado en inteligencia artificial. Esta herramienta responde preguntas frecuentes de los empleados y mejora el servicio interno. La compañía también planea utilizar reconocimiento de imágenes e implementar capacitación en seguridad mediante simuladores de realidad virtual.

Oracle concluyó su exposición reiterando su disposición de ofrecer recursos, herramientas y asistencia a empresas que buscan mejorar su operación mediante el uso de la inteligencia artificial generativa. La empresa sostiene que esta transformación tecnológica ya está en marcha y que las organizaciones deben adecuarse a este escenario.

124