Preocupa a los Mexicanos el Poco Control de Datos Personales que Brindan a las Empresas

Los datos personales se han convertido en un activo altamente valioso para las compañías a fin de perfilar los intereses de los consumidores y se observa una tendencia en donde los usuarios buscan tener un mayor control sobre sus datos y un intercambio justo.

Por un lado, a 8 de cada 10 mexicanos les gustaría tener más control sobre la información personal que brindan a las empresas y la forma en la que se almacena. En este mismo sentido, hay una creciente inquietud por conocer con quién se comparten los datos personales cuando se descarga y utiliza una aplicación móvil. En 2014, un 68% de los mexicanos se mostraban preocupados por este tema; cifra que incrementó a un 77% en 2022.

Por otro lado, la población mexicana se muestra dispuesta a intercambiar información por algo que considere de provecho. Al respecto, 51% de los mexicanos está de acuerdo con compartir datos en línea a cambio de descuentos, promociones o servicios y artículos gratis.

Esta información resulta de un análisis que se llevó a cabo con datos proporcionados por Foresight Factory, empresa de investigación enfocada en estudiar tendencias de mercados y perfiles de consumidores que trabaja en alianza con Allianz Partners. Para ello, se realizó una encuesta a aproximadamente 800 mexicanos entre los 16 y 64 años tanto en 2021 como en 2022.

Recomendaciones contra el phishing

Dentro de este escenario, en el que el creciente número dispositivos conectados, acceso a la red y compras en línea ha ocasionado una cantidad de datos en circulación sin precedentes, Allianz Partners enfatiza que los consumidores deben de estar familiarizados con un manejo cuidadoso de sus datos personales para evitar ser víctimas de un delito que ponga en riesgo su información personal, tal es el caso del phishing.

Comunicación

El phishing es un tipo de estafa que tiene como finalidad obtener datos privados de los usuarios para después acceder a sus cuentas o datos bancarios. Usualmente se solicita completar un cuestionario (vía correo, mensaje, WhatsApp, etc.), con el pretexto de concluir con un proceso de verificación, restablecimiento de contraseña, supuesta contratación de nuevos servicios, entrega de un paquete, etc.

Sin embargo, también existe la posibilidad que con tan sólo abrir un correo o enlace se instale un software malicioso -malware- robando información del dispositivo.

La mayoría de los intentos de phishing son muy realistas y se esfuerzan por parecer oficiales, como si fueran de un banco, un sitio de pago, una tienda en línea o contactos conocidos. En consecuencia, para evitar caer en estas trampas, Allianz Partners recomienda tener en cuenta las siguientes señales de advertencia en los mensajes que se reciben:

1. Dominio/remitente distinto: los delincuentes suelen utilizar dominios o correos electrónicos muy semejantes a aquellos legítimos, pero con sutiles diferencias como la repetición innecesaria de una letra.

2. Redacción errónea: en estas estafas suele haber errores gramaticales y una redacción poco profesional.

3. Archivos adjuntos o enlaces: en vez de proporcionar la información completa de manera ágil en el cuerpo del mensaje, se solicita abrir un documento o visitar un enlace.

4. Impersonalidad: los mensajes de phishing a menudo usan un saludo genérico en lugar de una comunicación personal.

5. Urgencia: este tipo de comunicaciones transmiten un sentido de urgencia para que se atiendan a la brevedad. Lo ideal es reflexionar y comunicarse con la presunta empresa emisora a través  de un canal oficial para confirmar que es un mensaje verídico.

Este llamado a una alfabetización sobre la protección de datos se realiza ante un incremento en estos delitos. De acuerdo con el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México, en 2022 se registró un aumento del 133% en los reportes por ciberdelitos del país siendo las modalidades más reportadas la cobranza ilegítima desde apps(71.7%), fraudes en la compra-venta por internet (12%), sextorsión (8.4%); robo de identidad (4.6%) y phishing (1.2%).

Buenas prácticas corporativas

Allianz Partners recuerda que la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de Particulares ampara a las personas para que, en todo momento, puedan conocer qué datos tiene una empresa, solicitar su rectificación y cancelar y/u oponerse a que se continúe el tratamiento de esta información.

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