Grupo Coppel anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de comercio electrónico como parte de un plan integral de transformación digital. La compañía estableció como meta aumentar la participación de ventas en línea hacia 2030.
La empresa planteó que el objetivo consiste en fortalecer su crecimiento y consolidar su presencia omnicanal en México. Con este lanzamiento, la firma integró nuevas funcionalidades diseñadas para hacer más eficiente el proceso de compra y los servicios en línea.
Dentro de la actualización, el sistema permite a los usuarios guardar productos o carritos de compra para retomarlos en distintos dispositivos. También incorporó la opción de comparar hasta cuatro artículos y aplicar filtros de búsqueda más detallados para reducir pasos en el proceso.
La compañía incluyó nuevas funciones de seguridad digital. Los clientes ahora pueden acceder mediante huella digital, reconocimiento facial o cuentas de redes sociales. Además, la plataforma integró múltiples métodos de pago y confirmó que cada transacción cuenta con validación inmediata.
Transformación digital con foco en la experiencia de compra
La firma explicó que el nuevo sitio web brinda la opción de dar seguimiento en tiempo real a las compras y de recibir recomendaciones de acuerdo con el historial del usuario. Asimismo, el rediseño buscó hacer la navegación más intuitiva y accesible para diferentes públicos.
Otro punto destacado consistió en la logística de distribución. El sistema busca optimizar procesos tecnológicos para agilizar y asegurar las entregas en todo el territorio nacional. Con ello, el grupo pretende garantizar mayor confiabilidad en los tiempos de entrega de los pedidos.
El nuevo entorno digital también incorporó opciones de financiamiento. La herramienta ofrece la posibilidad de solicitar créditos en línea, realizar préstamos y abonos desde la aplicación, el sitio web o WhatsApp, integrando servicios financieros en el ecosistema digital.
Durante la presentación, Gloria Canales, directora corporativa de eCommerce y omnicanalidad de la compañía, afirmó que el proyecto responde a nuevas exigencias de los clientes y representa un avance en la transformación digital.
Accesibilidad y fortalecimiento de servicios en tienda
La empresa explicó que la estrategia de inclusión digital continuará a través de más de 4 mil kioscos de Coppel.com en tiendas físicas. Estos espacios permiten a los clientes acceder a la experiencia digital con asesoría de vendedores en piso cuando lo requieran.
Este lanzamiento se sumó al proceso de transformación integral que inició en junio de 2025 con el anuncio del cambio de imagen corporativa. Bajo esta identidad, la compañía reafirmó que continuará evolucionando en sus servicios de atención digital.
En la siguiente fase, la firma anticipó la incorporación de hasta 200 nuevas funcionalidades en los próximos meses. Con estas herramientas, la compañía pretende ampliar la experiencia digital y reforzar su posición en el sector retail mexicano.