DiDi integró múltiples servicios y amplió su cobertura en México durante 2025, lo que permitió que más de 30 millones de usuarios utilizaran la aplicación para resolver actividades cotidianas vinculadas con movilidad, consumo, pagos y comercio digital. La plataforma concentró funciones diversas en un solo entorno digital y registró un uso recurrente a lo largo del año.
La operación diaria de la aplicación mostró una adopción constante por parte de usuarios que recurrieron a sus servicios para traslados urbanos, pedidos de alimentos, envíos, compras y administración de recursos financieros. La integración de verticales permitió centralizar procesos digitales en un solo canal de acceso utilizado de manera frecuente en distintos momentos del día.
En el segmento de movilidad, la plataforma registró un aumento en la demanda de viajes urbanos en distintas regiones del país durante 2025, de acuerdo con estimaciones internas. Los usuarios recorrieron alrededor de 4.2 mil millones de kilómetros en trayectos solicitados mediante la aplicación a lo largo del año.
La base de pasajeros activos aumentó 12.5 por ciento respecto al año previo, mientras que cada usuario realizó en promedio 29 viajes durante el periodo anual reportado. La demanda se concentró principalmente en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, con mayor actividad los viernes entre las seis y siete de la tarde.
La información relacionada con movilidad se presentó como estimaciones aproximadas, ya que los resultados reales variaron por factores externos vinculados con condiciones urbanas, horarios, patrones de consumo y disponibilidad operativa. Estos datos ofrecieron un panorama general del comportamiento de los usuarios en ciudades con alta concentración poblacional.
Expansión de servicios digitales y consumo a través de la plataforma
Durante 2025, la vertical de entrega de alimentos mantuvo una participación relevante dentro del uso general de la aplicación, al concentrar pedidos asociados con distintas preferencias de consumo. Los usuarios solicitaron con mayor frecuencia pizza, pollo frito, alitas, hamburguesas y tacos, especialmente durante los domingos por la tarde.
La actividad en DiDi Food también reflejó un crecimiento en la adopción de herramientas digitales por parte de establecimientos afiliados, ya que la plataforma registró un aumento de 19 por ciento en el número de restaurantes integrados. La mayor concentración de pedidos se mantuvo en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.
La cobertura territorial de este servicio se amplió durante el año con la incorporación de ciudades como Acapulco, Tuxtla Gutiérrez y Mérida, las cuales se sumaron a más de 60 localidades donde la vertical operó de manera activa. La expansión permitió extender la oferta digital a nuevas zonas urbanas.
Servicios financieros y comercio digital dentro del ecosistema DiDi
En el ámbito financiero, la plataforma integró DiDi Cuenta de Jp Sofiexpress como parte de su oferta de productos digitales orientados a la administración de recursos y facilitación de pagos. Durante 2025, la emisión de tarjetas DiDi Card duplicó su volumen en comparación con el año anterior.
El servicio de DiDi Préstamos registró un crecimiento de 30 por ciento en el número de créditos otorgados, mientras que DiDi Pay incrementó 55 por ciento su base de usuarios activos. La adopción de estos servicios reflejó una mayor utilización de herramientas financieras dentro de la aplicación.
En paralelo, los servicios de DiDi Entrega y DiDi Shop mostraron incrementos relevantes en órdenes procesadas durante el año. DiDi Entrega reportó un crecimiento de 18 por ciento, con un aumento notable en pedidos durante el mes de mayo, de acuerdo con registros operativos.
En el caso de DiDi Shop, la operación en México presentó un crecimiento de 375 por ciento en pedidos, impulsado por compras relacionadas con supermercado, tiendas de conveniencia y farmacias. El uso de estos servicios consolidó a la plataforma como un canal recurrente para el comercio digital cotidiano.