Crédito Maestro transforma su operativa con Oracle Cloud y aumenta eficiencia en un 85%
agosto 23, 2024Crédito Maestro, destacada institución financiera en México especializada en créditos de nómina, logró un significativo avance en su eficiencia operativa gracias a la migración a Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Este cambio permitió a la empresa mejorar su capacidad de procesamiento a 1,300 transacciones por minuto y aumentar su eficiencia operativa en un 85%, marcando un hito en su proceso de digitalización.
La institución, con una red de 50 puntos físicos y sucursales móviles, maneja alrededor de 150 mil clientes activos y procesa entre 5 mil y 7 mil solicitudes de crédito mensuales.
Con el fin de modernizar su infraestructura tecnológica, Crédito Maestro decidió asociarse con Oracle tras un minucioso proceso de evaluación de 18 meses, confiando en la experiencia previa positiva con las soluciones de la empresa californiana.
En los primeros tres meses tras la migración, Crédito Maestro ha reducido sus costos de infraestructura en un 18%, además de lograr una notable mejora en la capacidad de procesamiento, que pasó de 700 a 1,300 transacciones por minuto. Esta optimización ha reducido los tiempos de espera para los clientes y mejorado la eficiencia del equipo de cobranza.
Héctor D. Martínez Arnaud, CIO de Crédito Maestro, destacó que la implementación de OCI también ha incrementado la seguridad de las operaciones en un 30%, proporcionando un entorno más seguro y confiable desde el primer día. Esto ha permitido al equipo de TI enfocarse en proyectos estratégicos y en la adopción de nuevas tecnologías.
Gerardo Fernández Mena, director general de la institución, explicó que la transformación digital ha tenido un impacto positivo en la experiencia del cliente, con una reducción del 50% en los tiempos de respuesta y una mejora en la calidad de la información, acelerando el proceso de entrega de créditos.
Con esta migración, Crédito Maestro optimizó costos, mejorado la eficiencia operativa y asegurado su plataforma para enfrentar futuros desafíos. La empresa ha sido galardonada con el premio Fintech Américas 2023 y el Hubspot Impact Awards 2023, reconociendo su excelencia en plataformas digitales y su capacidad para adaptarse a un entorno tecnológico en constante cambio.
AATG
