Crédito Maestro destacado por su calificación perfecta en evaluación de CONDUSEF por crédito simple
julio 16, 2024La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) reveló los resultados de su más reciente evaluación del sector financiero y bancario en México, al destacar a Crédito Maestro por obtener la máxima calificación de 10 puntos en su producto denominado Crédito Simple.
Durante el período de enero a septiembre de 2023, CONDUSEF analizó diversos aspectos regulatorios, al incluir reclamaciones, sanciones, y el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En este contexto, se registraron 258 reclamaciones para Crédito Maestro de un total de 61 mil 879 del sector SOFOM E.N.R., al representar solo el 0.4% del total. Además, la institución financiera no fue objeto de ninguna sanción entre las mil 596 impuestas al sector, con un monto total de 32 millones 892 mil 32 pesos.
La calificación del IDATU para Crédito Maestro fue de 8.47 puntos sobre 10, al validar su eficiencia en la gestión de atención al cliente a través de conciliaciones presenciales y gestión electrónica. También se confirmó su registro en el Registro de Unidades Especializadas de Atención a Usuarios (REUNE) y la implementación de un Programa de Educación Financiera, factores que contribuyeron a la obtención de la calificación perfecta.
Gerardo Fernández Mena, director general de la firma, comentó: ““Nos enorgullece el resultado de esta evaluación pues es resultado de la política de mejora continua que en Crédito Maestro venimos aplicado año con año, con la finalidad de darle certeza y seguridad a los usuarios e inversionistas. La digitalización de todos nuestros servicios y operación es parte fundamental de la evolución que exige el sistema bancario nacional, en donde somos punta de lanza en nuestro sector.”
Además del reconocimiento de CONDUSEF, Crédito Maestro ha sido galardonado durante el primer semestre de 2024 con varios premios por sus iniciativas de modernización operativa, incluyendo el Premio Fintech 2024 y el distintivo ESR 2024 por su compromiso con la responsabilidad social.
Con 22 años desde su fundación, la compañía se posiciona como líder en el ámbito financiero de créditos de nómina en México. Su equipo de más de 2 mil 500 asesores gestiona una cartera de clientes que supera los 250 mil acreditados, distribuidos en 80 sucursales ubicadas en 29 estados del país.
