Algoritmos y tarifas dinámicas afectan a consumidores: José Eduardo López Portillo

La posibilidad de pagar mucho más por un traslado nocturno o por boletos para un concierto responde al uso cada vez más agresivo de algoritmos comerciales, explicó el especialista en Economía y Políticas Públicas, José Eduardo López Portillo. De acuerdo con su análisis, el sobreprecio que enfrentan los usuarios no es casual, sino consecuencia de sistemas diseñados para incrementar los costos sin control.

Para el especialista, la forma en que operan hoy las grandes empresas tecnológicas en México modificó la aplicación tradicional de la oferta y la demanda. En lugar de responder únicamente a la disponibilidad del servicio, los algoritmos consideran variables como la urgencia del comprador, la ubicación desde donde realiza la solicitud e incluso el porcentaje de batería del teléfono para ajustar automáticamente el precio.

Con el propósito de ejemplificar el funcionamiento de estos sistemas, López Portillo compara este mecanismo con un comerciante ambulante que vende agua bajo el sol. Si detecta que el cliente tiene sed y que no existen otros vendedores cerca, decide triplicar el precio del producto en ese mismo momento.

A juicio del analista, este tipo de prácticas representa un caso de discriminación de precios en mercados donde existen pocas alternativas reales de competencia. Diversos estudios económicos, agregó, muestran que un consumidor puede terminar pagando recargos de hasta 300 por ciento por un servicio básico cuando las opciones de transporte son limitadas.

Respecto al marco legal, José Eduardo López Portillo considera necesaria una intervención inmediata de organismos reguladores como la PROFECO. Explicó que, mientras en Europa existen reglas que obligan a mostrar precios claros desde el primer clic, en México aún no hay mecanismos suficientes para evitar la manipulación digital de las tarifas.

Su propuesta busca equilibrar la innovación tecnológica con reglas que protejan a los consumidores. Entre las medidas planteadas se encuentran establecer límites a los incrementos durante los horarios de mayor demanda y prohibir el uso comercial de datos personales sensibles para modificar precios.

El especialista sostuvo que comprender el funcionamiento de los algoritmos permite tomar mejores decisiones de compra y cuidar el gasto cotidiano. Añadió que fortalecer la educación financiera digital facilita identificar patrones abusivos y planear con mayor anticipación los desplazamientos diarios.

José Eduardo López Portillo afirmó que frenar los cobros excesivos en las plataformas digitales requiere tanto consumidores informados como voluntad política. En su opinión, el país necesita políticas públicas modernas que garanticen operaciones comerciales más transparentes y equitativas en todo el territorio nacional.

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