OXXO Media, la nueva identidad de la plataforma de retail media de OXXO
noviembre 3, 2026Con presencia en casi 25 mil tiendas, alrededor de 13 millones de clientes diarios y más de 29 millones de usuarios de Spin Premia, OXXO transformó la identidad de su plataforma de retail media, que pasó de llamarse Retina Media a OXXO Media. El cambio busca fortalecer su relación con marcas y agencias, así como aprovechar su alcance para conectar con consumidores en distintos momentos de compra.
La nueva identidad incorpora cuatro líneas de operación que combinan tecnología, datos, segmentación y medición. Una de ellas es In-Store, que contempla publicidad dentro de las tiendas y una red de pantallas digitales que llegará a casi 7 mil establecimientos al cierre de 2026.
A esta estrategia se suma Direct-to-Consumer (D2C), mediante canales de comunicación directa como correo electrónico, RCS, notificaciones push, SMS y WhatsApp. También incluye On-site, con espacios publicitarios en plataformas propias, entre ellas el sitio web de OXXO y la aplicación de Spin Premia.
El cuarto componente es Off-site, que permite desarrollar campañas en plataformas externas como Meta, Google y aplicaciones de delivery, mediante el uso de datos propios de la compañía (first-party data).
La estrategia parte del comportamiento de compra en establecimientos físicos. De acuerdo con eMarketer, cerca del 89 por ciento de las compras de bienes de consumo masivo en la región se realizan en tiendas físicas. Por su parte, Trinity McQueen y Co-op Media Network reportan que el 68 por ciento de las personas acude a una tienda de conveniencia sin llevar una lista de compras definida.
Estos hábitos representan oportunidades para que las marcas tengan contacto con los consumidores durante diferentes momentos de su recorrido de compra, particularmente en el punto de venta, donde se toman decisiones de consumo.
Al explicar el cambio de identidad, Juan Restrepo, director de OXXO Media, señaló que el componente humano de la operación también forma parte de esta nueva etapa de la plataforma.
“Detrás de cada tienda OXXO hay personas que, con su trabajo diario, hacen posible la experiencia de millones de consumidores. Ese componente humano es parte de lo que somos como compañía y también de lo que da sentido a la evolución de Retina Media a OXXO Media: una nueva etapa que refleja la identidad de OXXO y la relación cotidiana que construimos con las personas, además del profundo conocimiento que tenemos del consumidor mexicano”, comentó.
La compañía, con esta transformación, amplía el alcance de su ecosistema de negocio y consolida su plataforma de retail media como una vía para desarrollar nuevas oportunidades comerciales.
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