La necesidad de operar redes de cajeros más eficientes y coordinadas ha llevado a la banca a replantear el papel de la tecnología multivendor, que hoy se posiciona como un componente estratégico al integrar analítica avanzada, gestión centralizada y ciberseguridad en un ecosistema cada vez más digital. Aunque su adopción no es reciente, su función dentro de la integración bancaria adquiere una relevancia renovada.
Gestionar infraestructuras de autoservicio con equipos de distintos fabricantes desde una sola plataforma es uno de los principales cambios operativos que impulsa esta evolución. En este escenario, Auriga, proveedor global de soluciones de software para la banca y los sistemas de pago, desarrolla plataformas que permiten administrar redes heterogéneas de cajeros, optimizar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del cliente.
“El valor del multivendor no radica solo en conectar equipos de distintas marcas, sino en convertir esa infraestructura en una red inteligente, segura y sostenible”, afirma Martín Espinel, vicepresidente Comercial de Auriga para Latinoamérica.
“En los últimos años, la región ha mostrado un avance consistente hacia modelos de software más abiertos y flexibles. Esta tendencia responde a la necesidad de modernizar las redes de autoservicio y prepararlas para un entorno bancario cada vez más digital, donde la interoperabilidad y la gestión centralizada se han vuelto elementos esenciales para la eficiencia operativa”.
Ese avance se tradujo en la implementación de 13 nuevos proyectos de software multivendor en la región latinoamerica en el mismo periodo, lo que confirma que la capacidad de ejecutar software independiente del fabricante dejó de ser opcional y se consolidó como un requisito estratégico para la modernización de las redes de autoservicio.
Desde la óptica de las instituciones financieras, uno de los beneficios más tangibles de esta arquitectura abierta es la reducción de costos de mantenimiento y certificación. Así, el modelo multivendor evolucionó de una solución tecnológica de nicho a una infraestructura madura con un papel central en los planes de transformación digital del sector bancario.
La experiencia europea muestra un desarrollo distinto. Allí, explica el representante de Auriga, los cajeros forman parte de ecosistemas más amplios donde conviven redes colaborativas de acceso universal, terminales multifuncionales que integran operaciones tradicionales y digitales, y un crecimiento del autoservicio asistido con esquemas de atención remota o híbrida.
“Además, la digitalización bancaria y la reducción del uso de efectivo han impulsado estrategias más sostenibles, orientadas a optimizar la distribución y eficiencia de las redes”, explica Espinel.
En este contexto, México y América Latina avanzan hacia una nueva etapa de madurez tecnológica, en la que la interoperabilidad y la inteligencia operativa se consolidan como requisitos esenciales de la banca moderna. Auriga mantiene su acompañamiento a las entidades financieras de la región para construir infraestructuras más resilientes, seguras y centradas en el cliente, preparadas para la próxima década digital.