Citi anunció que Citi México y Banamex operan como grupos financieros separados desde el 1 de diciembre. Este cambio marca el inicio de una nueva etapa para ambas instituciones, que buscaron enfocar sus recursos en fortalecer sus áreas de negocio y atender mejor a sus clientes.
Banamex confirmó que los clientes no enfrentarán modificaciones en sus cuentas o servicios. Los números de cliente, cuentas y claves interbancarias se mantienen sin alteraciones, al igual que los saldos, inversiones, seguros y productos contratados.
La institución aseguró que los productos financieros como cuentas de débito, tarjetas de crédito, créditos hipotecarios y préstamos PyME permanecen sin cambios. Además, los beneficios relacionados con estos servicios, como los Puntos Premia y ThankYou Points, siguen vigentes.
Banamex enfatizó que no contactará a los usuarios para solicitar trámites o transacciones relacionados con la separación. Alertó sobre posibles intentos de fraude y recomendó a los clientes mantenerse vigilantes ante comunicaciones sospechosas.
Los canales de atención al cliente de Banamex continuarán funcionando con normalidad. Esto incluye sus 1,300 sucursales, más de 9,100 cajeros automáticos, los Centros de Atención para el Retiro, las aplicaciones móviles Citibanamex y Afore Móvil, así como su plataforma en línea BancaNet. El Centro de Atención Telefónica seguirá disponible en el número 55 12 26 26 39.
El director general de Grupo Financiero Banamex, Manuel Romo, destacó que la institución priorizará acelerar su agenda digital y robustecer sus operaciones. Asimismo, buscará captar nuevos clientes jóvenes, fortalecer su presencia regional e impulsar al sector empresarial mexicano.
Romo expresó confianza en que los clientes encontrarán continuidad y seguridad en los servicios. Subrayó que el legado del banco y su relación con los mexicanos se mantienen como pilares fundamentales en esta nueva etapa.
Con más de 140 años de historia, Banamex afirmó que continuará siendo un aliado en el desarrollo financiero de las familias y empresas en México. La institución reiteró su compromiso con la construcción del patrimonio de sus clientes, ofreciendo servicios financieros con cercanía y asesoría personalizada.
Finalmente, la separación de Citi y Banamex busca potenciar la operación independiente de ambas entidades, permitiéndoles enfocarse en estrategias específicas que impulsen su crecimiento a largo plazo.