Binance reforzó su marco de control de riesgo con una nueva medida de protección denominada “Wake-Up Call” (Llamada de Atención). Esta herramienta permite que un miembro del equipo de Binance contacte directamente a los usuarios mediante una llamada de voz personalizada dentro del chat de la plataforma. La estrategia busca ofrecer soporte inmediato en situaciones críticas y evitar posibles estafas.
El crecimiento en la adopción de criptomonedas ha generado un aumento en la actividad de estafadores que aprovechan la falta de conocimiento de los usuarios. Tanto inversionistas nuevos como experimentados enfrentan riesgos ante tácticas cada vez más sofisticadas. Binance implementó esta medida como parte de su compromiso de proteger los activos de los usuarios y mitigar fraudes en la plataforma.
Además de esta iniciativa, Binance mantiene un marco de seguridad basado en nueve niveles de protección. Entre ellos se incluyen alertas proactivas, notificaciones emergentes, evaluaciones de riesgo y períodos de enfriamiento para transacciones sospechosas. Estas acciones buscan no solo prevenir fraudes, sino también generar una mayor conciencia sobre las amenazas en el ecosistema cripto.
Guilherme Nazar, vicepresidente regional de Binance para América Latina, explicó que la plataforma ha integrado medidas preventivas y educativas en su enfoque de seguridad. Destacó que la llamada de alerta directa fortalece la capacidad de Binance para intervenir oportunamente y reducir riesgos de pérdidas significativas para los usuarios.
La estrategia contempla la identificación de direcciones maliciosas en colaboración con empresas de seguridad Web3. Binance bloquea transferencias sospechosas y congela transacciones relacionadas con esquemas fraudulentos. Además, en situaciones de alto riesgo, la plataforma aplica períodos de enfriamiento de hasta 24 horas para evitar movimientos perjudiciales.
El equipo de atención al cliente también participa activamente en la detección de amenazas. A través de chats en la plataforma, los representantes explican alertas y brindan detalles sobre posibles riesgos. En casos críticos, Binance recurre a llamadas directas para proporcionar orientación personalizada.
Según datos internos de la plataforma, las iniciativas de seguridad han logrado reducir ciertos indicadores de criminalidad relacionados con criptomonedas. No obstante, Binance advierte que las estafas siguen representando un problema significativo en la industria de los activos digitales.
Binance enfatiza que la lucha contra las estafas requiere la colaboración entre usuarios, plataformas y autoridades. La compañía recomienda a los inversionistas mantenerse informados, utilizar los recursos de seguridad disponibles y reportar cualquier actividad sospechosa.
El refuerzo de estos mecanismos de protección forma parte del enfoque continuo de Binance para mejorar la seguridad en su ecosistema. La plataforma sigue desarrollando herramientas y estrategias para fortalecer la prevención de fraudes y la protección de los fondos de los usuarios.