viernes, mayo 29, 2020

Telecomunicaciones

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Ofrece Vertiv seminarios web gratuitos

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Vertiv, un proveedor global de soluciones de continuidad e infraestructura crítica digital, anunció hoy la realización de una serie de seminarios web gratuitos para profesionales de centros de datos y telecomunicaciones, que analizan las mejores prácticas, los conocimientos y las herramientas para permitir la continuidad del negocio y minimizar el riesgo de la infraestructura crítica en tiempos de incertidumbre.

La serie de seminarios webinars Vertiv Digital Talk – Prosperando Juntos en el 2020, se estarán llevando a cabo desde el 8 de abril hasta el 10 de junio.

Se ofrecerá un episodio web de una hora cada semana durante nueve semanas, con un enfoque en temas de actualidad de la industria del data center, edge computing y telecomunicación, conducidos por expertos de Vertiv.

El primer episodio de la serie, cuyo título es Continuidad en el negocio: Prosperando juntos durante tiempos inciertos, se realizó el miércoles 8 de abril a las 11:00 AM EST.

Fernando García, vicepresidente y gerente general de Vertiv en América Latina, habló de cómo las empresas se están adaptando a una variedad de cambios en el lugar de trabajo, utilizando nuevas formas de permitir el acceso a los datos y el impacto de la tecnología en la transformación digital.

El calendario completo de la serie: Vertiv Digital Talk – Prosperando Juntos en el 2020

Episodio 1- 8 de Abril: Continuidad en el negocio: Prosperando juntos durante tiempos inciertos.

Episodio 2- 15 de Abril: Minimizando el riesgo de su infraestructura crítica.

Episodio 3- 29 de Abril: Interrupciones inesperadas en el lugar de trabajo.

Episodio 4- 6 de Mayo: Cambie su estrategia de marketing para acelerar el marketing digital.

Episodio 5- 13 de Mayo: Centros de datos modulares prefabricados: de la disrupción a la opción predeterminada. Invitado especial: Dell.

Episodio 6- 20 de Mayo: Eficiencia energética en los centros de datos.

Episodio 7- 27 de Mayo: Transforme la complejidad en simplicidad con monitoreo en tiempo real del centro de datos.

Episodio 8- 03 de Junio: ¿Cómo se ve el borde de la red en América Latina?

Episodio 9- 10 de Junio: El impacto de 5G y edge computing en el centro de datos.

Para registrarse en la serie Vertiv Digital Talk – Prosperando Juntos en el 2020 visite la página de eventos de Vertiv.

Acuerdan IFT, ALTAN, ATIM, y Hughes planes especiales por COVID-19

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Con el fin de apoyar a los usuarios durante la contingencia sanitaria por COVID-19 y en seguimiento a los trabajos de regulación colaborativa entre el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la industria; Altán Redes, la Asociación de Telecomunicaciones Independientes de México (ATIM), y la empresa de servicios satelitales, Hughes; anunciaron la creación de planes y medidas especiales para sus suscriptores.

ALTÁN, LA RED COMPARTIDA

A partir del 17 de abril, los usuarios de Operadores Móviles Virtuales (OMV) que dan servicio mediante la Red Compartida Mayorista operada por Altán, podrán solicitar el acceso al plan de emergencia “Quédate en casa”, diseñado para garantizar el servicio y acceso a la red durante este periodo de emergencia.

Los clientes de Addinteli, ADS Mobile, Bait -Bodega Aurrera Internet y Telefonía-, Diri, Diveracy, Grupo Inten, IENTC, Megacable, Newww, Retemex, Servitron, Vasanta, Wimo tendrán acceso al plan que incluye llamadas y mensajes cortos (SMS) ilimitados, así como 10 GB para navegación en internet con un costo de 100 pesos mensuales, oferta comercial que destaca en el mercado.

Adicionalmente, este plan contempla llamadas sin costo a servicios de emergencia como el 911 y a la línea habilitada por el Gobierno Federal para la atención de Contingencia Sanitaria (800 0044 800); así como navegación gratuita dentro del portal oficial de internet https://coronavirus.gob.mx/ y el acceso a la aplicación móvil COVID-19MX de la Secretaría de Salud.

Este paquete también aplica para nuevos suscriptores, por lo que cualquier usuario final puede solicitar sin costo la portabilidad de su número a los OMV mencionados, para acceder a este plan.

ATIM

Los concesionarios afiliados a la Asociación de Telecomunicaciones Independientes de México se suman a los apoyos a sus usuarios a través del plan de emergencia “Línea de vida”, con el fin de que se mantengan comunicados durante la contingencia sanitaria.

Este plan garantiza a sus suscriptores que, en caso de quedarse sin posibilidad de pago, reciban el servicio de internet fijo con acceso a 2 Mbps de velocidad y, en el servicio de televisión de paga, el acceso a los canales nacionales, locales, así como a la barra educativa, noticiosa y cultural del Sistema Público de Radiodifusión (SPR).

La vigencia de este apoyo iniciará a partir del próximo 15 de mayo y permanecerá durante el periodo que dure la emergencia por la pandemia del COVID-19 en el país, o hasta donde las finanzas de cada empresa integrante de la ATIM lo permitan. 

Los operadores miembros de ATIM que ofrecerán este plan son: Cable Diversión, Cable Mejor, Grupo Cable del Sur, Hermovisión, Instaladora de Comunicaciones, Jacetelecom, Kblex, Lantointernet, Redes de Chiapas Servicios de TV por Cable, Servicios Cable de Tecalitlán, Sistevisa de Quiroga, Telecable de Río Verde, Telecable de Tierra Caliente, Telecomunicaciones de Cerritos, Telecomunicaciones de Cerralvo, Telecomunicaciones de China, Telesur, Televisión por Cable de Tamazula, Televisión por Cable de Tepa, TV Cable del Guadiana, YV CUE, TV Ojo Caliente y UNET Comunicaciones.

HUGHES

En beneficio de los suscriptores del servicio de internet satelital HughesNet, se extiende hasta el 30 de junio de 2020 la promoción de instalación (para equipo en arrendamiento) y activación del servicio sin cargo alguno.

Además, mientras dure la emergencia sanitaria el usuario no verá afectada su velocidad y podrá seguir navegando a 25 Mbps, debido a que se suspende por este periodo la condición basada en políticas de uso justo de reducir la velocidad de navegación cuando el suscriptor se termina la capacidad de datos contratada.

Es importante recordar que, para mayor detalle sobre las medidas de apoyo que cada operador de telefonía e internet móviles y fijos, así como de televisión de paga, ha implementado en favor de sus usuarios ante la contingencia, el IFT cuenta con el micrositio  “Frente al Coronavirus, las Telecom están de tu lado” http://www.ift.org.mx/comunicacion-y-medios/frente-al-coronavirus-las-telecom-estan-de-tu-lado.

De igual forma, se pueden consultar recomendaciones para el uso responsable de las redes de telecomunicaciones y herramientas para planificar su consumo ante el cambio en las actividades, como el Simulador de Consumo de Datos http://simulador.ift.org.mx/simulador.php, así como la información oficial publicada por la Secretaría de Salud, entre otros

Rastrear infectados por BlueTooth y el dilema de la privacidad

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privacidad de datos
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La semana pasada supiste de la importante y casi histórica alianza entre Apple y Google, sobre la instrumentación conjunta de una estrategia que permitiría tener un monitoreo y rastreo más preciso de las personas infectadas con Covid-19 y de los sospechosos de contagio.

La idea consiste en que ambas empresas lancen una API para instalar en cualquier dispositivo Android o iOS. Esto permitirá el intercambio de claves anónimas de identificación bluethooth entre distintos dispositivos móviles cercanos.

El lanzamiento está previsto para mayo (tal vez un poco tarde para el pico de la pandemia). Quienes instalen esta aplicación autorizarán que su dispositivo acumule por 14 días las claves o códigos de otros dispositivos que estuvieron cerca y, por supuesto; darán su autorización que otros aparatos hagan lo mismo con su código que cambiará (supongo cada 14 días), aunque esto no ha quedado claro.

Cuando un usuario sea confirmado oficialmente como paciente contagiado, su dispositivo subirá a la nube los códigos de los dispositivos que estuvieron cerca. Los dueños de esos aparatos recibirán un mensaje advirtiendo que son sospechosos de tener el virus y se les pedirá tomar acciones. Pueden llamar a un número telefónico o dar click en alguna liga.

¿Rastreo tardío?

Aunque parece una buena idea, algunos pensamos que esto podría no tener la utilidad necesaria para esta pandemia. Aparte de que llega muy tarde (esto debió suceder hace meses), la sociedad todavía valora más la integridad y la privacidad de sus datos. Además, la tecnología aun no considera variables del comportamiento humano que podrían generar información errónea, lo que vendría a relajar las estrategias de mitigación de la enfermedad.

Por ejemplo, ya tenemos informes de que en otros países donde se instrumentaron medidas similares, los resultados han sido pobres. Si bien el uso de GPS y el Bluetooth, permiten decir dónde, cuándo y cuanta gente se está reuniendo; no puede identificar si esta cercanía se debe al hecho de ser vecinos en edificios o por estar cerca un auto de otro.

Asimismo, esta tecnología es voluntaria por lo que su efectividad depende de cuántos usuarios la instalen; cuántos den su autorización y cuántos no olviden su celular de manera premeditada o involuntariamente. También incluir una liga para darle click contribuye a la aparición de nuevos bulos que incluyan códigos maliciosos.

La «censura» en WhatsApp

Mucha gente aun prefiere sacrificar un poco de su salud, con tal de mantener su libertad de expresión, de movilidad y laboral. Por eso, en varios países está creciendo la versión de que los gobiernos y las redes sociales se están aliando para censurar los mensajes. Un caso concreto es la idea de que WhatsApp está bloqueando mensajes que no son afines al gobierno, cuando esto ya sucedía desde antaño.

Si no lo sabías, desde hace unos años WhatsApp y Facebook, instrumentaron la estrategia del reenvío masivo con el fin de frenar las fake news. Desde enero de 2019 se limita a cinco, el número de reenvíos que pueda tener un mensaje en esta red. Sin embargo, esta medida ha sido un poco laxa, razón por la cual podemos encontrar bulos como los esparcidos por Eugenio Derbez recientemente. Aunque el comediante dice que no son Fake News

Proteger las telecomunicaciones

Por cierto, hace unos días mi colega de El Universal, Carla Martínez, informó que detuvieron en Ecatepec a una cuadrilla de trabajadores de Telmex que instalaba fibra óptica en el lugar; bajo el pretexto de no tener su permiso para trabajar.

Lo anterior parece una vacilada porque ¿cómo va a ser posible tener el permiso si las autoridades municipales no están trabajando? Además, si el permiso estaba en proceso, tal parece que en Ecatepec les valió el exhorto de la SCT y del IFT en el sentido que permitan trabajar a las empresas de telecomunicaciones con una tregua regulatoria; pues en estos momentos el sector se vuelve fundamental para la marcha del país.

Además, a estos burócratas les falta oír a los expertos del continente quienes advierten de la urgencia de darle facilidades a la industria. Así lo dice el documento publicado aquí hace unos días y que se titula: “Las oportunidades de la Digitalización en América Latina frente al COVID-19

Proponen eliminar de manera temporal cualquier restricción para el despliegue, actualización o mejora de infraestructuras de banda ancha, especialmente estaciones base de servicios móviles; y maximizar la eficiencia en el uso del espectro radioeléctrico, asignando recursos de manera temporaria tanto para operadores de red.

En ese sentido, sugieren diseñar e implementar políticas digitales en diferentes niveles: federal, local y municipal que consideren la actualización de marcos jurídicos y regulatorios en diferentes materias tales como: liberación y asignación eficiente de espectro, reducción de requisitos para despliegue de infraestructura de radiobases y de fibra óptica, entre otras.

Por eso, no sean burócratas y pónganse las pilas.

Viable mantener el negocio a distancia pero con seguridad: Cisco

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Ante la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19, la cual a su vez obligó la instrumentación de medidas relacionadas con el trabajo a distancia, muchas organizaciones se preocuparon más por la puesta en marcha de sus operaciones de manera remota, descuidando aspectos de seguridad que podrían hacerlas más vulnerables.

De acuerdo con expertos de la empresa fabricante de equipo y soluciones de tecnología, Cisco, la imprevista necesidad de trabajar a distancia, hizo que los departamentos y unidades de tecnología de las empresas, se preocuparon más de la conectividad de las organizaciones con sus colaboradores de manera remota a través de VPN´s, descuidando un poco los procesos de seguridad, e incrementando los riesgos de sufrir ciberataques.

En conferencia de prensa virtual, los especialistas de Cisco afirmaron que si bien durante la epidemia del COVID-19 el foco será conectar a los trabajadores de manera remota y lidiar con los ataques, pero después de pasada la emergencia, el foco será la continuidad del negocio más allá de la pandemia y las nuevas formas de trabajar en línea.

Dijeron que durante el distanciamiento social las redes de telecomunicaciones del mundo presentaron un incremento considerable en el tráfico, y aunque están preparadas para soportar ese aumento, el incremento del tráfico en América Latina ha sido de ocho veces, Europa de cuatro veces, Asía de 3 veces y Norteamérica de 2.5 veces. Según sus cálculos, el tráfico de Netflix subió 100 por ciento, el de Facebook 25 por ciento en lo que va del distanciamiento social.

Por eso, al incrementarse repentinamente el porcentaje de la fuerza de trabajo a distancia y no tener totalmente protegido el perímetro, es necesario tener en cuenta los riesgos de seguridad que ello implica pues según sus estudios recientes, el 81 por ciento de los trabajadores remotos han visto comprometidas sus credenciales de acceso, el 52 por ciento de los responsables de seguridad informática consideran que es todo un reto defender los ataques con dispositivos móviles y solo el 27 por ciento de las organizaciones utilizan un mecanismo de autentificación multifactorial.

Pactan IFT, Telcel, AT&T y Movistar dar SMS y llamadas gratis en prepago por COVID-19

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Ante la situación sanitaria a causa de la pandemia por Coronavirus (COVID-19), y como resultado de la convocatoria emitida por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), los operadores de servicios móviles AT&T, Movistar y Telcel, ofrecerán a sus usuarios distintos apoyos, entre los que destaca la implementación de un “plan de emergencia” para sus clientes activos de prepago, el cual permitirá disponer, por una sola ocasión y de manera gratuita, de un paquete de llamadas de voz y mensajes de texto cortos (SMS, por sus siglas en inglés) para mantenerse comunicados durante la emergencia.

Esta y otras medidas creadas para apoyar a los usuarios durante la contingencia sanitaria derivan de mecanismos de regulación colaborativa, liderados por el IFT y en coordinación con la industria, para garantizar en todo momento y especialmente durante la situación actual por la pandemia, la continuidad de los servicios de telecomunicaciones, así como para asegurar que los usuarios se mantengan comunicados ante una emergencia. Los trabajos entre el Instituto y los operadores continúan con el fin de implementar más acciones para apoyar a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones.

Aunque hay algunas variantes en el apoyo que brindará cada operador, entre las principales características y beneficios de los “planes de emergencia” se encuentran:

Al menos 100 minutos de voz para llamadas nacionales y 150 SMS, una vigencia de al menos 15 días y activación del plan emergente de forma remota, por ejemplo, por SMS o vía telefónica.

Los usuarios podrán seguir realizando, sin costo, llamadas a servicios de emergencia como el 911 y a la línea habilitada por el Gobierno Federal para la atención de Contingencia Sanitaria.

Navegación sin costo dentro del portal de internet de la autoridad sanitaria https://coronavirus.gob.mx/, siempre y cuando se acceda al contenido desde ese portal.

Los usuarios podrán acceder sin costo a la aplicación móvil COVID-19MX de la Secretaría de Salud y, dependiendo de lo implementado por cada operador, a páginas educativas y culturales.

Es importante mencionar que las particularidades de cada plan podrán ser consultadas en las páginas de los operadores o vía telefónica en sus líneas de atención a clientes.

México cuenta con 121 millones de líneas telefónicas móviles registradas hasta el cierre del tercer trimestre de 2019, de las cuales, 83% están en esquemas de prepago, por lo que esta medida se convierte en un apoyo importante de la industria para garantizar que los usuarios se mantengan comunicados en una situación de contingencia como la actual, enfocándose en que sean sólo las personas que realmente tengan necesidad de acceder a este beneficio, quienes lo soliciten a sus proveedores del servicio.

 

Telecomunicaciones en México crecerían 1.9% en 2020 pese a COVID-19: IDC

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Debido al incremento en la demanda del servicio y ampliación de paquetes derivado de la emergencia sanitaria que generó el aumento del teletrabajo, la industria mexicana de telecomunicaciones podría crecer 1.9% durante 2020, pronosticó la firma de consultoría y análisis, IDC.

Especialistas de IDC informaron que en el escenario pesimista, la industria solamente crecería 1.1 por ciento, pero en un escenario optimista el crecimiento sería de 2.1 por ciento, debido al incremento en la demanda y sobre todo a las nuevas áreas de oportunidad para el sector tales como la prestación de servicios de seguridad cibernética, monitoreo de redes o aplicaciones remotas.

Afirmaron que en lo que respecta a los servicios de conectividad fija para el segmento empresarial el crecimiento puede ser de 3.8 por ciento incremento respecto del año pasado, mientras que los ingresos por servicios de internet fijo en los hogares crecerán 6.3 por ciento, debido a que los hogares están creciendo sus paquetes de megas y pidiendo un aumento de la velocidad. El mercado mayoreo crecerá por encima del 6 por ciento.

Explicaron que la clave del crecimiento es encontrar la manera en la cual se permita mantener la operación de las redes, razón por la cual destacaron la oportuna intervención del gobierno federal a fin de pedirle a los gobiernos estatales y municipales que den facilidades a las empresas de telecomunicaciones para que puedan dar mantenimiento y ampliación a sus redes pues en estos momentos muchas de las cuadrillas operativas de las redes no podrían actuar en las vías públicas pues las ventanillas que otorgan los permisos están cerradas.

Sin embargo, advirtieron que descontando el sector de telecomunicaciones, el resto del segmento de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) podrían presentar un decrecimiento de 4.1 por ciento, aunque en el escenario pesimista esta caída podría ser de 81. por ciento, debido a la interrupción en la cadena se suministro para los fabricantes de equipo, así como el impacto a los flujos de efectivo y cobranza entre los canales de distribución todo ello provocado por la contingencia sanitaria provocada por el COVID-19.

 

 

Advirtieron que si bien la crisis será profunda, aunque de corta duración, la recuperación  del mercado mexicano podría ser mucho más lento que el resto del mundo, o de plano se estancaría debido a un entorno económico más politizado y a una eventual débil respuesta del gobierno mexicano.

Telecom y radiodifusión necesitan incentivos y relajamiento regulatorio: The CIU

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Con motivo de la contingencia sanitaria provocada por el virus del COVID-19, los operadores de los servicios de telecomunicaciones y de radiodifusión requieren de nuevos incentivos tales como la relajación temporal de los cumplimientos regulatorios o la reducción en los pagos de derechos, a fin de seguir conectado a la mayor parte de los mexicano consideró la firma de consultoría y análisis, The Competitive Intelligence Unit (The CIU).

Mediante un comunicado, la consultora explica que con el propósito de asegurar la continuidad en la provisión de servicios críticos de telecomunicaciones y radiodifusión, es necesario que «haya un esfuerzo cooperativo en el que autoridades regulatorias y administrativas (federales, locales y municipales) generen condiciones especiales y temporales para que los proveedores de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión, hagan lo mejor posible la tarea que la sociedad espera de ellos, mantener conectados e informados a todos».

Detalla que si bien el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha avanzado en aspectos como suspensión de plazos y trámites que no resultan indispensables durante el tiempo que dure la pandemia, «resultaría significativo que en coordinación con otras autoridades se decida a implementar mecanismos adicionales para coadyuvar de manera decidida a la continuidad de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión».

En ese sentido, propuso una serie de medidas que ya están siendo instrumentadas en diferentes países por los respectivos órganos reguladores, mismas que se agrupan en 4 categorías identificadas: licenciamiento de espectro radioeléctrico, suspensión temporal del pago de derechos por licencias de espectro, aplazamiento en las obligaciones de reporte al regulador, y fondo de recursos para las radiodifusoras.

Advierte que ante el alza en el tráfico cursado a través de redes fijas y móviles por la crisis, en otros países se ha optado por dotar de licencias temporales para operar frecuencias del espectro radioeléctrico y, así poder hacer frente a la extraordinaria demanda de transmisión de datos por parte de los usuarios. En EU, la Federal Communications Commission (FCC) concedió a AT&T, Verizon, T-Mobile y U.S. Cellular licencias de 60 días para operar frecuencias en la banda de AWS para impulsar su capacidad de transmisión de datos inalámbricos.

Asimismo, con el objetivo de aligerar la carga financiera que representa dotar de creciente soporte a las comunicaciones y contenidos cursados a través de las redes móviles, propone suspender el pago de derechos por el uso del espectro radioeléctrico. Esta decisión regulatoria ha tenido lugar en Australia y Perú.

También sugiere aplazar las Obligaciones de Reporte al Regulador para liberar a los operadores de manera temporal del cumplimiento de sus obligaciones de reporte de información al regulador y enfocar sus esfuerzos a garantizar la calidad y continuidad de sus servicios. Este mecanismo ya ha sido verificado en Colombia e India.

Sugiere crear un fondo de recursos financieros para paliar el impacto económico que tendrá el coronavirus sobre los prestadores del servicio audiovisual de radiodifusión y en reconocimiento de la esencialidad de estos medios para el acceso a contenidos informativos, educativos, culturales y de entretenimiento. Esta medida se ha llevado a cabo por los reguladores de Canadá y España.

Por último, propone considerar también medidas temporales como la suspensión del cobro del IEPS del 3%, el cual ha encarecido los servicios de telecomunicaciones en detrimento de los usuarios.

Red de Movistar ahora se llama #QuédateEnCasa

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Motivado en cuidar de sus usuarios y fomentar la conciencia entre ellos, durante la pandemia del COVID-19 Movistar México ha decidido cambiar su nombre de red en los dispositivos móviles a #QuédateEnCasa, con el objetivo de recordar e impulsar esta medida como la más efectiva para evitar la propagación del virus.

Asegura que al no salir, sus clientes se protegen a ellos mismos y nos protegen a todos, y ahora cada vez que vean su celular tendrán presente este mensaje. Esta iniciativa se suma a las medidas de apoyo que la empresa ha puesto en marcha con sus usuarios y la autoridad, como son las promociones especiales y las campañas de difusión de información gratuita.

«Reafirmamos nuestro compromiso dando lo mejor de nosotros para seguir conectando a millones de mexicanos que hoy nos necesitan más que nunca. Con cada acción, se fortalece nuestra labor de mantener conectadas a las personas, porque sin importar las circunstancias siempre tendrán la seguridad de que #SeguimosConectados», añadió.

Zoom entra al listado del mercado global de la BMV

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La Bolsa Mexicana de Valores (BMV) informó que Zoom llegó al Sistema Internacional de Cotizaciones (SIC) con la clave de cotización ZM.

Zoom Video Communications es una empresa estadunidense de sistemas de videoconferencias o de reuniones virtuales; sus valores ya cotizan en el Nasdaq.

El SIC es una plataforma creada por la BMV que permite invertir en acciones y en Exchange Traded Funds (ETF`s), cuyos valores fueron listados en otras partes del mundo.

Arranca IFT su lockdown hasta 17 de abril, quedan solo funciones esenciales

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Ante la situación sanitaria que se registra en nuestro país debido a la pandemia por Coronavirus (COVID-19), el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) acordó la suspensión de labores, por causa de fuerza mayor, del lunes 30 de marzo al 17 de abril de 2020, con motivo de la implementación de medidas para contener la propagación de la pandemia del Coronavirus (Covid-19) y definió las funciones esenciales que se mantendrán en operación dentro de la institución durante este periodo.

La suspensión de labores en el Instituto se toma en concordancia con el Acuerdo por el que se establecen las medidas preventivas que se deberán implementar para la mitigación y control de los riesgos para la salud que implica la enfermedad por el virus SARS-CoV2 (COVID-19), publicado por la Secretaría de Salud el 24 de marzo de 2020 en el Diario Oficial de la Federación, en el cual se establecieron también medidas preventivas que los sectores público, privado y social deberán poner en práctica.

En este sentido, considerando que el Acuerdo publicado por la Secretaría de Salud también señala que se debe garantizar la continuidad de operaciones para el cumplimiento de funciones esenciales de cada institución, el Pleno del IFT determinó las actividades excepcionales a la suspensión de labores, dado que los servicios públicos de telecomunicaciones y radiodifusión constituyen una herramienta para facilitar el combate a la pandemia y resulta indispensable garantizar que se presten en condiciones adecuadas.

De ser necesario dentro de este periodo de suspensión de labores, el Pleno podrá realizar sesiones ordinarias y extraordinarias en cualquier momento con el objetivo de resolver asuntos que requieran atención.

Es importante mencionar que el Instituto Federal de Telecomunicaciones no se paraliza. El sistema de teletrabajo permitió que, al 26 de marzo, más de 93% del personal laborara de forma remota, seguro, en esta modalidad. El teletrabajo seguirá desarrollándose en el IFT durante la suspensión formal de labores para dar continuidad a actividades y proyectos atinentes al desarrollo del sector.

De igual forma, continuará operando personal en aquellas Unidades y Coordinaciones que realizan o auxilian en las funciones esenciales relacionadas con la calidad y continuidad en la prestación de dichos servicios públicos. Entre ellas están:

La Coordinación General de Política del Usuario, mediante los mecanismos de atención al público vía telefónica a través del número 800 2000 120, vía correo electrónico en la dirección atencion@ift.org.mx y en el sistema Soy Usuario www.soyusuario.ift.org.mx, los cuáles continuarán operando con la finalidad de atender, apoyar y orientar a los usuarios que pudieran presentar alguna deficiencia en sus servicios.

La Unidad de Cumplimiento, con las acciones de vigilancia y verificación para resolver las interferencias perjudiciales y demás irregularidades y perturbaciones que se presenten a los sistemas empleados para la prestación de servicios de telecomunicaciones y de radiodifusión, para su corrección en términos del artículo 63 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, así como de aquellos asuntos que se requieran atender para asegurar y garantizar la continuidad en la prestación de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión, incluyendo la supervisión del cumplimiento de las obligaciones relacionadas con la presentación de los reportes de fallas en el servicio móvil y/o reportes de fallas en parte o en la totalidad de la red o de mantenimientos preventivos o reparación del servicio fijo, así como los reportes en caso de fallas en los servicios de Televisión Digital Terrestre.

Para el pago de contraprestaciones, derechos, productos y aprovechamientos, además de la Plataforma https://contraprestaciones.ift.org.mx/ingresos/, estarán disponibles lo correos electrónicos ingresos@ift.org.mx y contraprestaciones_ift@ift.org.mx.

La Unidad de Concesiones y Servicios, para dar seguimiento a las solicitudes electrónicas que se realizan a través de la Ventanilla Electrónica del Instituto https://ventanilla.ift.org.mx que se establecen en el Acuerdo de suspensión de labores.

Durante el periodo de contingencia, el Instituto pone a disposición del público en general el correo electrónico oficialiadepartes@ift.org.mx, con el objeto de recibir electrónicamente documentación de los trámites siguientes:

Denuncias por interferencias y afectación que impidan la continuidad de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión.
Para efectos de la presentación y atención de los trámites establecidos en el Acuerdo de suspensión de labores.

De esta forma, el IFT se suma a las medidas preventivas de distanciamiento social para prevenir la propagación del Coronavirus, emprendidas por el Gobierno Federal, y determina las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento de su mandato constitucional de vigilar la continuidad y calidad en los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión en beneficio de todos los usuarios y audiencias en México.